Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

portálu 4GlobalEstate

Verzia: 1.1
Dátum účinnosti: 1. 5. 2026
Právne záväzné znenie: Česká verzia

Článok I – Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom portálu 4GlobalEstate (ďalej len „Prevádzkovateľ") je:

Údaj	Hodnota
Názov / Meno a priezvisko	4DEIVIA Systems s.r.o.
Sídlo / Miesto podnikania	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
IČO	29483930
DIČ	CZ29483930
Zápis v registri	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Dátová schránka	7nfi7et
Kontaktný e-mail	[email protected]
Kontaktný telefón	+420 774 619 720
Webové stránky	https://4globalestate.com

Článok II – Úvodné ustanovenia a definície pojmov

2.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a používateľmi portálu 4GlobalEstate dostupného na adrese https://4globalestate.com (ďalej len „Portál").

2.2 Pre účely týchto VOP sa rozumie:

„Portál" – technologická SaaS platforma 4GlobalEstate slúžiaca výhradne na inzerciu nehnuteľností a realitných služieb, prevádzkovaná Prevádzkovateľom.
„Inzerent" – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Portálu zverejňuje inzerát nehnuteľnosti.
„B2C Inzerent" – súkromná fyzická osoba vkladajúca inzerát prostredníctvom webového rozhrania Portálu.
„B2B Inzerent" – realitná kancelária alebo iný podnikateľský subjekt využívajúci inzertné služby Portálu buď automatizovane prostredníctvom JSON API, alebo prostredníctvom webového rozhrania B2B administrácie Portálu.
„Spotrebiteľ" – fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.
„Inzerát" – inzertný obsah (text, fotografie, technické parametre) vzťahujúci sa k jednej konkrétnej nehnuteľnosti alebo nehnuteľnostnej službe.
„Cenník" – aktuálny prehľad cien služieb Portálu zverejnený na adrese https://4globalestate.com/cenik.
„API kľúč" – jedinečný autentifikačný kľúč prideľovaný B2B Inzerentom po uzavretí Rámcovej zmluvy.
„Rámcová zmluva" – zmluva uzatváraná medzi Prevádzkovateľom a B2B Inzerentom (realitnou kanceláriou), ktorou sa upravujú rámcové podmienky poskytovania služieb Portálu vrátane prístupu k API; uzatvára sa podľa čl. 3.4 (elektronický podpis podľa eIDAS, dátová schránka, alebo medzinárodný elektronický podpis).

2.3 Prevádzkovateľ nie je realitným sprostredkovateľom v zmysle zákona č. 39/2020 Z. z., o realitnom sprostredkovaní. Prevádzkovateľ poskytuje výhradne inzerčný reklamný priestor a technologickú platformu. Nevystupuje ako zmluvná strana pri prevodoch nehnuteľností ani nezabezpečuje sprostredkovanie kúpy, predaja alebo prenájmu.

2.4 Právne záväzné a originálne znenie týchto VOP je v českom jazyku. Všetky preklady VOP do iných jazykov sú poskytované len na informačné účely a v prípade nezrovnalostí má prednosť česká verzia.

Článok III – Registrácia a uzavretie zmluvy

B2C – Súkromní inzerenti

3.1 Vložením prvého inzerátu prostredníctvom webového rozhrania dochádza k automatickej registrácii užívateľa a vytvoreniu užívateľského účtu. Podmienkou aktivácie inzerátu je overenie e-mailovej adresy užívateľa prostredníctvom potvrdzovacieho odkazu zaslaného na zadanú adresu.

3.2 Zmluvný vzťah medzi Inzerentom a Prevádzkovateľom vzniká okamihom, keď Inzerent pri zadávaní inzerátu klikne na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby" a potvrdí súhlas s týmito VOP.

3.3 Minimálna doba inzercie pre B2C Inzerenta je 90 (deväťdesiat) kalendárnych dní (fixný blok platnosti; ďalší blok je možné dokúpiť podľa Cenníka).

B2B – Realitné kancelárie a podnikatelia

3.4 Prístup k API Portálu je podmienený uzatvorením Rámcovej zmluvy. Spoločný postup: vyplnenie registračného formulára (IČO/registračné číslo, overenie e-mailovej domény) a vygenerovanie návrhu zmluvy Prevádzkovateľom. Zmluva sa uzatvára jedným zo spôsobov nižšie; API kľúč uvoľní Prevádzkovateľ až po platnom podpise oboch strán a evidencii vo svojom systéme.

A) Elektronický podpis (preferovaná cesta pre ČR/EÚ)
Podpis Rámcovej zmluvy B2B Inzerentom uznávaným kvalifikovaným alebo zaručeným elektronickým podpisom (nariadenie eIDAS, zákon č. 297/2016 Zb.), prípadne prostredníctvom overenej identity (napr. BankID Sign). Protipodpis Prevádzkovateľa a uvoľnenie API kľúča.

B) Vlastnoručný podpis a dátová schránka (alternatíva pre české právnické osoby)
B2B Inzerent (právnická osoba) vytlačí návrh Rámcovej zmluvy, podpíše ho vlastnou rukou osoba oprávnená konať za kanceláriu. Podpísané vyhotovenie doručí do dátovej schránky Prevádzkovateľa (ID: 7nfi7et). Prevádzkovateľ po kontrole podpisu zašle protipodpísané vyhotovenie tiež dátovou schránkou B2B Inzerenta a uvoľní API kľúč — zvyčajne do 5 pracovných dní.

C) Medzinárodný elektronický podpis (pre zahraničných B2B inzerentov)
Pre subjekty so sídlom mimo Českú republiku (alebo mimo EÚ), ktoré nedisponujú nástrojmi podľa bodov A) a B), je prípustný podpis prostredníctvom uznávaných globálnych platforiem pre elektronický podpis (najmä DocuSign, Adobe Sign). Tento podpis musí obsahovať preukázateľnú auditnú stopu (audit trail) identifikujúcu podpisujúcu osobu v súlade s jej miestnym právnym poriadkom (napr. US ESIGN Act). Prevádzkovateľ po overení certifikátu platnosti zmluvu protipodpíše rovnakým spôsobom a uvoľní API kľúč.

3.5 Prevádzkovateľ si výslovne vyhradzuje právo odmietnuť uzatvorenie Rámcovej zmluvy alebo prístup k API bez udania dôvodu, najmä za účelom ochrany kvality a integrity obsahu Portálu.

3.6 B2B Inzerenti sú fakturovaní mesačne. Súčasťou každej faktúry je podrobný štatistický report obsahujúci zoznam inzerátov, počet dní zverejnenia každého z nich a celkový počet overených zhliadnutí.

Článok IV – Cena a platobné podmienky

4.1 Cena za inzertné služby je stanovená podľa aktuálneho Cenníka zverejneného na webových stránkach Prevádzkovateľa.

4.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Cenník jednostranne meniť. Zmena Cenníka sa vzťahuje výhradne na novo aktivované inzeráty odo dňa zverejnenia nového Cenníka. Na inzeráty, ktoré sú v čase zmeny Cenníka už aktívne, sa nová cena nevzťahuje – tie sú doinzerované za cenu platnú v okamihu ich aktivácie.

4.3 Platobný model sa líši podľa typu Inzerenta: u B2C Inzerentov prebieha úhrada pre-paid pred aktiváciou jednotlivého inzerátu (čl. 4.7). U B2B Inzerentov prebieha úhrada post-paid spätne za skutočne uplynulé dni zverejnenia v rámci mesačného vyúčtovania (čl. 4.8). Účtovanie za začaté kalendárne dni upravujú ods. 4.4 a 4.5.

4.4 Inzercia je účtovaná za každý začatý kalendárny deň v zmysle stredoeurópskeho času (CET/CEST). Jeden deň začína o 00:00:00 a končí o 23:59:59 CET/CEST. Inzerát aktivovaný o 23:30 CET/CEST sa počíta ako jeden plný kalendárny deň.

4.5 Všetky lehoty a fakturačné cykly sa riadia stredoeurópskym časom (CET/CEST) bez ohľadu na geografickú polohu Inzerenta.

4.6 Základnou menou Portálu je česká koruna (CZK). Prepočty do iných mien (EUR, PLN, USD) zobrazené na Portáli sú len informatívne. Konečná účtovaná suma sa môže líšiť v závislosti od aktuálneho kurzu platobnej brány alebo banky používateľa.

4.7 Platobné metódy pre B2C Inzerentov (Súkromná inzercia)
Úhrada ceny za inzertné služby pri súkromnej inzercii prebieha formou platby za každý jednotlivý inzerát pred jeho aktiváciou na Portáli (model pre-paid). Inzerent má na výber z nasledujúcich platobných metód:

a) Online platba kartou: Prostredníctvom jednej zo štyroch integrovaných bezpečných platobných brán (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). Na dokončenie platby sú nevyhnutné osobné a platobné údaje odovzdávané priamo poskytovateľovi danej brány.

b) Platba v kryptomene: Alternatívna možnosť priamej úhrady v hodnote zodpovedajúcej cene inzerátu v podporovaných kryptomenách (napr. XRP, BTC atď.). Prepočet a platba prebiehajú podľa aktuálneho výmenného kurzu integrovaného v systéme Portálu v presný okamih autorizácie transakcie.

4.8 Platobné metódy pre B2B Inzerentov (Realitné kancelárie a podnikatelia)
Úhrada za inzertné služby u B2B inzerentov prebieha spätne (model post-paid) na základe mesačného vyúčtovania. Prevádzkovateľ vystaví po skončení fakturačného cyklu faktúru so splatnosťou 14 kalendárnych dní. B2B Inzerent môže faktúru uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom: Na štandardný bankový účet Prevádzkovateľa vedený v Českej republike.

b) SEPA prevodom: Na medzinárodný eurový účet Prevádzkovateľa (určené najmä pre inzerentov v rámci EÚ a zahraničia).

c) Online platbou kartou: Cez integrované platobné brány Portálu prostredníctvom jedinečného zabezpečeného odkazu, ktorý je súčasťou vystavenej faktúry alebo je dostupný v B2B administrácii.

Fakturácia v podporovaných kryptomenách je u B2B Inzerentov možná výhradne na základe predchádzajúceho výslovného schválenia zo strany Prevádzkovateľa a za podmienok dohodnutých v Rámcovej zmluve.

4.9 Výpočet B2B úhrady a minimálna základňa
U B2B Inzerentov s aktívnou fakturáciou podľa Rámcovej zmluvy sa výška úhrady za aktívnu inzerciu v danom fakturačnom cykle stanoví z dennej B2B sadzby uvedenej v Cenníku, vynásobenej počtom príslušných kalendárnych dní, a z vyššieho z týchto dvoch údajov:

(i) skutočný počet aktívnych inzerátov priradených k danej kancelárii (vrátane prípadu nulového počtu),

(ii) minimálna fakturačná základňa nastavená Prevádzkovateľom v administrácii Portálu (predvolená hodnota je 100 inzerátov — ak je skutočný počet aktívnych inzerátov nižší ako táto základňa alebo rovný nule, použije sa na výpočet úhrady táto dolná hranica).

Zmluvná zľava v percentách dohodnutá v Rámcovej zmluve alebo v nastavení účtu kancelárie sa uplatní iba na časť celkovej fakturovanej sumy nad minimálnou mesačnou sumou uvedenou v Cenníku; na sumu zodpovedajúcu tejto podlahovej hranici (minimálnej fakturačnej základni) sa zľava nevzťahuje.

Článok V – Životný cyklus inzerátu

B2C – Súkromná inzercia

5.1 Inzerát je aktívny po dobu zvolenú a zaplatenú B2C Inzerentom (fixný blok podľa čl. 3.3).

5.2 Systém automaticky zasiela upozornenie e-mailom na registrovanú adresu Inzerenta 72 hodín (3 dni) pred plánovaným ukončením inzercie.

5.3 Ak B2C Inzerent inzerát v lehote nepredĺži, inzerát je po uplynutí zaplatenej doby automaticky deaktivovaný a zmazaný bez ďalšieho upozornenia.

B2B – Realitné kancelárie a podnikatelia

5.4 U B2B Inzerentov inzercia beží kontinuálne po dobu, kedy je inzerát aktívny na Portáli — do doby, kým ho maklér alebo kancelária sama nezmaže, alebo kým Prevádzkovateľ nezabráni zobrazeniu z dôvodu porušenia VOP, omeškania s platbou podľa čl. 4.8 alebo ukončenia Rámcovej zmluvy (čl. IX). Automatické zmazanie po uplynutí predplateného bloku sa na B2B nevzťahuje.

5.5 Každá konkrétna nehnuteľnosť smie mať na Portáli v danom okamihu iba jeden aktívny inzerát. Duplicitné inzeráty vzťahujúce sa k rovnakej nehnuteľnosti môžu byť zmazané bez náhrady.

Článok VI – Povinnosti Inzerenta a obsah inzerátu

6.1 Inzerent je povinný uvádzať v inzeráte pravdivé, úplné a aktuálne informácie. Cena nehnuteľnosti musí byť konečná a zahŕňať všetky poplatky.

6.2 Inzerent prehlasuje, že:

je vlastníkom inzerovanej nehnuteľnosti, alebo má na jej predaj/prenájom platné oprávnenie (zmluvu o sprostredkovaní),
disponuje všetkými autorskými právami k nahraným fotografiám a iným médiám, a udeľuje Prevádzkovateľovi bezodplatnú, nevýhradnú licenciu na ich použitie pre účely zobrazenia, indexácie a propagácie inzerátu a Portálu,
poskytnutím dát prostredníctvom API udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú licenciu na zobrazenie, indexáciu a preklad týchto dát.

6.3 Zakázaný obsah: Portál slúži výhradne na inzerciu nehnuteľností. Je prísne zakázané vkladať inzeráty obsahujúce:

obsah nesúvisiaci s nehnuteľnosťami (produkty, politické obsahy, erotiku, hazard a pod.),
klamlivé alebo nepravdivé informácie,
kontaktné údaje vložené priamo do fotografií,
logá konkurenčných portálov vo fotografiách,
duplicitné záznamy tej istej nehnuteľnosti.

6.4 Inzerent nesmie po aktivácii inzerátu zmeniť jeho obsah tak, aby nový obsah nesúvisel s nehnuteľnosťami alebo porušoval zákon a dobré mravy.

6.5 V prípade porušenia čl. 6.3 alebo 6.4 má Prevádzkovateľ právo inzerát okamžite zmazať bez predchádzajúceho upozornenia.

U B2C Inzerentov (Spotrebiteľov) v takom prípade nevzniká nárok na vrátenie zaplatenej sumy ani jej pomernej časti — služba inzercie je v dôsledku porušenia podmienok ukončená bez náhrady.

U B2B Inzerentov platí to isté; navyše tým nie je dotknuté právo Prevádzkovateľa domáhať sa náhrady škody v plnej výške podľa čl. 6.6 a 10.2.

6.6 Ak Inzerent poruší tieto VOP (najmä vkladaním podvodného obsahu, zakázanou automatizáciou alebo zneužitím technických prostriedkov Portálu), je Prevádzkovateľ oprávnený okamžite a bez náhrady zablokovať či zmazať jeho inzerciu aj celý používateľský účet.

U B2B Inzerentov (právnických osôb a podnikateľov) týmto krokom nie je dotknuté právo Prevádzkovateľa na náhradu takto spôsobenej škody v plnej výške (vrátane škôd spôsobených technickým preťažením infraštruktúry, porušením práv tretích osôb alebo poškodením dobrého mena a integrity Portálu).

Článok VII – Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

7.1 Prevádzkovateľ má právo (nie povinnosť) kontrolovať obsah inzerátov.

7.2 Prevádzkovateľ využíva algoritmy na filtrovanie neautentickej prevádzky (botov). Štatistiky zhliadnutí sú orientačné a sú očistené o detekovanú strojovú prevádzku. Prevádzkovateľ neručí za presnosť štatistík zhliadnutí.

7.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo prerušiť dostupnosť Portálu alebo jeho časti z dôvodu plánovanej technickej údržby. Krátkodobé výpadky spôsobené plánovanou údržbou servera nepredstavujú dôvod na reklamáciu ani na vrátenie pomernej časti ceny inzercie.

Článok VIII – Automatické preklady a lokalizácia

8.1 Portál zobrazuje obsah v 50 jazykových mutáciách. Technické parametre nehnuteľností (počet izieb, plocha, typ vykurovania a pod.) sú lokalizované vopred zo systémových slovníkov – presnosť týchto prekladov je vysoká.

8.2 Voľné textové popisy nehnuteľností (ďalej len „Popis") nie sú prekladané automaticky pri vložení inzerátu. Preklad Popisu prebieha na vyžiadanie užívateľa priamo v detaile inzerátu prostredníctvom externého API strojového prekladu (AI). Raz vygenerovaný preklad je uložený v databáze Prevádzkovateľa a sprístupnený ďalším užívateľom toho istého jazykového rozhrania.

8.3 Všetky automatizované preklady (Popisy) sú poskytované výhradne pre komfort užívateľa. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vecnú správnosť, gramatiku, kontext ani úplnosť strojových prekladov.

8.4 Právne záväzným je vždy originálny text vložený Inzerentom. Inzerent súhlasí s tým, že jeho texty budú strojovo prekladané a tieto preklady budú trvalo uložené v databáze Portálu.

Článok IX – Ukončenie zmluvy a odstúpenie

A) Ustanovenia pre spotrebiteľov (B2C – Súkromná inzercia)

9.1 Spotrebiteľ má všeobecne právo odstúpiť od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom v lehote 14 dní od jej uzavretia.

9.2 Strata práva na odstúpenie: V súlade s § 1837 písm. l) Občianskeho zákonníka Spotrebiteľ výslovne žiada o začatie poskytovania digitálneho obsahu (zverejnenie inzerátu) ihneď po zaplatení. Spotrebiteľ berie na vedomie, že okamihom úplného sprístupnenia inzerátu na Portáli stráca právo na odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote bez udania dôvodu.

9.3 Nedostupnosť systému: Ak je Portál z dôvodu vady na strane Prevádzkovateľa nepretržite nedostupný dlhšie ako 48 hodín (mimo oznámenú plánovanú údržbu), má B2C Inzerent právo od zmluvy k dotknutému inzerátu odstúpiť a požadovať vrátenie pomernej časti zaplatenej ceny podľa Reklamačného poriadku.

B) Ustanovenia pre podnikateľov a RK (B2B – Rámcové zmluvy)

9.4 Trvanie a riadne ukončenie: Vzťah s B2B Inzerentom sa zakladá Rámcovou zmluvou na dobu neurčitú. Zmluvu možno ukončiť písomnou dohodou alebo výpoveďou s výpovednou lehotou 30 kalendárnych dní, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej strane.

9.5 Forma výpovede: Výpoveď môže byť podaná písomne, doručením do dátovej schránky Prevádzkovateľa, alebo elektronicky e-mailom za podmienky, že je dokument opatrený uznávaným elektronickým podpisom (napr. QES, DocuSign, BankID) v súlade s bodom 3.4 týchto VOP.

9.6 Okamžité odstúpenie Prevádzkovateľom (Killswitch): Prevádzkovateľ je oprávnený okamžite pozastaviť poskytovanie služieb (API import, zobrazovanie inzerátov) alebo úplne odstúpiť od Rámcovej zmluvy, ak je B2B Inzerent v omeškaní s úhradou faktúry o viac ako 14 kalendárnych dní alebo závažným spôsobom porušuje technické štandardy Portálu (čl. IV a VI týchto VOP).

9.7 Okamžité odstúpenie B2B Inzerentom: B2B Inzerent je oprávnený okamžite odstúpiť od Rámcovej zmluvy výhradne v prípade preukázateľnej a súvislej nedostupnosti inzertných služieb Portálu trvajúcej dlhšie ako 48 hodín z viny Prevádzkovateľa.

Článok X – Zodpovednosť a obmedzenie škody

10.1 Prevádzkovateľ poskytuje iba technickú platformu (inzertný priestor) a nenesie zodpovednosť za:

a) Obsah inzercie: Pravdivosť, legálnosť, úplnosť a aktuálnosť dát zadaných inzerentmi (vrátane fotografií a popisov nehnuteľností).

b) Výsledok obchodu: Prevádzkovateľ nie je sprostredkovateľom (realitnou kanceláriou) samotného predaja či prenájmu. Nezodpovedá za to, či medzi Inzerentom a záujemcom dôjde k úspešnému uzavretiu zmluvy.

c) Správanie používateľov: Serióznosť, solventnosť (bonitu) alebo identitu osôb, ktoré na inzeráty reagujú prostredníctvom Portálu.

d) Externé služby: Výpadky či zníženie kvality služieb spôsobené tretími stranami (napr. poskytovatelia serverového hostingu, platobných brán či automatických prekladov).

10.2 V rozsahu povolenom právnymi predpismi je celková zodpovednosť Prevádzkovateľa za akúkoľvek škodu vzniknutú B2B Inzerentovi v súvislosti s užívaním Portálu obmedzená na sumu, ktorú tento Inzerent skutočne zaplatil za služby Portálu v kalendárnom mesiaci, kedy ku škode došlo. U B2C Inzerentov (spotrebiteľov) sa zodpovednosť riadi príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.

Článok XI – Rozhodné právo a riešenie sporov

11.1 Tieto VOP a všetky zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

11.2 Spory vzniknuté v súvislosti s týmito VOP budú riešené vecne a miestne príslušnými súdmi v Českej republike. Pre spory vzniknuté z Rámcových zmlúv s B2B Inzerentmi (podnikateľmi) sa zmluvné strany v súlade s § 89a Občianskeho súdneho poriadku dohodli, že miestne príslušným súdom prvého stupňa je súd vecne príslušný podľa sídla Prevádzkovateľa.

11.3 V prípade vzniku spotrebiteľského sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Vecne príslušným subjektom je Česká obchodná inšpekcia (ČOI), Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Online riešenie sporov je dostupné na adrese: https://adr.coi.cz.

Článok XII – Záverečné ustanovenia

12.1 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť. O zmene bude Inzerent informovaný e-mailom na registrovanú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nového znenia. Pokiaľ Inzerent s novými podmienkami nesúhlasí, je oprávnený zmluvu bez penalizácie vypovedať; u B2B Inzerentov sa táto výpoveď riadi lehotami a procesom podľa bodu 9.4 týchto VOP.

12.2 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 5. 2026.