Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto (CGC)

portale 4GlobalEstate

Versione: 1.1
Data di entrata in vigore: 1. 5. 2026
Testo legalmente vincolante: Versione ceca

Articolo I – Identificazione dell'operatore

L'operatore del portale 4GlobalEstate (di seguito „Operatore") è:

Dato	Valore
Nome / Nome e cognome	4DEIVIA Systems s.r.o.
Sede legale / Luogo di attività	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
ID organizzazione	29483930
Partita IVA	CZ29483930
Iscrizione nel registro	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Casella di dati	7nfi7et
E-mail di contatto	[email protected]
Telefono di contatto	+420 774 619 720
Sito web	https://4globalestate.com

Articolo II – Disposizioni introduttive e definizioni

2.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") regolano i diritti e gli obblighi tra l'Operatore e gli utenti del portale 4GlobalEstate disponibile all'indirizzo https://4globalestate.com (di seguito "Portale").

2.2 Ai fini delle presenti CG, si intende:

„Portale" – la piattaforma tecnologica SaaS 4GlobalEstate, gestita dall'Operatore, che serve esclusivamente per la pubblicazione di annunci immobiliari e servizi immobiliari.
„Inserzionista" – persona fisica o giuridica che pubblica un annuncio immobiliare tramite il Portale.
„Inserzionista B2C" – una persona fisica privata che inserisce un annuncio tramite l'interfaccia web del Portale.
„Inserzionista B2B" – un'agenzia immobiliare o un'altra entità commerciale che utilizza i servizi pubblicitari del Portale sia automaticamente tramite JSON API, sia tramite l'interfaccia web dell'amministrazione B2B del Portale.
„Consumatore" – una persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale o al di fuori dell'esercizio indipendente della propria professione.
„Annuncio" – contenuto pubblicitario (testo, fotografie, parametri tecnici) relativo a una specifica proprietà o servizio immobiliare.
„Listino prezzi" – l'attuale panoramica dei prezzi dei servizi del Portale pubblicata all'indirizzo https://4globalestate.com/cenik.
„Chiave API" – una chiave di autenticazione unica assegnata agli Inserzionisti B2B dopo la conclusione del Contratto Quadro.
„Contratto Quadro" – un contratto stipulato tra l'Operatore e l'Inserzionista B2B (agenzia immobiliare) che regola le condizioni quadro per la fornitura dei servizi del Portale, incluso l'accesso all'API; si conclude ai sensi dell'Art. 3.4 (firma elettronica secondo eIDAS, casella dati, o firma elettronica internazionale).

2.3 L'Operatore non è un intermediario immobiliare ai sensi della legge n. 39/2020 Coll., sull'intermediazione immobiliare. L'Operatore fornisce esclusivamente spazio pubblicitario per annunci e una piattaforma tecnologica. Non agisce come parte contrattuale nei trasferimenti di proprietà né fornisce intermediazione per l'acquisto, la vendita o l'affitto.

2.4 La versione legalmente vincolante e originale delle presenti CG è in lingua ceca. Tutte le traduzioni delle CG in altre lingue sono fornite solo a scopo informativo e, in caso di discrepanze, prevale la versione ceca.

Articolo III – Registrazione e conclusione del contratto

B2C – Inserzionisti privati

3.1 L'inserimento del primo annuncio tramite l'interfaccia web comporta la registrazione automatica dell'utente e la creazione di un account utente. La condizione per l'attivazione dell'annuncio è la verifica dell'indirizzo e-mail dell'utente tramite un link di conferma inviato all'indirizzo fornito.

3.2 Il rapporto contrattuale tra l'Inserzionista e l'Operatore nasce nel momento in cui l'Inserzionista, al momento dell'inserimento dell'annuncio, clicca sul pulsante „Ordina con obbligo di pagamento" e conferma l'accettazione delle presenti CG.

3.3 La durata minima di pubblicazione per un Inserzionista B2C è di 90 (novanta) giorni di calendario (blocco di validità fisso; un blocco aggiuntivo può essere acquistato secondo il Listino prezzi).

B2B – Agenzie immobiliari e imprenditori

3.4 L'accesso all'API del Portale è subordinato alla conclusione di un Contratto Quadro. Procedura comune: compilazione del modulo di registrazione (ID fiscale/numero di registrazione, verifica del dominio e-mail) e generazione della proposta di contratto da parte dell'Operatore. Il contratto si conclude in uno dei modi seguenti; l'Operatore rilascerà la chiave API solo dopo la valida firma di entrambe le parti e la registrazione nel proprio sistema.

A) Firma elettronica (metodo preferito per CZ/UE)
Firma del Contratto Quadro da parte dell'Inserzionista B2B con una firma elettronica qualificata o avanzata riconosciuta (regolamento eIDAS, legge n. 297/2016 Coll.), o tramite identità verificata (es. BankID Sign). Controfirma dell'Operatore e rilascio della chiave API.

B) Firma autografa e casella di dati (alternativa per le persone giuridiche ceche)
L'Inserzionista B2B (persona giuridica) stamperà la bozza del Contratto Quadro, la firmerà di propria mano la persona autorizzata ad agire per conto dell'ufficio. La copia firmata sarà consegnata alla casella di dati dell'Operatore (ID: 7nfi7et). L'Operatore, dopo aver verificato la firma, invierà la copia controfirmata anche tramite la casella di dati dell'Inserzionista B2B e rilascerà la chiave API — di solito entro 5 giorni lavorativi.

C) Firma elettronica internazionale (per inserzionisti B2B stranieri)
Per le entità con sede al di fuori della Repubblica Ceca (o al di fuori dell'UE) che non dispongono degli strumenti di cui ai punti A) e B), è consentita la firma tramite piattaforme globali riconosciute per la firma elettronica (in particolare DocuSign, Adobe Sign). Questa firma deve contenere una traccia di audit verificabile (audit trail) che identifichi la persona firmataria in conformità con il suo ordinamento giuridico locale (ad es. US ESIGN Act). L'Operatore, dopo aver verificato il certificato di validità, controfirmerà il contratto nello stesso modo e rilascerà la chiave API.

3.5 L'Operatore si riserva espressamente il diritto di rifiutare la conclusione del Contratto Quadro o l'accesso all'API senza fornire motivazioni, in particolare al fine di proteggere la qualità e l'integrità del contenuto del Portale.

3.6 Gli Inserzionisti B2B vengono fatturati mensilmente. Ogni fattura include un rapporto statistico dettagliato contenente un elenco degli annunci, il numero di giorni di pubblicazione di ciascuno di essi e il numero totale di visualizzazioni verificate.

Articolo IV – Prezzo e condizioni di pagamento

4.1 Il prezzo per i servizi pubblicitari è determinato in base al Listino Prezzi attuale pubblicato sul sito web dell'Operatore.

4.2 L'Operatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente il Listino Prezzi. La modifica del Listino Prezzi si applica esclusivamente agli annunci di nuova attivazione a partire dalla data di pubblicazione del nuovo Listino Prezzi. Agli annunci già attivi al momento della modifica del Listino Prezzi, il nuovo prezzo non si applica – questi verranno pubblicati al prezzo valido al momento della loro attivazione.

4.3 Il modello di pagamento varia a seconda del tipo di Inserzionista: per gli Inserzionisti B2C il pagamento avviene pre-pagato prima dell'attivazione del singolo annuncio (art. 4.7). Per gli Inserzionisti B2B il pagamento avviene post-pagato retroattivamente per i giorni di pubblicazione effettivamente trascorsi nell'ambito della fatturazione mensile (art. 4.8). La fatturazione per i giorni di calendario iniziati è regolata dai paragrafi 4.4 e 4.5.

4.4 La pubblicità viene addebitata per ogni giorno di calendario iniziato secondo l'ora dell'Europa Centrale (CET/CEST). Un giorno inizia alle 00:00:00 e termina alle 23:59:59 CET/CEST. Un annuncio attivato alle 23:30 CET/CEST viene conteggiato come un giorno di calendario intero.

4.5 Tutti i termini e i cicli di fatturazione sono regolati dall'ora dell'Europa Centrale (CET/CEST) indipendentemente dalla posizione geografica dell'Inserzionista.

4.6 La valuta di base del Portale è la corona ceca (CZK). Le conversioni in altre valute (EUR, PLN, USD) visualizzate sul Portale sono solo a scopo informativo. L'importo finale addebitato può variare a seconda del tasso di cambio corrente del gateway di pagamento o della banca dell'utente.

4.7 Metodi di pagamento per Inserzionisti B2C (Annunci privati)
Il pagamento del prezzo per i servizi pubblicitari per gli annunci privati avviene sotto forma di pagamento per ogni singolo annuncio prima della sua attivazione sul Portale (modello pre-pagato). L'Inserzionista può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

a) Pagamento online con carta: Tramite uno dei quattro gateway di pagamento sicuri integrati (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). Per completare il pagamento, i dati personali e di pagamento vengono trasmessi direttamente al fornitore del gateway in questione.

b) Pagamento in criptovaluta: Un'opzione alternativa per il pagamento diretto di un importo corrispondente al prezzo dell'annuncio nelle criptovalute supportate (ad es. XRP, BTC, ecc.). La conversione e il pagamento avvengono in base al tasso di cambio corrente integrato nel sistema del Portale al momento esatto dell'autorizzazione della transazione.

4.8 Metodi di pagamento per Inserzionisti B2B (Agenzie immobiliari e Imprenditori)
Il pagamento per i servizi pubblicitari per gli inserzionisti B2B avviene a posteriori (modello post-paid) sulla base di una fatturazione mensile. L'Operatore emetterà una fattura con scadenza di 14 giorni di calendario al termine del ciclo di fatturazione. L'Inserzionista B2B può pagare la fattura nei seguenti modi:

a) Tramite bonifico bancario: Sul conto bancario standard dell'Operatore tenuto nella Repubblica Ceca.

b) Tramite bonifico SEPA: Sul conto internazionale in euro dell'Operatore (destinato in particolare agli inserzionisti all'interno dell'UE e all'estero).

c) Tramite pagamento online con carta: Tramite i gateway di pagamento integrati del Portale, attraverso un link sicuro unico che fa parte della fattura emessa o è disponibile nell'amministrazione B2B.

La fatturazione in criptovalute supportate è possibile per gli Inserzionisti B2B esclusivamente sulla base di una previa approvazione esplicita da parte dell'Operatore e alle condizioni concordate nel Contratto Quadro.

4.9 Calcolo del compenso B2B e base minima
Per gli Inserzionisti B2B con fatturazione attiva secondo il Contratto Quadro, l'importo del compenso per l'inserzione attiva nel dato ciclo di fatturazione è determinato dalla tariffa giornaliera B2B indicata nel Listino Prezzi, moltiplicata per il numero di giorni di calendario pertinenti, e dal maggiore dei seguenti due dati:

(i) il numero effettivo di annunci attivi assegnati alla data agenzia (incluso il caso di numero zero),

(ii) base di fatturazione minima impostata dall'Operatore nell'amministrazione del Portale (il valore predefinito è 100 annunci — se il numero effettivo di annunci attivi è inferiore a questa base o pari a zero, questo limite inferiore verrà utilizzato per il calcolo del compenso).

Lo sconto contrattuale in percentuale concordato nel Contratto Quadro o nelle impostazioni dell'account dell'agenzia si applica solo alla parte dell'importo totale fatturato superiore all'importo minimo mensile indicato nel Listino Prezzi; lo sconto non si applica all'importo corrispondente a questa soglia minima (base di fatturazione minima).

Articolo V – Ciclo di vita dell'annuncio

B2C – Annunci privati

5.1 L'annuncio è attivo per il periodo scelto e pagato dall'Inserzionista B2C (blocco fisso secondo l'art. 3.3).

5.2 Il sistema invia automaticamente una notifica via e-mail all'indirizzo registrato dell'Inserzionista 72 ore (3 giorni) prima della scadenza prevista dell'annuncio.

5.3 Se l'Inserzionista B2C non prolunga l'annuncio entro il termine, l'annuncio viene automaticamente disattivato ed eliminato alla scadenza del periodo pagato, senza ulteriore preavviso.

B2B – Agenzie immobiliari e imprenditori

5.4 Per gli Inserzionisti B2B, l'annuncio rimane continuamente attivo sul Portale — fino a quando l'agente o l'agenzia non lo elimina autonomamente, o fino a quando l'Operatore non ne impedisce la visualizzazione a causa di violazione delle CGV, ritardo nel pagamento ai sensi dell'art. 4.8 o risoluzione del Contratto Quadro (art. IX). L'eliminazione automatica dopo la scadenza del blocco prepagato non si applica ai B2B.

5.5 Ogni singola proprietà può avere un solo annuncio attivo sul Portale in un dato momento. Gli annunci duplicati relativi alla stessa proprietà possono essere cancellati senza alcun risarcimento.

Articolo VI – Obblighi dell'Inserzionista e contenuto dell'annuncio

6.1 L'Inserzionista è tenuto a fornire nell'annuncio informazioni veritiere, complete e aggiornate. Il prezzo dell'immobile deve essere finale e includere tutte le commissioni.

6.2 L'Inserzionista dichiara che:

è proprietario dell'immobile pubblicizzato, o ha un'autorizzazione valida per la sua vendita/locazione (contratto di intermediazione),
detiene tutti i diritti d'autore sulle fotografie e altri media caricati, e concede all'Operatore una licenza gratuita e non esclusiva per il loro utilizzo ai fini della visualizzazione, indicizzazione e promozione dell'annuncio e del Portale,
fornendo i dati tramite API, concede all'Operatore una licenza non esclusiva per la visualizzazione, l'indicizzazione e la traduzione di tali dati.

6.3 Contenuto proibito: Il Portale è destinato esclusivamente alla pubblicazione di annunci immobiliari. È severamente vietato inserire annunci contenenti:

contenuti non correlati a immobili (prodotti, contenuti politici, erotismo, gioco d'azzardo, ecc.),
informazioni ingannevoli o false,
dati di contatto inseriti direttamente nelle fotografie,
loghi di portali concorrenti nelle fotografie,
annunci duplicati della stessa proprietà.

6.4 L'Inserzionista non può, dopo l'attivazione dell'annuncio, modificarne il contenuto in modo che il nuovo contenuto non sia correlato a immobili o violi la legge e il buon costume.

6.5 In caso di violazione dell'art. 6.3 o 6.4, l'Operatore ha il diritto di eliminare immediatamente l'annuncio senza preavviso.

Per gli Inserzionisti B2C (Consumatori), in tal caso non sussiste il diritto al rimborso dell'importo pagato né di una sua parte proporzionale — il servizio di inserzione è, a seguito della violazione delle condizioni, terminato senza indennizzo.

Per gli Inserzionisti B2B vale lo stesso; inoltre, ciò non pregiudica il diritto dell'Operatore di richiedere il risarcimento completo dei danni ai sensi degli artt. 6.6 e 10.2.

6.6 Se l'Inserzionista viola le presenti CG (in particolare inserendo contenuti fraudolenti, automazione proibita o abusando dei mezzi tecnici del Portale), l'Operatore ha il diritto di bloccare o eliminare immediatamente e senza indennizzo la sua inserzione e l'intero account utente.

Per gli Inserzionisti B2B (persone giuridiche e imprenditori), questa azione non pregiudica il diritto dell'Operatore al risarcimento completo dei danni così causati (inclusi i danni causati da sovraccarico tecnico dell'infrastruttura, violazione dei diritti di terzi o danneggiamento della reputazione e dell'integrità del Portale).

Articolo VII – Diritti e obblighi dell'Operatore

7.1 L'Operatore ha il diritto (non l'obbligo) di controllare il contenuto degli annunci.

7.2 L'Operatore utilizza algoritmi per filtrare il traffico non autentico (bot). Le statistiche delle visualizzazioni sono indicative e sono depurate dal traffico macchina rilevato. L'Operatore non garantisce l'accuratezza delle statistiche delle visualizzazioni.

7.3 L'Operatore si riserva il diritto di interrompere la disponibilità del Portale o di una sua parte a causa di manutenzione tecnica programmata. Brevi interruzioni causate dalla manutenzione programmata del server non costituiscono motivo di reclamo né di rimborso di una parte proporzionale del prezzo dell'inserzione.

Articolo VIII – Traduzioni automatiche e localizzazione

8.1 Il Portale visualizza i contenuti in 50 varianti linguistiche. I parametri tecnici degli immobili (numero di stanze, superficie, tipo di riscaldamento, ecc.) sono localizzati in anticipo dai dizionari di sistema – l'accuratezza di queste traduzioni è elevata.

8.2 Le descrizioni testuali libere degli immobili (di seguito „Descrizione") non vengono tradotte automaticamente al momento dell'inserimento dell'annuncio. La traduzione della Descrizione avviene su richiesta dell'utente direttamente nel dettaglio dell'annuncio tramite un'API esterna di traduzione automatica (AI). Una volta generata, la traduzione viene salvata nel database dell'Operatore e resa disponibile ad altri utenti della stessa interfaccia linguistica.

8.3 Tutte le traduzioni automatizzate (Descrizioni) sono fornite esclusivamente per la comodità dell'utente. L'Operatore non è responsabile per l'accuratezza fattuale, la grammatica, il contesto o la completezza delle traduzioni automatiche.

8.4 Il testo legalmente vincolante è sempre il testo originale inserito dall'Inserzionista. L'Inserzionista acconsente che i suoi testi siano tradotti automaticamente e che queste traduzioni siano permanentemente salvate nel database del Portale.

Articolo IX – Risoluzione del contratto e recesso

A) Disposizioni per i consumatori (B2C – Annunci privati)

9.1 Il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione.

9.2 Perdita del diritto di recesso: In conformità con l'articolo 1837, lettera l) del codice civile, il Consumatore richiede espressamente l'inizio della fornitura di contenuto digitale (pubblicazione dell'annuncio) immediatamente dopo il pagamento. Il Consumatore prende atto che, al momento della completa disponibilità dell'annuncio sul Portale, perde il diritto di recesso dal contratto entro il termine di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

9.3 Indisponibilità del sistema: Se il Portale è continuamente indisponibile per più di 48 ore a causa di un difetto da parte dell'Operatore (esclusa la manutenzione programmata annunciata), l'Inserzionista B2C ha il diritto di recedere dal contratto relativo all'annuncio interessato e di richiedere il rimborso di una parte proporzionale del prezzo pagato in conformità con il Regolamento sui reclami.

B) Disposizioni per imprenditori e agenzie immobiliari (B2B – Contratti quadro)

9.4 Durata e risoluzione ordinaria: Il rapporto con l'Inserzionista B2B è stabilito da un Contratto Quadro a tempo indeterminato. Il contratto può essere risolto mediante accordo scritto o disdetta con un periodo di preavviso di 30 giorni di calendario, che inizia a decorrere dal primo giorno del mese successivo alla notifica della disdetta all'altra parte.

9.5 Forma di disdetta: La disdetta può essere presentata per iscritto, tramite consegna alla casella dati dell'Operatore, o elettronicamente via e-mail a condizione che il documento sia munito di una firma elettronica riconosciuta (ad es. QES, DocuSign, BankID) in conformità con il punto 3.4 delle presenti Condizioni Generali.

9.6 Recesso immediato da parte dell'Operatore (Killswitch): L'Operatore ha il diritto di sospendere immediatamente la fornitura dei servizi (importazione API, visualizzazione annunci) o di recedere completamente dal Contratto Quadro se l'Inserzionista B2B è in ritardo con il pagamento di una fattura di oltre 14 giorni di calendario o viola gravemente gli standard tecnici del Portale (Art. IV e VI delle presenti CG).

9.7 Recesso immediato da parte dell'Inserzionista B2B: L'Inserzionista B2B ha il diritto di recedere immediatamente dal Contratto Quadro esclusivamente in caso di comprovata e continua indisponibilità dei servizi pubblicitari del Portale per un periodo superiore a 48 ore per colpa dell'Operatore.

Articolo X – Responsabilità e limitazione dei danni

10.1 L'Operatore fornisce solo la piattaforma tecnica (spazio pubblicitario) e non è responsabile per:

a) Contenuto dell'annuncio: La veridicità, legalità, completezza e attualità dei dati inseriti dagli inserzionisti (incluse foto e descrizioni degli immobili).

b) Esito della transazione: L'Operatore non è un intermediario (agenzia immobiliare) della vendita o dell'affitto stesso. Non è responsabile del fatto che tra l'Inserzionista e l'interessato si concluda con successo un contratto.

c) Comportamento degli utenti: La serietà, la solvibilità (affidabilità creditizia) o l'identità delle persone che rispondono agli annunci tramite il Portale.

d) Servizi esterni: Interruzioni o riduzione della qualità dei servizi causate da terze parti (ad es. fornitori di hosting server, gateway di pagamento o traduzioni automatiche).

10.2 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale dell'Operatore per qualsiasi danno subito dall'Inserzionista B2B in relazione all'utilizzo del Portale è limitata all'importo effettivamente pagato da tale Inserzionista per i servizi del Portale nel mese solare in cui si è verificato il danno. Per gli Inserzionisti B2C (consumatori), la responsabilità è regolata dalle disposizioni pertinenti del codice civile.

Articolo XI – Legge applicabile e risoluzione delle controversie

11.1 Le presenti CG e tutti i contratti stipulati sulla loro base sono regolati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca.

11.2 Le controversie derivanti dalle presenti CG saranno risolte dai tribunali materialmente e territorialmente competenti nella Repubblica Ceca. Per le controversie derivanti dai Contratti Quadro con gli Inserzionisti B2B (imprenditori), le parti contraenti, in conformità con l'articolo 89a del codice di procedura civile, hanno concordato che il tribunale territorialmente competente di primo grado è il tribunale materialmente competente secondo la sede dell'Operatore.

11.3 In caso di controversia con il consumatore che non possa essere risolta di comune accordo, il Consumatore ha il diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. L'organismo materialmente competente è l'Ispettorato Commerciale Ceco (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město. La risoluzione delle controversie online è disponibile all'indirizzo: https://adr.coi.cz.

Articolo XII – Disposizioni finali

12.1 L'Operatore ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti CG. L'Inserzionista sarà informato della modifica via e-mail all'indirizzo registrato almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore della nuova versione. Se l'Inserzionista non è d'accordo con le nuove condizioni, ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità; per gli Inserzionisti B2B, tale recesso è regolato dai termini e dalla procedura di cui al punto 9.4 delle presenti CG.

12.2 Le presenti CG entrano in vigore il 1° maggio 2026.