Opšti uslovi poslovanja

Opšti uslovi poslovanja (OUP)

portala 4GlobalEstate

Verzija: 1.1
Datum stupanja na snagu: 1. 5. 2026
Pravno obavezujuća verzija: Češka verzija

Član I – Identifikacija operatera

Operater portala 4GlobalEstate (u daljem tekstu „Operater“) je:

Podatak	Vrednost
Naziv / Ime i prezime	4DEIVIA Systems s.r.o.
Sedište / Mesto poslovanja	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
Matični broj	29483930
PIB	CZ29483930
Upis u registar	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Elektronsko sanduče	7nfi7et
Kontakt e-mail	[email protected]
Kontakt telefon	+420 774 619 720
Veb-sajt	https://4globalestate.com

Član II – Uvodne odredbe i definicije pojmova

2.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu „OUP“) regulišu prava i obaveze između Operatora i korisnika portala 4GlobalEstate dostupnog na adresi https://4globalestate.com (u daljem tekstu „Portal“).

2.2 Za potrebe ovih OUP-a podrazumeva se:

„Portal“ – tehnološka SaaS platforma 4GlobalEstate koja služi isključivo za oglašavanje nekretnina i usluga vezanih za nekretnine, kojom upravlja Operator.
„Oglašivač" – fizičko ili pravno lice koje putem Portala objavljuje oglas nekretnine.
„B2C Oglašivač" – privatno fizičko lice koje postavlja oglas putem veb interfejsa Portala.
„B2B Oglašivač" – agencija za nekretnine ili drugi poslovni subjekt koji koristi usluge oglašavanja Portala bilo automatski putem JSON API, ili putem veb interfejsa B2B administracije Portala.
„Potrošač" – fizičko lice koje deluje izvan okvira svoje poslovne delatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svoje profesije.
„Oglas" – sadržaj oglasa (tekst, fotografije, tehnički parametri) koji se odnosi na jednu konkretnu nekretninu ili uslugu nekretnina.
„Cenovnik" – aktuelni pregled cena usluga Portala objavljen na adresi https://4globalestate.com/cenik.
„API ključ" – jedinstveni autentifikacioni ključ dodeljen B2B Oglašivačima nakon zaključenja Okvirnog ugovora.
„Okvirni ugovor" – ugovor zaključen između Operatora i B2B Oglašivača (agencije za nekretnine), kojim se regulišu okvirni uslovi pružanja usluga Portala, uključujući pristup API-ju; zaključuje se u skladu sa čl. 3.4 (elektronski potpis prema eIDAS-u, data box, ili međunarodni elektronski potpis).

2.3 Operator nije posrednik u prometu nekretnina u smislu Zakona br. 39/2020 Sb., o posredovanju u prometu nekretnina. Operator pruža isključivo oglasni reklamni prostor i tehnološku platformu. Ne nastupa kao ugovorna strana prilikom prenosa nekretnina niti obezbeđuje posredovanje u kupovini, prodaji ili zakupu.

2.4 Pravno obavezujuća i originalna verzija ovih Opštih uslova poslovanja je na češkom jeziku. Svi prevodi Opštih uslova poslovanja na druge jezike su dati samo u informativne svrhe i u slučaju neslaganja, češka verzija ima prednost.

Član III – Registracija i zaključenje ugovora

B2C – Privatni oglašivači

3.1 Postavljanjem prvog oglasa putem veb interfejsa dolazi do automatske registracije korisnika i kreiranja korisničkog naloga. Uslov za aktivaciju oglasa je verifikacija e-mail adrese korisnika putem linka za potvrdu poslatog na navedenu adresu.

3.2 Ugovorni odnos između Oglašivača i Operatora nastaje u trenutku kada Oglašivač, prilikom postavljanja oglasa, klikne na dugme „Naruči uz obavezu plaćanja" i potvrdi saglasnost sa ovim Opštim uslovima poslovanja.

3.3 Minimalni period oglašavanja za B2C Oglašivača je 90 (devedeset) kalendarskih dana (fiksni blok važenja; dodatni blok se može dokupiti prema Cenovniku).

B2B – Agencije za nekretnine i preduzetnici

3.4 Pristup API Portalu je uslovljen zaključenjem Okvirnog ugovora. Zajednička procedura: popunjavanje registracionog obrasca (matični broj/registracioni broj, verifikacija e-mail domena) i generisanje nacrta ugovora od strane Operatora. Ugovor se zaključuje na jedan od dole navedenih načina; Operator će osloboditi API ključ tek nakon važećeg potpisa obe strane i evidentiranja u svom sistemu.

A) Elektronski potpis (preferirani način za Češku/EU)
Potpis Okvirnog ugovora od strane B2B Oglašivača priznatim kvalifikovanim ili garantovanim elektronskim potpisom (Uredba eIDAS, Zakon br. 297/2016 Sb.), ili putem verifikovanog identiteta (npr. BankID Sign). Kontrapotpis Operatora i oslobađanje API ključa.

B) Ručni potpis i data box (alternativa za češka pravna lica)
B2B Oglašivač (pravno lice) štampa nacrt Okvirnog ugovora, potpisuje ga svojeručno osoba ovlašćena da zastupa kancelariju. Potpisani primerak dostavlja u data box Operatora (ID: 7nfi7et). Operator, nakon provere potpisa, šalje kontrapotpisani primerak takođe putem data boxa B2B Oglašivača i oslobađa API ključ — obično u roku od 5 radnih dana.

C) Međunarodni elektronski potpis (za strane B2B oglašivače)
Za subjekte sa sedištem izvan Češke Republike (ili izvan EU), koji ne raspolažu alatima prema tačkama A) i B), dozvoljen je potpis putem priznatih globalnih platformi za elektronski potpis (posebno DocuSign, Adobe Sign). Ovaj potpis mora sadržati dokaziv trag revizije (audit trail) koji identifikuje potpisnika u skladu sa njegovim lokalnim pravnim poretkom (npr. US ESIGN Act). Operator, nakon provere sertifikata validnosti, kontrapotpisuje ugovor na isti način i oslobađa API ključ.

3.5 Operator izričito zadržava pravo da odbije zaključenje Okvirnog ugovora ili pristup API-ju bez navođenja razloga, posebno radi zaštite kvaliteta i integriteta sadržaja Portala.

3.6 B2B Oglašivači se fakturišu mesečno. Sastavni deo svake fakture je detaljan statistički izveštaj koji sadrži spisak oglasa, broj dana objavljivanja svakog od njih i ukupan broj verifikovanih pregleda.

Član IV – Cena i uslovi plaćanja

4.1 Cena za usluge oglašavanja utvrđuje se prema važećem Cenovniku objavljenom na veb stranicama Operatora.

4.2 Operator zadržava pravo da jednostrano menja Cenovnik. Promena Cenovnika se odnosi isključivo na novoaktivirane oglase od dana objavljivanja novog Cenovnika. Na oglase koji su već aktivni u trenutku promene Cenovnika, nova cena se ne primenjuje – oni se oglašavaju po ceni važećoj u trenutku njihove aktivacije.

4.3 Model plaćanja se razlikuje u zavisnosti od tipa Oglašivača: kod B2C Oglašivača plaćanje se vrši pre-paid pre aktivacije pojedinačnog oglasa (čl. 4.7). Kod B2B Oglašivača plaćanje se vrši post-paid retroaktivno za stvarno protekle dane objavljivanja u okviru mesečnog obračuna (čl. 4.8). Obračun za započete kalendarske dane regulisan je stavovima 4.4 i 4.5.

4.4 Oglašavanje se naplaćuje za svaki započeti kalendarski dan u smislu srednjoevropskog vremena (CET/CEST). Jedan dan počinje u 00:00:00 i završava se u 23:59:59 CET/CEST. Oglas aktiviran u 23:30 CET/CEST računa se kao jedan pun kalendarski dan.

4.5 Svi rokovi i ciklusi fakturisanja se rukovode srednjoevropskim vremenom (CET/CEST) bez obzira na geografsku lokaciju Oglašivača.

4.6 Osnovna valuta Portala je češka kruna (CZK). Konverzije u druge valute (EUR, PLN, USD) prikazane na Portalu su samo informativne. Konačni iznos koji se naplaćuje može se razlikovati u zavisnosti od trenutnog kursa platnog prolaza ili banke korisnika.

4.7 Metode plaćanja za B2C oglašivače (privatno oglašavanje)
Plaćanje cene za usluge oglašavanja za privatno oglašavanje vrši se u obliku plaćanja za svaki pojedinačni oglas pre njegove aktivacije na Portalu (model pre-paid). Oglašivač može birati između sledećih metoda plaćanja:

a) Online plaćanje karticom: Putem jednog od četiri integrisana sigurna platna prolaza (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). Za završetak plaćanja, neophodni lični i platni podaci se direktno prosleđuju pružaocu datog prolaza.

b) Plaćanje kriptovalutom: Alternativna mogućnost direktnog plaćanja u vrednosti koja odgovara ceni oglasa u podržanim kriptovalutama (npr. XRP, BTC itd.). Konverzija i plaćanje se vrše prema aktuelnom kursu integrisanom u sistem Portala u tačnom trenutku autorizacije transakcije.

4.8 Metode plaćanja za B2B oglašivače (agencije za nekretnine i preduzetnici)
Plaćanje za usluge oglašavanja za B2B oglašivače vrši se retroaktivno (model post-paid) na osnovu mesečnog obračuna. Operator će po završetku obračunskog ciklusa izdati fakturu sa rokom dospeća od 14 kalendarskih dana. B2B oglašivač može platiti fakturu na sledeće načine:

a) Bankovnim transferom: Na standardni bankovni račun Operatora koji se vodi u Češkoj Republici.

b) SEPA transferom: Na međunarodni euro račun Operatora (namenjeno posebno za oglašivače unutar EU i inostranstva).

c) Online plaćanjem karticom: Preko integrisanih platnih prolaza Portala putem jedinstvenog sigurnog linka koji je deo izdate fakture ili je dostupan u B2B administraciji.

Fakturisanje u podržanim kriptovalutama je za B2B oglašivače moguće isključivo na osnovu prethodnog izričitog odobrenja Operatora i pod uslovima dogovorenim u Okvirnom ugovoru.

4.9 Obračun B2B naknade i minimalna osnova
Kod B2B Oglašivača sa aktivnim fakturisanjem prema Okvirnom ugovoru, visina naknade za aktivno oglašavanje u datom obračunskom ciklusu utvrđuje se na osnovu dnevne B2B stope navedene u Cenovniku, pomnožene brojem relevantnih kalendarskih dana, i na osnovu veće od sledeća dva podatka:

(i) stvarni broj aktivnih oglasa dodeljenih datoj kancelariji (uključujući i slučaj nultog broja),

(ii) minimalna osnova za fakturisanje koju je Operator postavio u administraciji Portala (podrazumevana vrednost je 100 oglasa — ako je stvarni broj aktivnih oglasa niži od ove osnove ili jednak nuli, za obračun naknade koristi se ova donja granica).

Ugovoreni popust u procentima dogovoren u Okvirnom ugovoru ili u podešavanjima naloga kancelarije primenjuje se samo na deo ukupnog fakturisanog iznosa iznad minimalnog mesečnog iznosa navedenog u Cenovniku; na iznos koji odgovara ovoj donjoj granici (minimalnoj osnovi za fakturisanje) se popust ne primenjuje.

Član V – Životni ciklus oglasa

B2C – Privatno oglašavanje

5.1 Oglas je aktivan tokom perioda koji je izabrao i platio B2C Oglašivač (fiksni blok prema čl. 3.3).

5.2 Sistem automatski šalje obaveštenje e-poštom na registrovanu adresu Oglašivača 72 sata (3 dana) pre planiranog završetka oglašavanja.

5.3 Ako B2C Oglašivač ne produži oglas u roku, oglas je nakon isteka plaćenog perioda automatski deaktiviran i obrisan bez daljeg obaveštenja.

B2B – Agencije za nekretnine i preduzetnici

5.4 Kod B2B Oglašivača oglašavanje teče kontinuirano za vreme dok je oglas aktivan na Portalu — do trenutka dok ga posrednik ili kancelarija sama ne obriše, ili dok Operator ne spreči prikazivanje zbog kršenja Opštih uslova poslovanja, kašnjenja sa plaćanjem prema čl. 4.8 ili raskida Okvirnog ugovora (čl. IX). Automatsko brisanje nakon isteka pretplatničkog bloka se na B2B ne odnosi.

5.5 Svaka konkretna nekretnina sme imati na Portalu u datom trenutku samo jedan aktivan oglas. Dupli oglasi koji se odnose na istu nekretninu mogu biti obrisani bez naknade.

Član VI – Obaveze Oglašivača i sadržaj oglasa

6.1 Oglašivač je dužan da u oglasu navede istinite, potpune i ažurne informacije. Cena nekretnine mora biti konačna i uključivati sve naknade.

6.2 Oglašivač izjavljuje da:

je vlasnik oglašene nekretnine, ili ima važeće ovlašćenje za njenu prodaju/iznajmljivanje (ugovor o posredovanju),
raspolaže svim autorskim pravima za postavljene fotografije i druge medije, i dodeljuje Operatoru besplatnu, neekskluzivnu licencu za njihovo korišćenje u svrhu prikazivanja, indeksiranja i promocije oglasa i Portala,
dostavljanjem podataka putem API-ja, daje Operateru neekskluzivnu licencu za prikazivanje, indeksiranje i prevođenje tih podataka.

6.3 Zabranjen sadržaj: Portal služi isključivo za oglašavanje nekretnina. Strogo je zabranjeno objavljivanje oglasa koji sadrže:

sadržaj koji nije povezan sa nekretninama (proizvodi, politički sadržaji, erotika, kockanje itd.),
obmanjujuće ili neistinite informacije,
kontakt podaci uneti direktno u fotografije,
logotipi konkurentskih portala na fotografijama,
duplirani unosi iste nekretnine.

6.4 Oglašivač ne sme nakon aktivacije oglasa promeniti njegov sadržaj tako da novi sadržaj nije povezan sa nekretninama ili krši zakon i dobre običaje.

6.5 U slučaju kršenja čl. 6.3 ili 6.4, Operater ima pravo odmah obrisati oglas bez prethodnog obaveštenja.

Za B2C Oglašivače (Potrošače) u takvom slučaju ne nastaje pravo na povraćaj uplaćenog iznosa niti njegovog srazmernog dela — usluga oglašavanja se usled kršenja uslova prekida bez naknade.

Za B2B Oglašivače važi isto; pored toga, time nije ugroženo pravo Operatera da traži naknadu štete u punom iznosu prema čl. 6.6 i 10.2.

6.6 Ukoliko Oglašivač prekrši ove Opšte uslove poslovanja (posebno objavljivanjem prevarantskog sadržaja, zabranjenom automatizacijom ili zloupotrebom tehničkih sredstava Portala), Operater je ovlašćen da odmah i bez naknade blokira ili obriše njegov oglas i ceo korisnički nalog.

U B2B Oglašivača (pravnih lica i preduzetnika) ovim korakom nije pogođeno pravo Operatora na naknadu tako prouzrokovane štete u punom iznosu (uključujući štete prouzrokovane tehničkim preopterećenjem infrastrukture, kršenjem prava trećih lica ili oštećenjem dobrog imena i integriteta Portala).

Član VII – Prava i obaveze Operatora

7.1 Operator ima pravo (ne i obavezu) da kontroliše sadržaj oglasa.

7.2 Operator koristi algoritme za filtriranje neautentičnog saobraćaja (botova). Statistike pregleda su orijentacione i očišćene su od detektovanog mašinskog saobraćaja. Operator ne garantuje za tačnost statistika pregleda.

7.3 Operator zadržava pravo da prekine dostupnost Portala ili njegovog dela zbog planiranog tehničkog održavanja. Kratkoročni prekidi uzrokovani planiranim održavanjem servera ne predstavljaju razlog za reklamaciju niti za povraćaj srazmernog dela cene oglašavanja.

Član VIII – Automatski prevodi i lokalizacija

8.1 Portal prikazuje sadržaj u 50 jezičkih mutacija. Tehnički parametri nekretnina (broj soba, površina, tip grejanja itd.) su unapred lokalizovani iz sistemskih rečnika – tačnost ovih prevoda je visoka.

8.2 Slobodni tekstualni opisi nekretnina (u daljem tekstu „Opis") ne prevode se automatski prilikom postavljanja oglasa. Prevod Opisa se vrši na zahtev korisnika direktno u detaljima oglasa putem eksternog API-ja mašinskog prevođenja (AI). Jednom generisan prevod se čuva u bazi podataka Operatora i dostupan je drugim korisnicima istog jezičkog interfejsa.

8.3 Svi automatizovani prevodi (Opisi) su obezbeđeni isključivo za udobnost korisnika. Operator nije odgovoran za činjeničnu tačnost, gramatiku, kontekst ili potpunost mašinskih prevoda.

8.4 Pravno obavezujući je uvek originalni tekst koji je postavio Oglašivač. Oglašivač se slaže da će njegovi tekstovi biti mašinski prevođeni i da će ti prevodi biti trajno sačuvani u bazi podataka Portala.

Član IX – Raskid ugovora i odustajanje

A) Odredbe za potrošače (B2C – Privatno oglašavanje)

9.1 Potrošač generalno ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od njegovog zaključenja.

9.2 Gubitak prava na odustajanje: U skladu sa § 1837 stav l) Građanskog zakonika, Potrošač izričito traži početak pružanja digitalnog sadržaja (objavljivanje oglasa) odmah nakon plaćanja. Potrošač je svestan da trenutkom potpunog objavljivanja oglasa na Portalu gubi pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

9.3 Nedostupnost sistema: Ako je Portal zbog kvara na strani Operatora neprekidno nedostupan duže od 48 sati (osim najavljenog planiranog održavanja), ima B2C Oglašivač pravo da odustane od ugovora za dotični oglas i zahteva povraćaj srazmernog dela uplaćene cene prema Pravilniku o reklamacijama.

B) Odredbe za preduzetnike i agencije za nekretnine (B2B – Okvirni ugovori)

9.4 Trajanje i uredan prekid: Odnos sa B2B Oglašivačem se zasniva Okvirnim ugovorom na neodređeno vreme. Ugovor se može raskinuti pismenim sporazumom ili otkazom sa otkaznim rokom 30 kalendarskih dana, koji počinje da teče prvog dana meseca koji sledi nakon dostavljanja otkaza drugoj strani.

9.5 Forma otkaza: Otkaz se može podneti pismeno, dostavljanjem u data box Operatora, ili elektronski putem e-maila pod uslovom da je dokument opremljen priznatim elektronskim potpisom (npr. QES, DocuSign, BankID) u skladu sa tačkom 3.4 ovih Opštih uslova poslovanja.

9.6 Trenutni raskid od strane Operatora (Killswitch): Operator je ovlašćen da odmah obustavi pružanje usluga (API uvoz, prikazivanje oglasa) ili potpuno raskine Okvirni ugovor, ukoliko B2B Oglašivač kasni sa plaćanjem fakture više od 14 kalendarskih dana ili ozbiljno krši tehničke standarde Portala (čl. IV i VI ovih Opštih uslova poslovanja).

9.7 Trenutni raskid od strane B2B Oglašivača: B2B Oglašivač je ovlašćen da odmah raskine Okvirni ugovor isključivo u slučaju dokazane i kontinuirane nedostupnosti oglasnih usluga Portala koja traje duže od 48 sati zbog krivice Operatora.

Član X – Odgovornost i ograničenje štete

10.1 Operator pruža samo tehničku platformu (oglasni prostor) i ne snosi odgovornost za:

a) Sadržaj oglasa: Istinitost, zakonitost, potpunost i ažurnost podataka koje unose oglašivači (uključujući fotografije i opise nekretnina).

b) Ishod posla: Operator nije posrednik (agencija za nekretnine) u samoj prodaji ili zakupu. Ne odgovara za to da li će između Oglašivača i zainteresovane strane doći do uspešnog zaključenja ugovora.

c) Ponašanje korisnika: Ozbiljnost, solventnost (bonitet) ili identitet osoba koje reaguju na oglase putem Portala.

d) Spoljne usluge: Prekidi ili smanjenje kvaliteta usluga uzrokovani trećim stranama (npr. pružaoci serverskog hostinga, platnih prolaza ili automatskih prevoda).

10.2 U meri u kojoj je to dozvoljeno zakonskim propisima, ukupna odgovornost Operatora za bilo kakvu štetu nastalu B2B Oglašivaču u vezi sa korišćenjem Portala ograničena je na iznos koji je taj Oglašivač stvarno platio za usluge Portala u kalendarskom mesecu kada je šteta nastala. Za B2C Oglašivače (potrošače), odgovornost se reguliše relevantnim odredbama građanskog zakonika.

Član XI – Merodavno pravo i rešavanje sporova

11.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja i svi ugovori zaključeni na osnovu njih regulisani su pravnim poretkom Republike Češke.

11.2 Sporovi nastali u vezi sa ovim Opštim uslovima poslovanja biće rešavani od strane stvarno i mesno nadležnih sudova u Republici Češkoj. Za sporove nastale iz Okvirnih ugovora sa B2B Oglašivačima (preduzetnicima), ugovorne strane su se, u skladu sa § 89a Zakona o parničnom postupku, dogovorile da je mesno nadležan sud prvog stepena sud stvarno nadležan prema sedištu Operatora.

11.3 U slučaju nastanka potrošačkog spora koji se ne uspe rešiti uzajamnim dogovorom, Potrošač ima pravo da se obrati telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Stvarno nadležno telo je Češka trgovinska inspekcija (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Novo Mesto. Online rešavanje sporova je dostupno na adresi: https://adr.coi.cz.

Član XII – Završne odredbe

12.1 Operator je ovlašćen da jednostrano menja ove Opšte uslove. Oglašivač će biti obavešten o promeni putem e-pošte na registrovanu adresu najmanje 14 dana pre stupanja na snagu novog teksta. Ukoliko se Oglašivač ne slaže sa novim uslovima, ima pravo da raskine ugovor bez penala; za B2B Oglašivače, ovaj otkaz se reguliše rokovima i procesom prema tački 9.4 ovih Opštih uslova.

12.2 Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu dana 1. 5. 2026.