Общи търговски условия

Общи търговски условия (ОТУ)

портала 4GlobalEstate

Версия: 1.1
Дата на влизане в сила: 1. 5. 2026
Правно обвързващ текст: Чешка версия

Член I – Идентификация на оператора

Оператор на портала 4GlobalEstate (наричан по-долу „Оператор“) е:

Данни	Стойност
Наименование / Име и фамилия	4DEIVIA Systems s.r.o.
Седалище / Място на стопанска дейност	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
ЕИК	29483930
ДДС номер	CZ29483930
Вписване в регистъра	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Кутия за данни	7nfi7et
Имейл за контакт	[email protected]
Телефон за контакт	+420 774 619 720
Уебсайт	https://4globalestate.com

Член II – Въвеждащи разпоредби и дефиниции на понятия

2.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) уреждат правата и задълженията между Оператора и потребителите на портала 4GlobalEstate, достъпен на адрес https://4globalestate.com (наричан по-долу „Порталът“).

2.2 За целите на настоящите ОУ се разбира:

„Порталът“ – технологична SaaS платформа 4GlobalEstate, служеща изключително за обяви за недвижими имоти и услуги, свързани с недвижими имоти, управлявана от Оператора.
„Рекламодател" – физическо или юридическо лице, което публикува обява за имот чрез Портала.
„B2C Рекламодател“ – частно физическо лице, което публикува обява чрез уеб интерфейса на Портала.
„B2B Рекламодател“ – агенция за недвижими имоти или друг бизнес субект, използващ рекламните услуги на Портала или автоматизирано чрез JSON API, или чрез уеб интерфейса за B2B администрация на Портала.
„Потребител“ – физическо лице, което действа извън обхвата на своята търговска дейност или извън обхвата на самостоятелното упражняване на своята професия.
„Обява“ – рекламно съдържание (текст, снимки, технически параметри), отнасящо се до един конкретен недвижим имот или услуга, свързана с недвижим имот.
„Ценоразпис“ – актуален преглед на цените на услугите на Портала, публикуван на адрес https://4globalestate.com/cenik.
„API ключ“ – уникален ключ за удостоверяване, предоставян на B2B Рекламодатели след сключване на Рамково споразумение.
„Рамково споразумение“ – договор, сключен между Оператора и B2B Рекламодателя (агенция за недвижими имоти), който урежда рамковите условия за предоставяне на услугите на Портала, включително достъп до API; сключва се съгласно чл. 3.4 (електронен подпис съгласно eIDAS, кутия за данни или международен електронен подпис).

2.3 Операторът не е посредник за недвижими имоти по смисъла на Закон № 39/2020 Сб., за посредничество при недвижими имоти. Операторът предоставя изключително рекламно пространство за обяви и технологична платформа. Той не действа като договаряща страна при прехвърляне на недвижими имоти, нито осигурява посредничество при покупка, продажба или наем.

2.4 Правно обвързващият и оригинален текст на настоящите ОУ е на чешки език. Всички преводи на ОУ на други езици се предоставят само за информационни цели и в случай на несъответствия, чешката версия има предимство.

Член III – Регистрация и сключване на договор

B2C – Частни рекламодатели

3.1 Чрез публикуване на първата обява чрез уеб интерфейса се извършва автоматична регистрация на потребителя и създаване на потребителски акаунт. Условие за активиране на обявата е потвърждаване на имейл адреса на потребителя чрез линк за потвърждение, изпратен на посочения адрес.

3.2 Договорните отношения между Рекламодателя и Оператора възникват в момента, в който Рекламодателят, при подаване на обявата, кликне върху бутона „Поръчай със задължение за плащане“ и потвърди съгласието си с настоящите ОУ.

3.3 Минималният срок за реклама за B2C Рекламодател е 90 (деветдесет) календарни дни (фиксиран блок на валидност; допълнителен блок може да бъде закупен съгласно Ценоразписа).

B2B – Агенции за недвижими имоти и предприемачи

3.4 Достъпът до API на Портала е обусловен от сключването на Рамково споразумение. Обща процедура: попълване на регистрационен формуляр (ЕИК/регистрационен номер, потвърждение на имейл домейн) и генериране на проект на договор от Оператора. Договорът се сключва по един от следните начини; Операторът ще предостави API ключа едва след валидно подписване от двете страни и регистриране в неговата система.

A) Електронен подпис (предпочитан начин за Чехия/ЕС)
Подписване на Рамковото споразумение от B2B Рекламодателя с признат квалифициран или усъвършенстван електронен подпис (регламент eIDAS, Закон № 297/2016 Сб.), или чрез потвърдена самоличност (напр. BankID Sign). Контраподпис от Оператора и предоставяне на API ключа.

Б) Собственоръчен подпис и кутия за данни (алтернатива за чешки юридически лица)
B2B Рекламодателят (юридическо лице) отпечатва проекта на Рамковото споразумение, подписва го собственоръчно от лицето, упълномощено да действа от името на офиса. Подписаното копие се изпраща до кутията за данни на Оператора (ID: 7nfi7et). След проверка на подписа, Операторът изпраща контраподписаното копие също чрез кутията за данни на B2B Рекламодателя и освобождава API ключ — обикновено в рамките на 5 работни дни.

В) Международен електронен подпис (за чуждестранни B2B рекламодатели)
За субекти със седалище извън Чешката република (или извън ЕС), които не разполагат с инструментите по точки А) и Б), е допустим подпис чрез признати глобални платформи за електронен подпис (по-специално DocuSign, Adobe Sign). Този подпис трябва да съдържа доказуема одитна следа (audit trail), идентифицираща подписващото лице в съответствие с неговия местен правен ред (напр. US ESIGN Act). След проверка на сертификата за валидност, Операторът контраподписва договора по същия начин и освобождава API ключ.

3.5 Операторът изрично си запазва правото да откаже сключването на Рамково споразумение или достъп до API без посочване на причина, особено с цел защита на качеството и целостта на съдържанието на Портала.

3.6 B2B Рекламодателите се фактурират месечно. Всяка фактура включва подробен статистически отчет, съдържащ списък на обявите, броя дни на публикуване на всяка от тях и общия брой потвърдени преглеждания.

Член IV – Цена и условия за плащане

4.1 Цената за рекламните услуги се определя съгласно актуалния Ценоразпис, публикуван на уебсайта на Оператора.

4.2 Операторът си запазва правото едностранно да променя Ценоразписа. Промяната в Ценоразписа се отнася изключително за новоактивирани обяви от датата на публикуване на новия Ценоразпис. За обяви, които вече са активни по време на промяната в Ценоразписа, новата цена не се прилага – те се дорекламират по цената, валидна към момента на тяхното активиране.

4.3 Моделът на плащане се различава според типа Рекламодател: при B2C Рекламодатели плащането се извършва предварително (pre-paid) преди активирането на отделна обява (чл. 4.7). При B2B Рекламодатели плащането се извършва впоследствие (post-paid) за действително изминалите дни на публикуване в рамките на месечното отчитане (чл. 4.8). Отчитането за започнати календарни дни се регулира от параграфи 4.4 и 4.5.

4.4 Рекламата се таксува за всеки започнат календарен ден по смисъла на централноевропейското време (CET/CEST). Един ден започва в 00:00:00 и завършва в 23:59:59 CET/CEST. Обява, активирана в 23:30 CET/CEST, се брои за един пълен календарен ден.

4.5 Всички срокове и фактуриращи цикли се ръководят от централноевропейското време (CET/CEST), независимо от географското местоположение на Рекламодателя.

4.6 Основната валута на Портала е чешката крона (CZK). Преизчисленията в други валути (EUR, PLN, USD), показани на Портала, са само информативни. Крайната таксувана сума може да се различава в зависимост от актуалния курс на платежната система или банката на потребителя.

4.7 Методи за плащане за B2C Рекламодатели (Частни обяви)
Заплащането на цената за рекламните услуги при частни обяви се извършва под формата на плащане за всяка отделна обява преди нейното активиране в Портала (модел pre-paid). Рекламодателят има избор от следните методи за плащане:

а) Онлайн плащане с карта: Чрез една от четирите интегрирани сигурни платежни системи (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). За завършване на плащането личните и платежните данни се предават директно на доставчика на съответната система.

б) Плащане с криптовалута: Алтернативна възможност за директно плащане на стойност, съответстваща на цената на обявата в поддържани криптовалути (напр. XRP, BTC и др.). Преизчисляването и плащането се извършват по актуалния обменен курс, интегриран в системата на Портала, в точния момент на авторизация на транзакцията.

4.8 Методи за плащане за B2B Рекламодатели (Агенции за недвижими имоти и предприемачи)
Заплащането за рекламните услуги при B2B рекламодатели се извършва впоследствие (модел post-paid) въз основа на месечно отчитане. След приключване на фактуриращия цикъл, Операторът издава фактура със срок на плащане 14 календарни дни. B2B Рекламодателят може да заплати фактурата по следните начини:

а) По банков път: Към стандартна банкова сметка на Оператора, водена в Чешката република.

б) Чрез SEPA превод: Към международна евро сметка на Оператора (предназначена предимно за рекламодатели в рамките на ЕС и чужбина).

в) Онлайн плащане с карта: Чрез интегрираните платежни системи на Портала посредством уникален защитен линк, който е част от издадената фактура или е достъпен в B2B администрацията.

Фактурирането в поддържани криптовалути за B2B Рекламодатели е възможно изключително въз основа на предварително изрично одобрение от страна на Оператора и при условията, договорени в Рамковото споразумение.

4.9 Изчисляване на B2B таксата и минимална база
За B2B Рекламодатели с активно фактуриране съгласно Рамковото споразумение, размерът на таксата за активна реклама в дадения фактуриращ цикъл се определя от дневната B2B ставка, посочена в Ценоразписа, умножена по броя на съответните календарни дни, и от по-високата от следните две стойности:

(i) действителния брой активни обяви, присвоени на съответния офис (включително в случай на нулев брой),

(ii) минималната фактурираща база, зададена от Оператора в администрацията на Портала (стойността по подразбиране е 100 обяви — ако действителният брой активни обяви е по-нисък от тази база или равен на нула, за изчисляване на таксата се използва тази долна граница).

Договорната отстъпка в проценти, договорена в Рамковото споразумение или в настройките на акаунта на офиса, се прилага само за част от общата фактурирана сума над минималната месечна сума, посочена в Ценовата листа; отстъпката не се прилага за сумата, съответстваща на този праг (минимална база за фактуриране).

Член V – Жизнен цикъл на обявата

B2C – Частни обяви

5.1 Обявата е активна за периода, избран и платен от B2C Рекламодателя (фиксиран блок съгласно чл. 3.3).

5.2 Системата автоматично изпраща известие по имейл до регистрирания адрес на Рекламодателя 72 часа (3 дни) преди планираното прекратяване на обявата.

5.3 Ако B2C Рекламодателят не поднови обявата в срок, след изтичане на платения период обявата се деактивира и изтрива автоматично без допълнително известие.

B2B – Агенции за недвижими имоти и предприемачи

5.4 За B2B Рекламодатели обявата е непрекъснато активна, докато е активна на Портала — докато брокерът или офисът сам не я изтрие, или докато Операторът не предотврати показването ѝ поради нарушение на Общите условия, забавяне на плащането съгласно чл. 4.8 или прекратяване на Рамковото споразумение (чл. IX). Автоматичното изтриване след изтичане на предплатения блок не се прилага за B2B.

5.5 Всеки конкретен имот може да има само една активна обява на Портала в даден момент. Дублиращи се обяви, отнасящи се до един и същ имот, могат да бъдат изтрити без компенсация.

Член VI – Задължения на Рекламодателя и съдържание на обявата

6.1 Рекламодателят е длъжен да предоставя верни, пълни и актуални информации в обявата. Цената на имота трябва да бъде окончателна и да включва всички такси.

6.2 Рекламодателят декларира, че:

е собственик на рекламирания имот или има валидно разрешение за неговата продажба/отдаване под наем (договор за посредничество),
притежава всички авторски права върху качените снимки и други медии и предоставя на Оператора безвъзмезден, неизключителен лиценз за тяхното използване за целите на показване, индексиране и популяризиране на обявата и Портала,
с предоставянето на данни чрез API предоставя на Оператора неизключителен лиценз за показване, индексиране и превод на тези данни.

6.3 Забранено съдържание: Порталът служи изключително за обяви за недвижими имоти. Строго е забранено публикуването на обяви, съдържащи:

съдържание, несвързано с недвижими имоти (продукти, политическо съдържание, еротика, хазарт и др.),
заблуждаваща или невярна информация,
данни за контакт, вмъкнати директно във фотографиите,
лога на конкурентни портали във фотографиите,
дублиращи се записи на един и същ имот.

6.4 Рекламодателят няма право след активиране на обявата да променя нейното съдържание по начин, който би направил новото съдържание несвързано с недвижими имоти или нарушаващо закона и добрите нрави.

6.5 В случай на нарушение на чл. 6.3 или 6.4, Операторът има право незабавно да изтрие обявата без предварително предупреждение.

За B2C Рекламодатели (Потребители) в такъв случай не възниква право на възстановяване на платената сума или на пропорционална част от нея — услугата за обяви се прекратява без компенсация в резултат на нарушение на условията.

За B2B Рекламодатели важи същото; освен това, това не засяга правото на Оператора да търси обезщетение за вреди в пълен размер съгласно чл. 6.6 и 10.2.

6.6 Ако Рекламодателят наруши тези Общи условия (по-специално чрез публикуване на измамно съдържание, забранена автоматизация или злоупотреба с техническите средства на Портала), Операторът има право незабавно и без компенсация да блокира или изтрие неговата обява и целия потребителски акаунт.

За B2B Рекламодатели (юридически лица и предприемачи) тази стъпка не засяга правото на Оператора на обезщетение за причинените по този начин вреди в пълен размер (включително вреди, причинени от техническо претоварване на инфраструктурата, нарушаване на права на трети лица или увреждане на доброто име и целостта на Портала).

Член VII – Права и задължения на Оператора

7.1 Операторът има право (но не и задължение) да контролира съдържанието на обявите.

7.2 Операторът използва алгоритми за филтриране на неавтентичен трафик (ботове). Статистиките за прегледи са ориентировъчни и са пречистени от засечен машинен трафик. Операторът не гарантира точността на статистиките за прегледи.

7.3 Операторът си запазва правото да прекъсне достъпността на Портала или част от него поради планирана техническа поддръжка. Краткосрочните прекъсвания, причинени от планирана поддръжка на сървъра, не представляват основание за рекламация или за връщане на пропорционална част от цената на обявата.

Член VIII – Автоматични преводи и локализация

8.1 Порталът показва съдържание на 50 езикови версии. Техническите параметри на имотите (брой стаи, площ, тип отопление и др.) са предварително локализирани от системни речници – точността на тези преводи е висока.

8.2 Свободни текстови описания на имоти (наричани по-долу „Описание") не се превеждат автоматично при публикуване на обявата. Преводът на Описанието се извършва по заявка на потребителя директно в детайлите на обявата чрез външен API за машинен превод (AI). Веднъж генериран, преводът се съхранява в базата данни на Оператора и се предоставя на други потребители на същия езиков интерфейс.

8.3 Всички автоматизирани преводи (Описания) се предоставят изключително за удобство на потребителя. Операторът не носи отговорност за фактическата точност, граматиката, контекста или пълнотата на машинните преводи.

8.4 Винаги правно обвързващ е оригиналният текст, въведен от Рекламодателя. Рекламодателят се съгласява, че неговите текстове ще бъдат машинно превеждани и тези преводи ще бъдат трайно съхранявани в базата данни на Портала.

Член IX – Прекратяване на договора и отказ

А) Разпоредби за потребители (B2C – Частни обяви)

9.1 Потребителят по принцип има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от неговото сключване.

9.2 Загуба на правото на отказ: В съответствие с § 1837, буква л) от Гражданския кодекс, Потребителят изрично изисква започване на предоставянето на цифрово съдържание (публикуване на обява) веднага след плащането. Потребителят приема, че в момента на пълното предоставяне на обявата на Портала губи правото на отказ от договора в 14-дневен срок без посочване на причина.

9.3 Недостъпност на системата: Ако Порталът е непрекъснато недостъпен за повече от 48 часа поради дефект от страна на Оператора (извън обявената планирана поддръжка), B2C Рекламодателят има право да се откаже от договора за съответната обява и да поиска връщане на пропорционална част от платената цена съгласно Правилника за рекламации.

Б) Разпоредби за предприемачи и агенции за недвижими и имоти (B2B – Рамкови договори)

9.4 Продължителност и редовно прекратяване: Отношенията с B2B Рекламодателя се основават на Рамков договор за неопределен срок. Договорът може да бъде прекратен с писмено споразумение или с предизвестие със срок 30 календарни дни, който започва да тече от първия ден на месеца, следващ датата на получаване на предизвестието от другата страна.

9.5 Форма на предизвестие: Предизвестието може да бъде подадено писмено, чрез доставка до пощенската кутия за данни на Оператора, или по електронен път чрез имейл, при условие че документът е снабден с признат електронен подпис (напр. QES, DocuSign, BankID) в съответствие с точка 3.4 от настоящите Общи условия.

9.6 Незабавен отказ от Оператора (Killswitch): Операторът има право незабавно да спре предоставянето на услуги (API импорт, показване на обяви) или изцяло да се откаже от Рамковия договор, ако B2B Рекламодателят забави плащането на фактура с повече от 14 календарни дни или сериозно нарушава техническите стандарти на Портала (чл. IV и VI от настоящите Общи условия).

9.7 Незабавен отказ от B2B Рекламодателя: B2B Рекламодателят има право незабавно да се откаже от Рамковия договор изключително в случай на доказана и непрекъсната недостъпност на рекламните услуги на Портала, продължаваща повече от 48 часа по вина на Оператора.

Член X – Отговорност и ограничаване на щетите

10.1 Операторът предоставя само техническа платформа (рекламно пространство) и не носи отговорност за:

а) Съдържание на обявата: Истинността, законността, пълнотата и актуалността на данните, въведени от рекламодателите (включително снимки и описания на имоти).

б) Резултат от сделката: Операторът не е посредник (агенция за недвижими имоти) при самата продажба или наем. Той не носи отговорност за това дали между Рекламодателя и заинтересованата страна ще бъде успешно сключен договор.

в) Поведение на потребителите: Сериозността, платежоспособността (бонитета) или самоличността на лицата, които отговарят на обяви чрез Портала.

г) Външни услуги: Прекъсвания или намаляване на качеството на услугите, причинени от трети страни (напр. доставчици на сървърен хостинг, платежни шлюзове или автоматични преводи).

10.2 В степента, разрешена от правните разпоредби, общата отговорност на Оператора за всякакви щети, възникнали за B2B Рекламодателя във връзка с използването на Портала, е ограничена до сумата, която този Рекламодател действително е платил за услугите на Портала през календарния месец, когато е възникнала щетата. За B2C Рекламодатели (потребители) отговорността се урежда от съответните разпоредби на гражданския кодекс.

Член XI – Приложимо право и разрешаване на спорове

11.1 Настоящите Общи условия и всички договори, сключени въз основа на тях, се уреждат от правния ред на Чешката република.

11.2 Спорове, възникнали във връзка с тези ОУ, ще се решават от компетентните по същество и по място съдилища в Чешката република. За спорове, възникнали от Рамкови договори с B2B Рекламодатели (предприемачи), страните по договора, в съответствие с § 89а от Гражданския процесуален кодекс, се договориха, че местно компетентен съд от първа инстанция е съдът, компетентен по същество съгласно седалището на Оператора.

11.3 В случай на възникване на потребителски спор, който не може да бъде разрешен чрез взаимно споразумение, Потребителят има право да се обърне към орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове. Компетентен по същество орган е Чешката търговска инспекция (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Онлайн решаване на спорове е достъпно на адрес: https://adr.coi.cz.

Член XII – Заключителни разпоредби

12.1 Операторът има право едностранно да променя тези ОУ. За промяната Рекламодателят ще бъде уведомен по имейл на регистрирания адрес най-малко 14 дни преди влизането в сила на новата редакция. Ако Рекламодателят не е съгласен с новите условия, той има право да прекрати договора без неустойки; за B2B Рекламодатели това прекратяване се регулира от сроковете и процеса съгласно точка 9.4 от тези ОУ.

12.2 Тези ОУ влизат в сила на 1. 5. 2026 г..