Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales (CGC)

del portal 4GlobalEstate

Versión: 1.1
Fecha de entrada en vigor: 1. 5. 2026
Versión legalmente vinculante: Versión checa

Artículo I – Identificación del operador

El operador del portal 4GlobalEstate (en adelante, el „Operador") es:

Dato	Valor
Nombre / Nombre y apellidos	4DEIVIA Systems s.r.o.
Domicilio social / Lugar de actividad	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
Número de identificación fiscal	29483930
Número de identificación fiscal (IVA)	CZ29483930
Registro	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Buzón de datos	7nfi7et
Correo electrónico de contacto	[email protected]
Teléfono de contacto	+420 774 619 720
Sitio web	https://4globalestate.com

Artículo II – Disposiciones introductorias y definiciones de términos

2.1 Estas Condiciones Generales de Negocio (en adelante, "CGN") regulan los derechos y obligaciones entre el Operador y los usuarios del portal 4GlobalEstate disponible en https://4globalestate.com (en adelante, "el Portal").

2.2 A los efectos de estas CGN, se entiende por:

"Portal" – plataforma tecnológica SaaS 4GlobalEstate que sirve exclusivamente para la publicidad de bienes inmuebles y servicios inmobiliarios, operada por el Operador.
„Anunciante" – persona física o jurídica que publica un anuncio inmobiliario a través del Portal.
"Anunciante B2C" – persona física privada que inserta un anuncio a través de la interfaz web del Portal.
"Anunciante B2B" – agencia inmobiliaria u otra entidad comercial que utiliza los servicios de publicidad del Portal, ya sea de forma automatizada a través de JSON API, o a través de la interfaz web de administración B2B del Portal.
"Consumidor" – persona física que actúa fuera del ámbito de su actividad empresarial o fuera del ámbito del ejercicio independiente de su profesión.
"Anuncio" – contenido publicitario (texto, fotografías, parámetros técnicos) relacionado con una propiedad o servicio inmobiliario específico.
"Lista de Precios" – resumen actual de los precios de los servicios del Portal publicado en https://4globalestate.com/cenik.
"Clave API" – clave de autenticación única asignada a los Anunciantes B2B tras la celebración del Contrato Marco.
"Contrato Marco" – contrato celebrado entre el Operador y el Anunciante B2B (agencia inmobiliaria) que regula las condiciones marco para la prestación de los servicios del Portal, incluido el acceso a la API; se celebra de acuerdo con el art. 3.4 (firma electrónica según eIDAS, buzón de datos o firma electrónica internacional).

2.3 El Operador no es un intermediario inmobiliario en el sentido de la Ley n.º 39/2020 Sb., sobre intermediación inmobiliaria. El Operador proporciona exclusivamente espacio publicitario de anuncios y una plataforma tecnológica. No actúa como parte contractual en las transferencias de propiedades ni garantiza la intermediación en la compra, venta o alquiler.

2.4 La versión legalmente vinculante y original de estas CGN está en idioma checo. Todas las traducciones de las CGN a otros idiomas se proporcionan únicamente con fines informativos y, en caso de discrepancias, prevalecerá la versión checa.

Artículo III – Registro y celebración del contrato

B2C – Anunciantes privados

3.1 Al insertar el primer anuncio a través de la interfaz web, se produce el registro automático del usuario y la creación de una cuenta de usuario. La condición para la activación del anuncio es la verificación de la dirección de correo electrónico del usuario a través de un enlace de confirmación enviado a la dirección proporcionada.

3.2 La relación contractual entre el Anunciante y el Operador surge en el momento en que el Anunciante, al introducir el anuncio, hace clic en el botón "Pedir con obligación de pago" y confirma su acuerdo con estas CGN.

3.3 El período mínimo de publicidad para un Anunciante B2C es de 90 (noventa) días naturales (bloque de validez fijo; se puede adquirir un bloque adicional según la Lista de Precios).

B2B – Agencias inmobiliarias y empresarios

3.4 El acceso a la API del Portal está condicionado a la celebración de un Contrato Marco. Procedimiento común: cumplimentación del formulario de registro (NIF/número de registro, verificación del dominio de correo electrónico) y generación de una propuesta de contrato por parte del Operador. El contrato se celebra de una de las siguientes maneras; el Operador liberará la clave API solo después de la firma válida de ambas partes y su registro en su sistema.

A) Firma electrónica (vía preferida para la República Checa/UE)
Firma del Contrato Marco por el Anunciante B2B con una firma electrónica cualificada o garantizada reconocida (Reglamento eIDAS, Ley n.º 297/2016 Sb.), o a través de una identidad verificada (por ejemplo, BankID Sign). Contrafirma del Operador y liberación de la clave API.

B) Firma manuscrita y buzón de datos (alternativa para personas jurídicas checas)
El Anunciante B2B (persona jurídica) imprimirá el borrador del Contrato Marco, y la persona autorizada para actuar en nombre de la oficina lo firmará de su puño y letra. La copia firmada se entregará al buzón de datos del Operador (ID: 7nfi7et). Después de verificar la firma, el Operador también enviará una copia contrafirmada al buzón de datos del Anunciante B2B y liberará la clave API, generalmente en un plazo de 5 días hábiles.

C) Firma electrónica internacional (para anunciantes B2B extranjeros)
Para entidades con sede fuera de la República Checa (o fuera de la UE) que no dispongan de las herramientas de los puntos A) y B), es admisible la firma a través de plataformas globales reconocidas de firma electrónica (especialmente DocuSign, Adobe Sign). Esta firma debe contener una pista de auditoría (audit trail) demostrable que identifique a la persona firmante de acuerdo con su ordenamiento jurídico local (por ejemplo, la Ley ESIGN de EE. UU.). El Operador, tras verificar el certificado de validez, contrafirmará el contrato de la misma manera y liberará la clave API.

3.5 El Operador se reserva expresamente el derecho de rechazar la celebración del Contrato Marco o el acceso a la API sin dar razones, especialmente para proteger la calidad e integridad del contenido del Portal.

3.6 Los Anunciantes B2B son facturados mensualmente. Cada factura incluye un informe estadístico detallado que contiene una lista de los anuncios, el número de días de publicación de cada uno y el número total de visualizaciones verificadas.

Artículo IV – Precio y condiciones de pago

4.1 El precio de los servicios de publicidad se establece según la Tarifa actual publicada en el sitio web del Operador.

4.2 El Operador se reserva el derecho de modificar unilateralmente la Tarifa. El cambio de Tarifa se aplica exclusivamente a los anuncios recién activados a partir de la fecha de publicación de la nueva Tarifa. La nueva tarifa no se aplica a los anuncios que ya están activos en el momento del cambio de Tarifa; estos se publicarán al precio vigente en el momento de su activación.

4.3 El modelo de pago varía según el tipo de Anunciante: para los Anunciantes B2C, el pago se realiza de forma pre-pago antes de la activación de cada anuncio individual (art. 4.7). Para los Anunciantes B2B, el pago se realiza de forma post-pago, retroactivamente por los días de publicación realmente transcurridos dentro de la facturación mensual (art. 4.8). La facturación por días naturales iniciados se rige por los apartados 4.4 y 4.5.

4.4 La publicidad se factura por cada día natural iniciado según la hora de Europa Central (CET/CEST). Un día comienza a las 00:00:00 y termina a las 23:59:59 CET/CEST. Un anuncio activado a las 23:30 CET/CEST se cuenta como un día natural completo.

4.5 Todos los plazos y ciclos de facturación se rigen por la hora de Europa Central (CET/CEST) independientemente de la ubicación geográfica del Anunciante.

4.6 La moneda base del Portal es la corona checa (CZK). Las conversiones a otras monedas (EUR, PLN, USD) mostradas en el Portal son solo informativas. El importe final facturado puede variar en función del tipo de cambio actual de la pasarela de pago o del banco del usuario.

4.7 Métodos de pago para Anunciantes B2C (Anuncios privados)
El pago del precio de los servicios de publicidad para anuncios privados se realiza mediante el pago de cada anuncio individual antes de su activación en el Portal (modelo pre-pago). El Anunciante puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

a) Pago con tarjeta online: A través de una de las cuatro pasarelas de pago seguras integradas (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). Para completar el pago, los datos personales y de pago se transmiten directamente al proveedor de la pasarela correspondiente.

b) Pago en criptomoneda: Opción alternativa de pago directo por el valor correspondiente al precio del anuncio en criptomonedas compatibles (por ejemplo, XRP, BTC, etc.). La conversión y el pago se realizan según el tipo de cambio actual integrado en el sistema del Portal en el momento exacto de la autorización de la transacción.

4.8 Métodos de pago para Anunciantes B2B (Agencias inmobiliarias y empresarios)
El pago de los servicios de publicidad para anunciantes B2B se realiza a posteriori (modelo post-pago) en base a una facturación mensual. El Operador emitirá una factura con un plazo de vencimiento de 14 días naturales. El Anunciante B2B puede pagar la factura de las siguientes maneras:

a) Transferencia bancaria: A la cuenta bancaria estándar del Operador mantenida en la República Checa.

b) Transferencia SEPA: A la cuenta internacional en euros del Operador (destinada principalmente a anunciantes dentro de la UE y en el extranjero).

c) Pago con tarjeta online: A través de las pasarelas de pago integradas del Portal mediante un enlace seguro único que forma parte de la factura emitida o está disponible en la administración B2B.

La facturación en criptomonedas compatibles para Anunciantes B2B solo es posible con la aprobación expresa previa del Operador y bajo las condiciones acordadas en el Contrato Marco.

4.9 Cálculo de la tarifa B2B y base mínima
Para los Anunciantes B2B con facturación activa según el Contrato Marco, el importe de la tarifa por publicidad activa en el ciclo de facturación dado se determinará a partir de la tarifa diaria B2B indicada en la Tarifa, multiplicada por el número de días naturales correspondientes, y del mayor de los dos siguientes datos:

(i) el número real de anuncios activos asignados a la oficina correspondiente (incluido el caso de número cero),

(ii) la base de facturación mínima establecida por el Operador en la administración del Portal (el valor predeterminado es de 100 anuncios; si el número real de anuncios activos es inferior a esta base o igual a cero, se utilizará este límite inferior para el cálculo de la tarifa).

El descuento contractual en porcentaje acordado en el Contrato Marco o en la configuración de la cuenta de la oficina se aplicará solo a la parte del importe total facturado por encima del importe mínimo mensual indicado en la Lista de Precios; el descuento no se aplica al importe correspondiente a este umbral (base de facturación mínima).

Artículo V – Ciclo de vida del anuncio

B2C – Anuncios privados

5.1 El anuncio está activo durante el período elegido y pagado por el Anunciante B2C (bloque fijo según el art. 3.3).

5.2 El sistema envía automáticamente una notificación por correo electrónico a la dirección registrada del Anunciante 72 horas (3 días) antes de la finalización programada del anuncio.

5.3 Si el Anunciante B2C no renueva el anuncio dentro del plazo, el anuncio es automáticamente desactivado y eliminado al finalizar el período pagado, sin previo aviso.

B2B – Agencias inmobiliarias y empresarios

5.4 Para Anunciantes B2B, la publicidad se ejecuta continuamente mientras el anuncio esté activo en el Portal, hasta que el agente o la oficina lo elimine por sí mismo, o hasta que el Operador impida su visualización debido a una infracción de los T&C, un retraso en el pago según el art. 4.8 o la rescisión del Contrato Marco (art. IX). La eliminación automática después de la expiración del bloque prepagado no se aplica a B2B.

5.5 Cada propiedad específica solo puede tener un anuncio activo en el Portal en un momento dado. Los anuncios duplicados relacionados con la misma propiedad pueden ser eliminados sin compensación.

Artículo VI – Obligaciones del Anunciante y contenido del anuncio

6.1 El Anunciante está obligado a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el anuncio. El precio de la propiedad debe ser final e incluir todas las tarifas.

6.2 El Anunciante declara que:

es propietario de la propiedad anunciada, o tiene una autorización válida para su venta/alquiler (contrato de intermediación),
dispone de todos los derechos de autor sobre las fotografías y otros medios cargados, y otorga al Operador una licencia gratuita y no exclusiva para su uso con fines de visualización, indexación y promoción del anuncio y del Portal,
al proporcionar datos a través de la API, otorga al Operador una licencia no exclusiva para la visualización, indexación y traducción de dichos datos.

6.3 Contenido prohibido: El Portal se utiliza exclusivamente para la publicidad de propiedades. Está estrictamente prohibido insertar anuncios que contengan:

contenido no relacionado con propiedades (productos, contenido político, erótico, juegos de azar, etc.),
información engañosa o falsa,
datos de contacto insertados directamente en las fotografías,
logotipos de portales de la competencia en las fotografías,
registros duplicados de la misma propiedad.

6.4 El Anunciante no debe, después de la activación del anuncio, cambiar su contenido de manera que el nuevo contenido no esté relacionado con propiedades o infrinja la ley y las buenas costumbres.

6.5 En caso de infracción del art. 6.3 o 6.4, el Operador tiene derecho a eliminar el anuncio inmediatamente sin previo aviso.

En el caso de Anunciantes B2C (Consumidores), en tal caso no se genera derecho a la devolución del importe pagado ni de su parte proporcional — el servicio de publicidad se termina sin compensación como resultado del incumplimiento de las condiciones.

Para Anunciantes B2B, se aplica lo mismo; además, esto no afecta el derecho del Operador a reclamar una indemnización por daños y perjuicios en su totalidad según los arts. 6.6 y 10.2.

6.6 Si el Anunciante infringe estos T&C (especialmente mediante la inserción de contenido fraudulento, automatización prohibida o abuso de los medios técnicos del Portal), el Operador tiene derecho a bloquear o eliminar inmediatamente y sin compensación su anuncio y toda la cuenta de usuario.

Para Anunciantes B2B (personas jurídicas y empresarios), esta acción no afecta el derecho del Operador a una indemnización por los daños así causados en su totalidad (incluidos los daños causados por la sobrecarga técnica de la infraestructura, la violación de los derechos de terceros o el daño a la reputación e integridad del Portal).

Artículo VII – Derechos y obligaciones del Operador

7.1 El Operador tiene derecho (no la obligación) a controlar el contenido de los anuncios.

7.2 El Operador utiliza algoritmos para filtrar el tráfico no auténtico (bots). Las estadísticas de visualización son orientativas y se depuran del tráfico de máquinas detectado. El Operador no garantiza la exactitud de las estadísticas de visualización.

7.3 El Operador se reserva el derecho de interrumpir la disponibilidad del Portal o parte del mismo debido a mantenimiento técnico planificado. Las interrupciones a corto plazo causadas por el mantenimiento planificado del servidor no constituyen un motivo de reclamación ni de reembolso de una parte proporcional del precio de la publicidad.

Artículo VIII – Traducciones automáticas y localización

8.1 El Portal muestra contenido en 50 versiones lingüísticas. Los parámetros técnicos de las propiedades (número de habitaciones, superficie, tipo de calefacción, etc.) se localizan previamente a partir de diccionarios del sistema; la precisión de estas traducciones es alta.

8.2 Las descripciones de texto libre de propiedades (en adelante, la „Descripción") no se traducen automáticamente al insertar el anuncio. La traducción de la Descripción se realiza a petición del usuario directamente en el detalle del anuncio a través de una API externa de traducción automática (IA). Una vez generada, la traducción se guarda en la base de datos del Operador y se pone a disposición de otros usuarios de la misma interfaz de idioma.

8.3 Todas las traducciones automatizadas (Descripciones) se proporcionan exclusivamente para la comodidad del usuario. El Operador no es responsable de la exactitud fáctica, la gramática, el contexto o la integridad de las traducciones automáticas.

8.4 El texto original insertado por el Anunciante es siempre legalmente vinculante. El Anunciante acepta que sus textos serán traducidos automáticamente y que estas traducciones se almacenarán permanentemente en la base de datos del Portal.

Artículo IX – Terminación del contrato y desistimiento

A) Disposiciones para consumidores (B2C – Anuncios privados)

9.1 El consumidor tiene generalmente derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración.

9.2 Pérdida del derecho de desistimiento: De conformidad con el § 1837, letra l) del Código Civil, el Consumidor solicita expresamente el inicio de la prestación de contenido digital (publicación del anuncio) inmediatamente después del pago. El Consumidor reconoce que en el momento de la plena disponibilidad del anuncio en el Portal pierde el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

9.3 Indisponibilidad del sistema: Si el Portal está continuamente indisponible durante más de 48 horas debido a un defecto por parte del Operador (excluyendo el mantenimiento planificado anunciado), el Anunciante B2C tiene derecho a desistir del contrato del anuncio afectado y a solicitar el reembolso de una parte proporcional del precio pagado de acuerdo con el Reglamento de Reclamaciones.

B) Disposiciones para empresas y agencias inmobiliarias (B2B – Contratos marco)

9.4 Duración y terminación regular: La relación con el Anunciante B2B se establece mediante un Contrato Marco por tiempo indefinido. El contrato puede terminarse por acuerdo escrito o por rescisión con un plazo de preaviso de 30 días naturales, que comienza a correr el primer día del mes siguiente a la entrega de la notificación de rescisión a la otra parte.

9.5 Forma de rescisión: La rescisión puede presentarse por escrito, mediante entrega en el buzón de datos del Operador, o electrónicamente por correo electrónico, siempre que el documento esté provisto de una firma electrónica reconocida (por ejemplo, QES, DocuSign, BankID) de conformidad con el punto 3.4 de estas Condiciones Generales.

9.6 Desistimiento inmediato por parte del Operador (Killswitch): El Operador tiene derecho a suspender inmediatamente la prestación de servicios (importación API, visualización de anuncios) o a desistir completamente del Contrato Marco si el Anunciante B2B está en mora con el pago de una factura por más de 14 días naturales o incumple gravemente los estándares técnicos del Portal (Art. IV y VI de estas Condiciones Generales).

9.7 Desistimiento inmediato por parte del Anunciante B2B: El Anunciante B2B tiene derecho a desistir inmediatamente del Contrato Marco exclusivamente en caso de indisponibilidad probada y continua de los servicios de publicidad del Portal que dure más de 48 horas por culpa del Operador.

Artículo X – Responsabilidad y limitación de daños

10.1 El Operador solo proporciona una plataforma técnica (espacio publicitario) y no asume responsabilidad por:

a) Contenido de la publicidad: La veracidad, legalidad, integridad y actualidad de los datos introducidos por los anunciantes (incluidas fotografías y descripciones de propiedades).

b) Resultado de la transacción: El Operador no es un intermediario (agencia inmobiliaria) de la venta o el alquiler en sí. No es responsable de si se llega a un acuerdo exitoso entre el Anunciante y el interesado.

c) Comportamiento de los usuarios: La seriedad, solvencia (solvencia crediticia) o identidad de las personas que responden a los anuncios a través del Portal.

d) Servicios externos: Interrupciones o reducción de la calidad de los servicios causadas por terceros (por ejemplo, proveedores de alojamiento de servidores, pasarelas de pago o traducciones automáticas).

10.2 En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Operador por cualquier daño sufrido por el Anunciante B2B en relación con el uso del Portal se limita al importe que dicho Anunciante haya pagado realmente por los servicios del Portal en el mes natural en que se produjo el daño. Para los Anunciantes B2C (consumidores), la responsabilidad se rige por las disposiciones pertinentes del Código Civil.

Artículo XI – Ley aplicable y resolución de disputas

11.1 Estas Condiciones Generales y todos los contratos celebrados en virtud de las mismas se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa.

11.2 Las disputas que surjan en relación con estas CGC serán resueltas por los tribunales material y territorialmente competentes de la República Checa. Para las disputas que surjan de los Acuerdos Marco con Anunciantes B2B (empresarios), las partes contratantes han acordado, de conformidad con el § 89a del Código de Procedimiento Civil, que el tribunal de primera instancia territorialmente competente es el tribunal materialmente competente según el domicilio del Operador.

11.3 En caso de surgir una disputa de consumo que no pueda resolverse mediante acuerdo mutuo, el Consumidor tiene derecho a dirigirse a una entidad de resolución extrajudicial de disputas de consumo. La entidad materialmente competente es la Inspección Comercial Checa (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město. La resolución de disputas en línea está disponible en: https://adr.coi.cz.

Artículo XII – Disposiciones finales

12.1 El Operador tiene derecho a modificar unilateralmente estas CGC. El Anunciante será informado del cambio por correo electrónico a la dirección registrada al menos 14 días antes de la entrada en vigor de la nueva versión. Si el Anunciante no está de acuerdo con las nuevas condiciones, tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización; en el caso de los Anunciantes B2B, dicha rescisión se regirá por los plazos y el proceso establecidos en el punto 9.4 de estas CGC.

12.2 Estas CGC entrarán en vigor el 1 de mayo de 2026.