Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

du portail 4GlobalEstate

Version : 1.1
Date d'entrée en vigueur : 1. 5. 2026
Version juridiquement contraignante : Version tchèque

Article I – Identification de l'opérateur

L'opérateur du portail 4GlobalEstate (ci-après dénommé « Opérateur ») est :

Donnée	Valeur
Nom / Nom et prénom	4DEIVIA Systems s.r.o.
Siège social / Lieu d'activité	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
Numéro d'identification	29483930
Numéro d'identification fiscale	CZ29483930
Inscription au registre	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Boîte de données	7nfi7et
E-mail de contact	[email protected]
Téléphone de contact	+420 774 619 720
Site web	https://4globalestate.com

Article II – Dispositions préliminaires et définitions

2.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CG ») régissent les droits et obligations entre l'Opérateur et les utilisateurs du portail 4GlobalEstate disponible à l'adresse https://4globalestate.com (ci-après dénommé « le Portail »).

2.2 Aux fins des présentes CG, on entend par :

« Portail » – la plateforme technologique SaaS 4GlobalEstate servant exclusivement à la publication d'annonces immobilières et de services immobiliers, exploitée par l'Opérateur.
« Annonceur » – personne physique ou morale qui publie une annonce immobilière via le Portail.
« Annonceur B2C » – une personne physique privée publiant une annonce via l'interface web du Portail.
« Annonceur B2B » – une agence immobilière ou toute autre entité commerciale utilisant les services de publicité du Portail, soit de manière automatisée via JSON API, soit via l'interface web d'administration B2B du Portail.
« Consommateur » – une personne physique qui agit en dehors du cadre de son activité commerciale ou en dehors du cadre de l'exercice indépendant de sa profession.
« Annonce » – le contenu publicitaire (texte, photographies, paramètres techniques) relatif à un bien immobilier ou un service immobilier spécifique.
« Tarifs » – l'aperçu actuel des prix des services du Portail publié à l'adresse https://4globalestate.com/cenik.
« Clé API » – une clé d'authentification unique attribuée aux Annonceurs B2B après la conclusion du Contrat-cadre.
« Contrat-cadre » – un contrat conclu entre l'Opérateur et l'Annonceur B2B (agence immobilière), qui régit les conditions générales de fourniture des services du Portail, y compris l'accès à l'API ; il est conclu conformément à l'art. 3.4 (signature électronique selon eIDAS, boîte de données, ou signature électronique internationale).

2.3 L'Opérateur n'est pas un intermédiaire immobilier au sens de la loi n° 39/2020 Coll., sur l'intermédiation immobilière. L'Opérateur fournit exclusivement un espace publicitaire pour annonces et une plateforme technologique. Il n'agit pas en tant que partie contractante lors des transferts de biens immobiliers et n'assure pas l'intermédiation pour l'achat, la vente ou la location.

2.4 La version juridiquement contraignante et originale des présentes CG est en langue tchèque. Toutes les traductions des CG dans d'autres langues sont fournies à titre informatif uniquement et, en cas de divergence, la version tchèque prévaut.

Article III – Enregistrement et conclusion du contrat

B2C – Annonceurs privés

3.1 La publication de la première annonce via l'interface web entraîne l'enregistrement automatique de l'utilisateur et la création d'un compte utilisateur. La condition d'activation de l'annonce est la vérification de l'adresse e-mail de l'utilisateur via un lien de confirmation envoyé à l'adresse indiquée.

3.2 La relation contractuelle entre l'Annonceur et l'Opérateur naît au moment où l'Annonceur, lors de la publication de l'annonce, clique sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » et confirme son accord avec les présentes CG.

3.3 La durée minimale de publication pour un Annonceur B2C est de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires (bloc de validité fixe ; un bloc supplémentaire peut être acheté selon les Tarifs).

B2B – Agences immobilières et entreprises

3.4 L'accès à l'API du Portail est subordonné à la conclusion d'un Contrat-cadre. Procédure commune : remplissage du formulaire d'inscription (numéro d'identification/numéro d'enregistrement, vérification du domaine de messagerie) et génération d'un projet de contrat par l'Opérateur. Le contrat est conclu selon l'une des méthodes ci-dessous ; la clé API ne sera libérée par l'Opérateur qu'après la signature valide des deux parties et son enregistrement dans son système.

A) Signature électronique (voie préférée pour la CZ/UE)
Signature du Contrat-cadre par l'Annonceur B2B avec une signature électronique qualifiée ou avancée reconnue (règlement eIDAS, loi n° 297/2016 Coll.), ou via une identité vérifiée (par exemple, BankID Sign). Contre-signature de l'Opérateur et libération de la clé API.

B) Signature manuscrite et boîte de données (alternative pour les personnes morales tchèques)
L'Annonceur B2B (personne morale) imprime le projet de Contrat-cadre, le signe de sa propre main par la personne autorisée à agir pour le compte du bureau. La copie signée est livrée à la boîte de données de l'Opérateur (ID : 7nfi7et). Après vérification de la signature, l'Opérateur envoie également la copie contresignée via la boîte de données de l'Annonceur B2B et libère la clé API — généralement dans un délai de 5 jours ouvrables.

C) Signature électronique internationale (pour les annonceurs B2B étrangers)
Pour les entités établies en dehors de la République tchèque (ou en dehors de l'UE) qui ne disposent pas des outils mentionnés aux points A) et B), la signature est admissible via des plateformes mondiales reconnues de signature électronique (notamment DocuSign, Adobe Sign). Cette signature doit inclure une piste d'audit vérifiable (audit trail) identifiant la personne signataire conformément à sa législation locale (par exemple, US ESIGN Act). Après vérification du certificat de validité, l'Opérateur contresigne le contrat de la même manière et libère la clé API.

3.5 L'Opérateur se réserve expressément le droit de refuser la conclusion du Contrat-cadre ou l'accès à l'API sans donner de raison, notamment afin de protéger la qualité et l'intégrité du contenu du Portail.

3.6 Les Annonceurs B2B sont facturés mensuellement. Chaque facture comprend un rapport statistique détaillé contenant la liste des annonces, le nombre de jours de publication de chacune d'elles et le nombre total de vues vérifiées.

Article IV – Prix et conditions de paiement

4.1 Le prix des services publicitaires est déterminé selon le Tarif actuel publié sur le site web de l'Opérateur.

4.2 L'Opérateur se réserve le droit de modifier unilatéralement le Tarif. La modification du Tarif s'applique exclusivement aux annonces nouvellement activées à compter de la date de publication du nouveau Tarif. Les annonces déjà actives au moment de la modification du Tarif ne sont pas concernées par le nouveau prix – elles sont publiées au prix en vigueur au moment de leur activation.

4.3 Le modèle de paiement diffère selon le type d'Annonceur : pour les Annonceurs B2C, le paiement est prépayé avant l'activation de chaque annonce individuelle (art. 4.7). Pour les Annonceurs B2B, le paiement est post-payé rétroactivement pour les jours de publication réellement écoulés dans le cadre de la facturation mensuelle (art. 4.8). La facturation des jours calendaires commencés est régie par les paragraphes 4.4 et 4.5.

4.4 La publicité est facturée pour chaque jour calendaire commencé au sens de l'heure d'Europe centrale (CET/CEST). Une journée commence à 00:00:00 et se termine à 23:59:59 CET/CEST. Une annonce activée à 23:30 CET/CEST est comptée comme un jour calendaire complet.

4.5 Tous les délais et cycles de facturation sont régis par l'heure d'Europe centrale (CET/CEST), quelle que soit la situation géographique de l'Annonceur.

4.6 La monnaie de base du Portail est la couronne tchèque (CZK). Les conversions vers d'autres devises (EUR, PLN, USD) affichées sur le Portail sont uniquement informatives. Le montant final facturé peut varier en fonction du taux de change actuel de la passerelle de paiement ou de la banque de l'utilisateur.

4.7 Méthodes de paiement pour les Annonceurs B2C (Annonces privées)
Le paiement du prix des services publicitaires pour les annonces privées s'effectue sous forme de paiement pour chaque annonce individuelle avant son activation sur le Portail (modèle prépayé). L'Annonceur a le choix parmi les méthodes de paiement suivantes :

a) Paiement en ligne par carte : Via l'une des trois passerelles de paiement sécurisées intégrées (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). Pour finaliser le paiement, les données personnelles et de paiement sont transmises directement au fournisseur de la passerelle concernée.

b) Paiement en cryptomonnaie : Option alternative de paiement direct d'une valeur correspondant au prix de l'annonce dans les cryptomonnaies prises en charge (par exemple, XRP, BTC, etc.). La conversion et le paiement s'effectuent selon le taux de change actuel intégré au système du Portail au moment précis de l'autorisation de la transaction.

4.8 Méthodes de paiement pour les Annonceurs B2B (Agences immobilières et entrepreneurs)
Le paiement des services publicitaires pour les annonceurs B2B s'effectue rétroactivement (modèle post-payé) sur la base d'une facturation mensuelle. L'Opérateur émettra une facture à la fin du cycle de facturation avec une échéance de 14 jours calendaires. L'Annonceur B2B peut régler la facture des manières suivantes :

a) Virement bancaire : Sur le compte bancaire standard de l'Opérateur tenu en République tchèque.

b) Virement SEPA : Sur le compte euro international de l'Opérateur (destiné notamment aux annonceurs au sein de l'UE et à l'étranger).

c) Paiement en ligne par carte : Via les passerelles de paiement intégrées du Portail au moyen d'un lien sécurisé unique, qui fait partie de la facture émise ou est disponible dans l'administration B2B.

La facturation en cryptomonnaies prises en charge est possible pour les Annonceurs B2B exclusivement sur la base d'une approbation expresse préalable de l'Opérateur et selon les conditions convenues dans le Contrat-cadre.

4.9 Calcul de la redevance B2B et base minimale
Pour les Annonceurs B2B avec facturation active selon le Contrat-cadre, le montant de la redevance pour la publicité active dans le cycle de facturation donné est déterminé à partir du tarif journalier B2B indiqué dans le Tarif, multiplié par le nombre de jours calendaires correspondants, et du plus élevé des deux chiffres suivants :

(i) le nombre réel d'annonces actives attribuées au bureau concerné (y compris le cas d'un nombre nul),

(ii) la base de facturation minimale définie par l'Opérateur dans l'administration du Portail (la valeur par défaut est de 100 annonces — si le nombre réel d'annonces actives est inférieur à cette base ou égal à zéro, cette limite inférieure est utilisée pour le calcul de la redevance).

La remise contractuelle en pourcentage convenue dans le Contrat-cadre ou dans les paramètres du compte du bureau s'applique uniquement à la partie du montant total facturé au-delà du montant mensuel minimum indiqué dans la Liste de prix ; la remise ne s'applique pas au montant correspondant à ce seuil (base de facturation minimale).

Article V – Cycle de vie de l'annonce

B2C – Annonces privées

5.1 L'annonce est active pendant la durée choisie et payée par l'Annonceur B2C (bloc fixe selon l'art. 3.3).

5.2 Le système envoie automatiquement une notification par e-mail à l'adresse enregistrée de l'Annonceur 72 heures (3 jours) avant la fin prévue de l'annonce.

5.3 Si l'Annonceur B2C ne prolonge pas l'annonce dans le délai imparti, l'annonce est automatiquement désactivée et supprimée après l'expiration de la période payée, sans autre préavis.

B2B – Agences immobilières et entreprises

5.4 Pour les Annonceurs B2B, l'annonce est diffusée en continu tant qu'elle est active sur le Portail — jusqu'à ce que l'agent immobilier ou le bureau la supprime lui-même, ou jusqu'à ce que l'Opérateur empêche son affichage en raison d'une violation des CGV, d'un retard de paiement conformément à l'art. 4.8 ou de la résiliation du Contrat-cadre (art. IX). La suppression automatique après l'expiration du bloc prépayé ne s'applique pas aux B2B.

5.5 Chaque propriété spécifique ne peut avoir qu'une seule annonce active sur le Portail à un moment donné. Les annonces en double se rapportant à la même propriété peuvent être supprimées sans compensation.

Article VI – Obligations de l'Annonceur et contenu de l'annonce

6.1 L'Annonceur est tenu de fournir des informations véridiques, complètes et à jour dans l'annonce. Le prix de la propriété doit être définitif et inclure tous les frais.

6.2 L'Annonceur déclare que :

il est propriétaire de la propriété annoncée, ou qu'il dispose d'une autorisation valide pour sa vente/location (contrat de courtage),
il dispose de tous les droits d'auteur sur les photos et autres médias téléchargés, et accorde à l'Opérateur une licence gratuite et non exclusive pour leur utilisation aux fins d'affichage, d'indexation et de promotion de l'annonce et du Portail,
en fournissant des données via l'API, il accorde à l'Opérateur une licence non exclusive pour l'affichage, l'indexation et la traduction de ces données.

6.3 Contenu interdit : Le Portail est exclusivement destiné à la publication d'annonces immobilières. Il est strictement interdit d'insérer des annonces contenant :

du contenu non lié à l'immobilier (produits, contenus politiques, érotisme, jeux de hasard, etc.),
informations trompeuses ou fausses,
coordonnées insérées directement dans les photos,
logos de portails concurrents dans les photos,
enregistrements en double de la même propriété.

6.4 L'Annonceur ne doit pas, après l'activation de l'annonce, modifier son contenu de manière à ce que le nouveau contenu ne soit pas lié à l'immobilier ou enfreigne la loi et les bonnes mœurs.

6.5 En cas de violation de l'art. 6.3 ou 6.4, l'Opérateur a le droit de supprimer immédiatement l'annonce sans préavis.

Pour les Annonceurs B2C (Consommateurs), dans un tel cas, il n'y a pas de droit au remboursement du montant payé ni de sa partie proportionnelle — le service d'annonce est résilié sans compensation en raison de la violation des conditions.

Pour les Annonceurs B2B, il en va de même ; de plus, cela n'affecte pas le droit de l'Opérateur de réclamer une indemnisation complète des dommages conformément aux articles 6.6 et 10.2.

6.6 Si l'Annonceur enfreint ces CGV (notamment en insérant du contenu frauduleux, en utilisant une automatisation interdite ou en abusant des moyens techniques du Portail), l'Opérateur est autorisé à bloquer ou supprimer immédiatement et sans compensation son annonce ainsi que l'intégralité de son compte utilisateur.

Pour les Annonceurs B2B (personnes morales et entrepreneurs), cette mesure n'affecte pas le droit de l'Opérateur à une indemnisation complète des dommages ainsi causés (y compris les dommages causés par la surcharge technique de l'infrastructure, la violation des droits de tiers ou l'atteinte à la réputation et à l'intégrité du Portail).

Article VII – Droits et obligations de l'Opérateur

7.1 L'Opérateur a le droit (mais non l'obligation) de contrôler le contenu des annonces.

7.2 L'Opérateur utilise des algorithmes pour filtrer le trafic non authentique (bots). Les statistiques de vues sont indicatives et sont nettoyées du trafic machine détecté. L'Opérateur ne garantit pas l'exactitude des statistiques de vues.

7.3 L'Opérateur se réserve le droit d'interrompre la disponibilité du Portail ou d'une partie de celui-ci en raison de maintenance technique planifiée. Les interruptions de courte durée causées par la maintenance planifiée du serveur ne constituent pas un motif de réclamation ni de remboursement d'une partie proportionnelle du prix de l'annonce.

Article VIII – Traductions automatiques et localisation

8.1 Le Portail affiche le contenu en 50 versions linguistiques. Les paramètres techniques des biens immobiliers (nombre de pièces, surface, type de chauffage, etc.) sont localisés à l'avance à partir de dictionnaires système – la précision de ces traductions est élevée.

8.2 Les descriptions textuelles libres des biens immobiliers (ci-après dénommées « Description ») ne sont pas traduites automatiquement lors de l'insertion de l'annonce. La traduction de la Description est effectuée à la demande de l'utilisateur directement dans le détail de l'annonce via une API externe de traduction automatique (IA). Une fois générée, la traduction est stockée dans la base de données de l'Opérateur et mise à la disposition des autres utilisateurs de la même interface linguistique.

8.3 Toutes les traductions automatisées (Descriptions) sont fournies exclusivement pour le confort de l'utilisateur. L'Opérateur n'est pas responsable de l'exactitude factuelle, de la grammaire, du contexte ou de l'exhaustivité des traductions automatiques.

8.4 Le texte juridiquement contraignant est toujours le texte original inséré par l'Annonceur. L'Annonceur accepte que ses textes soient traduits automatiquement et que ces traductions soient stockées de manière permanente dans la base de données du Portail.

Article IX – Résiliation du contrat et rétractation

A) Dispositions pour les consommateurs (B2C – Annonces privées)

9.1 Le consommateur a généralement le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion.

9.2 Perte du droit de rétractation : Conformément à l'article 1837, lettre l) du Code civil, le Consommateur demande expressément le début de la fourniture du contenu numérique (publication de l'annonce) immédiatement après le paiement. Le Consommateur reconnaît qu'au moment de la mise à disposition complète de l'annonce sur le Portail, il perd le droit de se rétracter du contrat dans le délai de 14 jours sans donner de motif.

9.3 Indisponibilité du système : Si le Portail est continuellement indisponible pendant plus de 48 heures en raison d'un défaut de la part de l'Opérateur (hors maintenance planifiée annoncée), l'Annonceur B2C a le droit de se rétracter du contrat relatif à l'annonce concernée et de demander le remboursement d'une partie proportionnelle du prix payé conformément au Règlement des réclamations.

B) Dispositions pour les entreprises et agences immobilières (B2B – Contrats-cadres)

9.4 Durée et résiliation régulière : La relation avec l'Annonceur B2B est établie par un Contrat-cadre à durée indéterminée. Le contrat peut être résilié par accord écrit ou par préavis avec un délai de 30 jours calendaires, qui commence à courir le premier jour du mois suivant la réception du préavis par l'autre partie.

9.5 Forme de la résiliation : La résiliation peut être soumise par écrit, par livraison à la boîte de données de l'Opérateur, ou électroniquement par e-mail à condition que le document soit muni d'une signature électronique reconnue (par exemple QES, DocuSign, BankID) conformément au point 3.4 des présentes CGV.

9.6 Résiliation immédiate par l'Opérateur (Killswitch) : L'Opérateur est autorisé à suspendre immédiatement la fourniture de services (importation API, affichage d'annonces) ou à résilier entièrement le Contrat-cadre si l'Annonceur B2B est en retard de paiement d'une facture de plus de 14 jours calendaires ou enfreint gravement les standards techniques du Portail (articles IV et VI des présentes CGV).

9.7 Résiliation immédiate par l'Annonceur B2B : L'Annonceur B2B est autorisé à résilier immédiatement le Contrat-cadre exclusivement en cas d'indisponibilité prouvée et continue des services d'annonces du Portail, d'une durée supérieure à 48 heures due à la faute de l'Opérateur.

Article X – Responsabilité et limitation des dommages

10.1 L'Opérateur fournit uniquement une plateforme technique (espace publicitaire) et n'assume aucune responsabilité pour :

a) Contenu de l'annonce : La véracité, la légalité, l'exhaustivité et l'actualité des données saisies par les annonceurs (y compris les photos et descriptions de biens immobiliers).

b) Résultat de la transaction : L'Opérateur n'est pas un intermédiaire (agence immobilière) pour la vente ou la location elle-même. Il n'est pas responsable de la conclusion réussie d'un contrat entre l'Annonceur et l'intéressé.

c) Comportement des utilisateurs : Le sérieux, la solvabilité (crédit) ou l'identité des personnes qui répondent aux annonces via le Portail.

d) Services externes : Les interruptions ou la réduction de la qualité des services causées par des tiers (par exemple, les fournisseurs d'hébergement de serveurs, de passerelles de paiement ou de traductions automatiques).

10.2 Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de l'Opérateur pour tout dommage subi par l'Annonceur B2B en relation avec l'utilisation du Portail est limitée au montant que cet Annonceur a effectivement payé pour les services du Portail au cours du mois calendaire où le dommage est survenu. Pour les Annonceurs B2C (consommateurs), la responsabilité est régie par les dispositions pertinentes du Code civil.

Article XI – Droit applicable et résolution des litiges

11.1 Les présentes CGV et tous les contrats conclus sur leur base sont régis par le droit de la République tchèque.

11.2 Les litiges découlant des présentes CGV seront résolus par les tribunaux matériellement et territorialement compétents en République tchèque. Pour les litiges découlant des Contrats-cadres avec les Annonceurs B2B (entrepreneurs), les parties contractantes ont convenu, conformément à l'article 89a du Code de procédure civile, que le tribunal de première instance territorialement compétent est le tribunal matériellement compétent selon le siège de l'Opérateur.

11.3 En cas de litige de consommation qui ne peut être résolu par accord mutuel, le Consommateur a le droit de s'adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. L'organisme matériellement compétent est la Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město. Le règlement des litiges en ligne est disponible à l'adresse : https://adr.coi.cz.

Article XII – Dispositions finales

12.1 L'Opérateur est autorisé à modifier unilatéralement les présentes CGV. L'Annonceur sera informé de la modification par e-mail à l'adresse enregistrée au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version. Si l'Annonceur n'est pas d'accord avec les nouvelles conditions, il est autorisé à résilier le contrat sans pénalité ; pour les Annonceurs B2B, cette résiliation est régie par les délais et le processus conformément au point 9.4 des présentes CGV.

12.2 Les présentes CGV entrent en vigueur le 1er mai 2026.