Загальні комерційні умови

Загальні комерційні умови (ЗКУ)

порталу 4GlobalEstate

Версія: 1.1
Дата набрання чинності: 1. 5. 2026
Юридично обов'язкова версія: Чеська версія

Стаття I – Ідентифікація оператора

Оператором порталу 4GlobalEstate (далі – «Оператор») є:

Дані	Значення
Назва / Ім'я та прізвище	4DEIVIA Systems s.r.o.
Юридична адреса / Місце здійснення підприємницької діяльності	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
Ідентифікаційний номер	29483930
ІПН	CZ29483930
Запис у реєстрі	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Електронна скринька даних	7nfi7et
Контактний e-mail	[email protected]
Контактний телефон	+420 774 619 720
Веб-сайт	https://4globalestate.com

Стаття II – Вступні положення та визначення термінів

2.1 Ці Загальні комерційні умови (далі – «ЗКУ») регулюють права та обов'язки між Оператором та користувачами порталу 4GlobalEstate, доступного за адресою https://4globalestate.com (далі – «Портал»).

2.2 Для цілей цих ЗКУ розуміється:

«Портал» – технологічна SaaS платформа 4GlobalEstate, що служить виключно для розміщення оголошень про нерухомість та послуги з нерухомості, яка експлуатується Оператором.
„Рекламодавець" – фізична або юридична особа, яка через Портал публікує оголошення про нерухомість.
„B2C Рекламодавець" – приватна фізична особа, яка розміщує оголошення через веб-інтерфейс Порталу.
„B2B Рекламодавець" – агентство нерухомості або інший суб'єкт підприємницької діяльності, що користується рекламними послугами Порталу або автоматизовано через JSON API, або через веб-інтерфейс B2B адміністрування Порталу.
„Споживач" – фізична особа, яка діє поза межами своєї підприємницької діяльності або поза межами самостійного виконання своєї професії.
„Оголошення" – рекламний контент (текст, фотографії, технічні параметри), що стосується однієї конкретної нерухомості або послуги з нерухомості.
„Прайс-лист" – актуальний перелік цін на послуги Порталу, опублікований за адресою https://4globalestate.com/cenik.
„API ключ" – унікальний ключ автентифікації, що надається B2B Рекламодавцям після укладення Рамкової угоди.
„Рамкова угода" – договір, що укладається між Оператором та B2B Рекламодавцем (агентством нерухомості), яким регулюються рамкові умови надання послуг Порталу, включаючи доступ до API; укладається відповідно до ст. 3.4 (електронний підпис згідно з eIDAS, скринька даних або міжнародний електронний підпис).

2.3 Оператор не є ріелтором у розумінні Закону № 39/2020 Зб. про посередництво у сфері нерухомості. Оператор надає виключно рекламний простір для оголошень та технологічну платформу. Він не виступає договірною стороною при передачі нерухомості і не забезпечує посередництво у купівлі, продажу чи оренді.

2.4 Юридично обов'язкова та оригінальна версія цих Умов викладена чеською мовою. Усі переклади Умов на інші мови надаються лише для інформаційних цілей, і в разі розбіжностей перевагу має чеська версія.

Стаття III – Реєстрація та укладення договору

B2C – Приватні рекламодавці

3.1 Шляхом розміщення першого оголошення через веб-інтерфейс відбувається автоматична реєстрація користувача та створення облікового запису користувача. Умовою активації оголошення є підтвердження електронної адреси користувача за допомогою посилання для підтвердження, надісланого на вказану адресу.

3.2 Договірні відносини між Рекламодавцем та Оператором виникають у момент, коли Рекламодавець при розміщенні оголошення натискає кнопку „Замовити з обов'язком оплати" та підтверджує згоду з цими Умовами.

3.3 Мінімальний термін розміщення оголошення для B2C Рекламодавця становить 90 (дев'яносто) календарних днів (фіксований блок дії; додатковий блок можна придбати згідно з Прайс-листом).

B2B – Агентства нерухомості та підприємці

3.4 Доступ до API Порталу обумовлений укладенням Рамкової угоди. Спільна процедура: заповнення реєстраційної форми (ІПН/реєстраційний номер, верифікація доменної пошти) та генерація проекту угоди Оператором. Угода укладається одним із способів, зазначених нижче; Оператор надає ключ API лише після дійсного підписання обома сторонами та реєстрації в його системі.

A) Електронний підпис (переважний спосіб для Чехії/ЄС)
Підписання Рамкової угоди B2B Рекламодавцем за допомогою визнаного кваліфікованого або гарантованого електронного підпису (регламент eIDAS, закон № 297/2016 Зб.), або за допомогою підтвердженої ідентичності (наприклад, BankID Sign). Зустрічний підпис Оператора та надання ключа API.

B) Власний підпис та скринька даних (альтернатива для чеських юридичних осіб)
B2B Рекламодавець (юридична особа) роздруковує проект Рамкової угоди, підписує його власноруч особа, уповноважена діяти від імені офісу. Підписаний примірник доставляється до скриньки даних Оператора (ID: 7nfi7et). Оператор після перевірки підпису також надсилає зустрічно підписаний примірник через скриньку даних B2B Рекламодавця та надає ключ API — зазвичай протягом 5 робочих днів.

C) Міжнародний електронний підпис (для іноземних B2B рекламодавців)
Для суб'єктів, що знаходяться за межами Чеської Республіки (або за межами ЄС), які не мають інструментів згідно з пунктами A) та B), допускається підписання за допомогою визнаних глобальних платформ для електронного підпису (зокрема DocuSign, Adobe Sign). Цей підпис повинен містити доказовий аудиторський слід (audit trail), що ідентифікує особу, яка підписує, відповідно до її місцевого законодавства (наприклад, US ESIGN Act). Оператор після перевірки сертифіката дійсності угоди зустрічно підписує її таким же чином і надає ключ API.

3.5 Оператор прямо залишає за собою право відмовити в укладенні Рамкової угоди або доступі до API без пояснення причин, зокрема з метою захисту якості та цілісності вмісту Порталу.

3.6 B2B Рекламодавцям виставляються рахунки щомісяця. Кожен рахунок включає детальний статистичний звіт, що містить список оголошень, кількість днів публікації кожного з них та загальну кількість перевірених переглядів.

Стаття IV – Ціна та умови оплати

4.1 Ціна за рекламні послуги встановлюється згідно з актуальним Прайс-листом, опублікованим на веб-сайті Оператора.

4.2 Оператор залишає за собою право односторонньо змінювати Прайс-лист. Зміна Прайс-листа стосується виключно новоактивованих оголошень з дня публікації нового Прайс-листа. На оголошення, які вже активні на момент зміни Прайс-листа, нова ціна не поширюється – вони доопубліковуються за ціною, що діяла на момент їх активації.

4.3 Модель оплати відрізняється залежно від типу Рекламодавця: для B2C Рекламодавців оплата здійснюється за передоплатою (pre-paid) перед активацією окремого оголошення (ст. 4.7). Для B2B Рекламодавців оплата здійснюється за післяплатою (post-paid) заднім числом за фактично минулі дні публікації в рамках щомісячного розрахунку (ст. 4.8). Нарахування за розпочаті календарні дні регулюються пунктами 4.4 та 4.5.

4.4 Оголошення тарифікується за кожен розпочатий календарний день за середньоєвропейським часом (CET/CEST). Один день починається о 00:00:00 і закінчується о 23:59:59 CET/CEST. Оголошення, активоване о 23:30 CET/CEST, зараховується як один повний календарний день.

4.5 Усі терміни та цикли виставлення рахунків регулюються середньоєвропейським часом (CET/CEST) незалежно від географічного розташування Рекламодавця.

4.6 Основною валютою Порталу є чеська крона (CZK). Перерахунки в інші валюти (EUR, PLN, USD), відображені на Порталі, є лише інформативними. Кінцева сума, що виставляється до оплати, може відрізнятися залежно від поточного курсу платіжного шлюзу або банку користувача.

4.7 Методи оплати для B2C Рекламодавців (Приватні оголошення)
Оплата вартості рекламних послуг для приватних оголошень здійснюється у формі оплати за кожне окреме оголошення перед його активацією на Порталі (модель pre-paid). Рекламодавець має вибір з наступних методів оплати:

a) Онлайн-оплата карткою: За допомогою одного з чотирьох інтегрованих безпечних платіжних шлюзів (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). Для завершення платежу особисті та платіжні дані передаються безпосередньо постачальнику відповідного шлюзу.

b) Оплата криптовалютою: Альтернативна можливість прямої оплати в розмірі, що відповідає ціні оголошення, у підтримуваних криптовалютах (наприклад, XRP, BTC тощо). Перерахунок та оплата здійснюються за поточним обмінним курсом, інтегрованим у систему Порталу, у точний момент авторизації транзакції.

4.8 Методи оплати для B2B Рекламодавців (Агентства нерухомості та підприємці)
Оплата за рекламні послуги для B2B рекламодавців здійснюється після надання послуг (модель post-paid) на основі щомісячного розрахунку. Оператор виставляє рахунок-фактуру після закінчення розрахункового циклу з терміном оплати 14 календарних днів. B2B Рекламодавець може оплатити рахунок-фактуру наступними способами:

a) Банківським переказом: На стандартний банківський рахунок Оператора, відкритий у Чеській Республіці.

b) Переказом SEPA: На міжнародний євровий рахунок Оператора (призначений переважно для рекламодавців у межах ЄС та за кордоном).

c) Онлайн-оплатою карткою: Через інтегровані платіжні шлюзи Порталу за допомогою унікального захищеного посилання, яке є частиною виставленого рахунку-фактури або доступне в B2B адміністрації.

Виставлення рахунків у підтримуваних криптовалютах для B2B Рекламодавців можливе виключно на підставі попереднього чіткого схвалення з боку Оператора та за умов, узгоджених у Рамковій угоді.

4.9 Розрахунок B2B оплати та мінімальна база
Для B2B Рекламодавців з активним виставленням рахунків згідно з Рамковою угодою, розмір оплати за активне розміщення оголошень у даному розрахунковому циклі визначається на основі щоденної B2B ставки, зазначеної в Прайс-листі, помноженої на кількість відповідних календарних днів, та з більшого з цих двох показників:

(i) фактична кількість активних оголошень, призначених для даного офісу (включаючи випадок нульової кількості),

(ii) мінімальна база для виставлення рахунків, встановлена Оператором в адміністрації Порталу (значення за замовчуванням становить 100 оголошень — якщо фактична кількість активних оголошень менша за цю базу або дорівнює нулю, для розрахунку оплати використовується ця нижня межа).

Договірна знижка у відсотках, узгоджена в Рамковій угоді або в налаштуваннях облікового запису офісу, застосовується лише до частини загальної суми рахунку понад мінімальну місячну суму, зазначену в Прайс-листі; на суму, що відповідає цій нижній межі (мінімальній базі для виставлення рахунків), знижка не поширюється.

Стаття V – Життєвий цикл оголошення

B2C – Приватні оголошення

5.1 Оголошення є активним протягом періоду, обраного та оплаченого B2C Рекламодавцем (фіксований блок згідно з п. 3.3).

5.2 Система автоматично надсилає сповіщення електронною поштою на зареєстровану адресу Рекламодавця за 72 години (3 дні) до запланованого закінчення розміщення оголошення.

5.3 Якщо B2C Рекламодавець не продовжить оголошення у встановлений термін, оголошення після закінчення оплаченого періоду автоматично деактивується та видаляється без додаткового попередження.

B2B – Агентства нерухомості та підприємці

5.4 Для B2B Рекламодавців реклама діє безперервно протягом усього часу, поки оголошення активне на Порталі — до того часу, поки його ріелтор або агентство самостійно не видалить, або доки Оператор не заблокує показ через порушення Загальних умов, прострочення платежу згідно з п. 4.8 або припинення Рамкової угоди (п. IX). Автоматичне видалення після закінчення передплаченого блоку на B2B не поширюється.

5.5 Кожна конкретна нерухомість може мати на Порталі в даний момент лише одне активне оголошення. Дублікати оголошень, що стосуються однієї й тієї ж нерухомості, можуть бути видалені без відшкодування.

Стаття VI – Обов'язки Рекламодавця та зміст оголошення

6.1 Рекламодавець зобов'язаний вказувати в оголошенні правдиву, повну та актуальну інформацію. Ціна нерухомості повинна бути остаточною та включати всі збори.

6.2 Рекламодавець заявляє, що:

є власником рекламованої нерухомості, або має дійсне право на її продаж/оренду (договір про посередництво),
має всі авторські права на завантажені фотографії та інші медіа, та надає Оператору безоплатну, невиключну ліцензію на їх використання для цілей відображення, індексації та просування оголошення та Порталу,
надаючи дані через API, надає Оператору невиключну ліцензію на відображення, індексацію та переклад цих даних.

6.3 Заборонений вміст: Портал служить виключно для розміщення оголошень про нерухомість. Суворо заборонено розміщувати оголошення, що містять:

вміст, не пов'язаний з нерухомістю (товари, політичний вміст, еротика, азартні ігри тощо),
оманлива або неправдива інформація,
контактні дані, вставлені безпосередньо у фотографії,
логотипи конкуруючих порталів на фотографіях,
дублікати записів тієї ж нерухомості.

6.4 Після активації оголошення Рекламодавець не має права змінювати його вміст таким чином, щоб новий вміст не стосувався нерухомості або порушував закон та добрі звичаї.

6.5 У разі порушення ст. 6.3 або 6.4 Оператор має право негайно видалити оголошення без попереднього повідомлення.

У B2C Рекламодавців (Споживачів) у такому випадку не виникає права на повернення сплаченої суми або її пропорційної частини — послуга розміщення оголошень внаслідок порушення умов припиняється без відшкодування.

Для B2B Рекламодавців діє те саме; крім того, це не обмежує право Оператора вимагати повного відшкодування збитків відповідно до ст. 6.6 та 10.2.

6.6 Якщо Рекламодавець порушує ці Умови (зокрема, шляхом розміщення шахрайського вмісту, забороненої автоматизації або зловживання технічними засобами Порталу), Оператор має право негайно та без відшкодування заблокувати або видалити його оголошення та весь обліковий запис користувача.

У B2B Рекламодавців (юридичних осіб та підприємців) цим кроком не зачіпається право Оператора на відшкодування завданої таким чином шкоди в повному обсязі (включаючи шкоду, спричинену технічним перевантаженням інфраструктури, порушенням прав третіх осіб або пошкодженням доброї репутації та цілісності Порталу).

Стаття VII – Права та обов'язки Оператора

7.1 Оператор має право (але не обов'язок) контролювати зміст оголошень.

7.2 Оператор використовує алгоритми для фільтрації неавтентичного трафіку (ботів). Статистика переглядів є орієнтовною та очищена від виявленого машинного трафіку. Оператор не гарантує точність статистики переглядів.

7.3 Оператор залишає за собою право призупинити доступність Порталу або його частини з причини планового технічного обслуговування. Короткочасні збої, спричинені плановим обслуговуванням сервера, не є підставою для рекламації або повернення пропорційної частини вартості розміщення реклами.

Стаття VIII – Автоматичні переклади та локалізація

8.1 Портал відображає контент 50 мовними версіями. Технічні параметри нерухомості (кількість кімнат, площа, тип опалення тощо) локалізуються заздалегідь із системних словників – точність цих перекладів висока.

8.2 Вільні текстові описи нерухомості (далі – «Опис») не перекладаються автоматично при розміщенні оголошення. Переклад Опису здійснюється за запитом користувача безпосередньо в деталях оголошення за допомогою зовнішнього API машинного перекладу (ШІ). Одного разу згенерований переклад зберігається в базі даних Оператора та надається іншим користувачам того ж мовного інтерфейсу.

8.3 Усі автоматизовані переклади (Описи) надаються виключно для зручності користувача. Оператор не несе відповідальності за фактичну точність, граматику, контекст або повноту машинних перекладів.

8.4 Юридично обов'язковим завжди є оригінальний текст, введений Рекламодавцем. Рекламодавець погоджується з тим, що його тексти будуть перекладатися машиною, і ці переклади будуть постійно зберігатися в базі даних Порталу.

Стаття IX – Розірвання договору та відмова

A) Положення для споживачів (B2C – Приватні оголошення)

9.1 Споживач, як правило, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційним способом, протягом 14 днів з моменту його укладення.

9.2 Втрата права на відмову: Відповідно до § 1837 літ. л) Цивільного кодексу, Споживач прямо просить розпочати надання цифрового контенту (публікацію оголошення) відразу після оплати. Споживач усвідомлює, що з моменту повного доступу до оголошення на Порталі втрачає право на відмову від договору протягом 14-денного терміну без зазначення причини.

9.3 Недоступність системи: Якщо Портал через несправність з боку Оператора безперервно недоступний більше ніж 48 годин (крім оголошеного планового обслуговування), B2C Рекламодавець має право відмовитися від договору щодо відповідного оголошення та вимагати повернення пропорційної частини сплаченої ціни згідно з Правилами розгляду скарг.

B) Положення для підприємців та АН (B2B – Рамкові договори)

9.4 Тривалість та належне припинення: Відносини з B2B Рекламодавцем ґрунтуються на Рамковому договорі на невизначений термін. Договір може бути розірваний за письмовою згодою або шляхом повідомлення про розірвання з терміном повідомлення 30 календарних днів, який починає відлік з першого дня місяця, наступного за датою отримання повідомлення про розірвання іншою стороною.

9.5 Форма повідомлення про розірвання: Повідомлення про розірвання може бути подано в письмовій формі, шляхом доставки до скриньки даних Оператора, або електронною поштою за умови, що документ підписаний визнаним електронним підписом (наприклад, QES, DocuSign, BankID) відповідно до пункту 3.4 цих Умов.

9.6 Негайне розірвання Оператором (Killswitch): Оператор має право негайно призупинити надання послуг (імпорт API, відображення оголошень) або повністю розірвати Рамковий договір, якщо B2B Рекламодавець прострочив оплату рахунку-фактури більш ніж на 14 календарних днів або суттєво порушує технічні стандарти Порталу (ст. IV та VI цих Умов).

9.7 Негайне розірвання B2B Рекламодавцем: B2B Рекламодавець має право негайно розірвати Рамковий договір виключно у випадку доведеної та безперервної недоступності рекламних послуг Порталу, що триває понад 48 годин з вини Оператора.

Стаття X – Відповідальність та обмеження шкоди

10.1 Оператор надає лише технічну платформу (рекламний простір) і не несе відповідальності за:

a) Зміст оголошення: Правдивість, законність, повноту та актуальність даних, введених рекламодавцями (включаючи фотографії та описи нерухомості).

b) Результат угоди: Оператор не є посередником (агентством нерухомості) у самому продажу чи оренді. Він не несе відповідальності за те, чи буде успішно укладено договір між Рекламодавцем та зацікавленою стороною.

c) Поведінка користувачів: Серйозність, платоспроможність (кредитоспроможність) або ідентичність осіб, які реагують на оголошення через Портал.

d) Зовнішні послуги: Збої або зниження якості послуг, спричинені третіми сторонами (наприклад, постачальники серверного хостингу, платіжних шлюзів або автоматичних перекладів).

10.2 У межах, дозволених законодавством, загальна відповідальність Оператора за будь-яку шкоду, що виникла у B2B Рекламодавця у зв'язку з використанням Порталу, обмежується сумою, яку цей Рекламодавець фактично сплатив за послуги Порталу протягом календарного місяця, коли сталася шкода. Щодо B2C Рекламодавців (споживачів) відповідальність регулюється відповідними положеннями цивільного кодексу.

Стаття XI – Застосовне право та вирішення спорів

11.1 Ці Загальні умови та всі договори, укладені на їх основі, регулюються правовим порядком Чеської Республіки.

11.2 Спори, що виникають у зв'язку з цими Загальними умовами, вирішуватимуться предметно та територіально компетентними судами Чеської Республіки. Для спорів, що виникають з Рамкових договорів з B2B Рекламодавцями (підприємцями), договірні сторони відповідно до § 89a Цивільного процесуального кодексу домовилися, що територіально компетентним судом першої інстанції є суд, предметно компетентний за місцезнаходженням Оператора.

11.3 У разі виникнення споживчого спору, який не вдалося вирішити взаємною згодою, Споживач має право звернутися до суб'єкта позасудового вирішення споживчих спорів. Предметно компетентним суб'єктом є Чеська торгова інспекція (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Онлайн-вирішення спорів доступне за адресою: https://adr.coi.cz.

Стаття XII – Прикінцеві положення

12.1 Оператор має право в односторонньому порядку змінювати ці Умови. Про зміну Рекламодавець буде повідомлений електронною поштою на зареєстровану адресу не менше ніж за 14 днів до набрання чинності новою редакцією. Якщо Рекламодавець не погоджується з новими умовами, він має право розірвати договір без штрафних санкцій; для B2B Рекламодавців таке розірвання регулюється термінами та процесом згідно з пунктом 9.4 цих Умов.

12.2 Ці Умови набувають чинності 1 травня 2026 року.