Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja (OUP)

portala 4GlobalEstate

Verzija: 1.1
Datum stupanja na snagu: 1. 5. 2026
Pravno obvezujuća verzija: Češka verzija

Članak I – Identifikacija operatora

Operator portala 4GlobalEstate (dalje u tekstu „Operator") je:

Podatak	Vrijednost
Naziv / Ime i prezime	4DEIVIA Systems s.r.o.
Sjedište / Mjesto poslovanja	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
Matični broj	29483930
PDV ID	CZ29483930
Upis u registar	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Podatkovni pretinac	7nfi7et
Kontakt e-mail	[email protected]
Kontakt telefon	+420 774 619 720
Web stranice	https://4globalestate.com

Članak II – Uvodne odredbe i definicije pojmova

2.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu „OU“) uređuju prava i obveze između Operatora i korisnika portala 4GlobalEstate dostupnog na adresi https://4globalestate.com (dalje u tekstu „Portal“).

2.2 Za potrebe ovih OU podrazumijeva se:

„Portal“ – tehnološka SaaS platforma 4GlobalEstate koja služi isključivo za oglašavanje nekretnina i usluga vezanih uz nekretnine, kojom upravlja Operator.
„Oglašivač" – fizička ili pravna osoba koja putem Portala objavljuje oglas za nekretninu.
„B2C Oglašivač“ – privatna fizička osoba koja objavljuje oglas putem web sučelja Portala.
„B2B Oglašivač“ – agencija za nekretnine ili drugi poslovni subjekt koji koristi usluge oglašavanja Portala, bilo automatizirano putem JSON API, ili putem web sučelja B2B administracije Portala.
„Potrošač“ – fizička osoba koja djeluje izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svoje profesije.
„Oglas“ – oglasni sadržaj (tekst, fotografije, tehnički parametri) koji se odnosi na jednu konkretnu nekretninu ili uslugu vezanu uz nekretnine.
„Cjenik“ – aktualni pregled cijena usluga Portala objavljen na adresi https://4globalestate.com/cenik.
„API ključ“ – jedinstveni autentifikacijski ključ dodijeljen B2B Oglašivačima nakon sklapanja Okvirnog ugovora.
„Okvirni ugovor“ – ugovor sklopljen između Operatora i B2B Oglašivača (agencije za nekretnine), kojim se uređuju okvirni uvjeti pružanja usluga Portala, uključujući pristup API-ju; sklapa se prema čl. 3.4 (elektronički potpis prema eIDAS-u, podatkovni pretinac ili međunarodni elektronički potpis).

2.3 Operator nije posrednik u prometu nekretninama u smislu Zakona br. 39/2020 Sb., o posredovanju u prometu nekretninama. Operator pruža isključivo oglasni reklamni prostor i tehnološku platformu. Ne nastupa kao ugovorna strana pri prijenosu nekretnina niti osigurava posredovanje u kupnji, prodaji ili najmu.

2.4 Pravno obvezujući i izvorni tekst ovih OU je na češkom jeziku. Svi prijevodi OU na druge jezike pružaju se isključivo u informativne svrhe, a u slučaju neslaganja prednost ima češka verzija.

Članak III – Registracija i sklapanje ugovora

B2C – Privatni oglašivači

3.1 Objavom prvog oglasa putem web sučelja dolazi do automatske registracije korisnika i kreiranja korisničkog računa. Uvjet za aktivaciju oglasa je provjera e-mail adrese korisnika putem potvrdne poveznice poslane na navedenu adresu.

3.2 Ugovorni odnos između Oglašivača i Operatora nastaje u trenutku kada Oglašivač prilikom objave oglasa klikne na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja“ i potvrdi suglasnost s ovim OU.

3.3 Minimalno razdoblje oglašavanja za B2C Oglašivača je 90 (devedeset) kalendarskih dana (fiksni blok valjanosti; dodatni blok se može dokupiti prema Cjeniku).

B2B – Agencije za nekretnine i poduzetnici

3.4 Pristup API-ju Portala uvjetovan je sklapanjem Okvirnog ugovora. Zajednički postupak: ispunjavanje registracijskog obrasca (OIB/registracijski broj, provjera e-mail domene) i generiranje nacrta ugovora od strane Operatora. Ugovor se sklapa na jedan od niže navedenih načina; Operator će API ključ otpustiti tek nakon valjanog potpisa obiju strana i evidencije u svom sustavu.

A) Elektronički potpis (preferirani način za Češku/EU)
Potpis Okvirnog ugovora od strane B2B Oglašivača priznatim kvalificiranim ili zajamčenim elektroničkim potpisom (Uredba eIDAS, Zakon br. 297/2016 Sb.), ili putem provjerenog identiteta (npr. BankID Sign). Protupotpis Operatora i otpuštanje API ključa.

B) Vlastoručni potpis i podatkovni pretinac (alternativa za češke pravne osobe)
B2B Oglašivač (pravna osoba) ispisuje nacrt Okvirnog ugovora, potpisuje ga vlastoručno osoba ovlaštena za zastupanje ureda. Potpisani primjerak dostavlja se u podatkovni pretinac Operatora (ID: 7nfi7et). Operator nakon provjere potpisa šalje protupotpisani primjerak također putem podatkovnog pretinca B2B Oglašivača i otključava API ključ — obično unutar 5 radnih dana.

C) Međunarodni elektronički potpis (za inozemne B2B oglašivače)
Za subjekte sa sjedištem izvan Češke Republike (ili izvan EU), koji ne raspolažu alatima prema točkama A) i B), dopušten je potpis putem priznatih globalnih platformi za elektronički potpis (posebno DocuSign, Adobe Sign). Ovaj potpis mora sadržavati dokaziv revizijski trag (audit trail) koji identificira potpisnika u skladu s njegovim lokalnim pravnim poretkom (npr. US ESIGN Act). Operator nakon provjere certifikata valjanosti ugovor protupotpisuje na isti način i otključava API ključ.

3.5 Operator izričito zadržava pravo odbiti sklapanje Okvirnog ugovora ili pristup API-ju bez navođenja razloga, posebno radi zaštite kvalitete i integriteta sadržaja Portala.

3.6 B2B Oglašivači se fakturiraju mjesečno. Svaka faktura uključuje detaljno statističko izvješće koje sadrži popis oglasa, broj dana objave svakog od njih i ukupan broj provjerenih pregleda.

Članak IV – Cijena i uvjeti plaćanja

4.1 Cijena za usluge oglašavanja određena je prema važećem Cjeniku objavljenom na web stranicama Operatora.

4.2 Operator zadržava pravo jednostrano mijenjati Cjenik. Promjena Cjenika odnosi se isključivo na novoaktivirane oglase od dana objave novog Cjenika. Na oglase koji su u trenutku promjene Cjenika već aktivni, nova cijena se ne primjenjuje – oni se oglašavaju po cijeni važećoj u trenutku njihove aktivacije.

4.3 Model plaćanja razlikuje se ovisno o vrsti Oglašivača: kod B2C Oglašivača plaćanje se vrši pre-paid prije aktivacije pojedinog oglasa (čl. 4.7). Kod B2B Oglašivača plaćanje se vrši post-paid retroaktivno za stvarno protekle dane objave u sklopu mjesečnog obračuna (čl. 4.8). Obračun za započete kalendarske dane reguliran je stavcima 4.4 i 4.5.

4.4 Oglašavanje se naplaćuje za svaki započeti kalendarski dan prema srednjoeuropskom vremenu (CET/CEST). Jedan dan počinje u 00:00:00 i završava u 23:59:59 CET/CEST. Oglas aktiviran u 23:30 CET/CEST računa se kao jedan puni kalendarski dan.

4.5 Svi rokovi i ciklusi fakturiranja regulirani su srednjoeuropskim vremenom (CET/CEST) bez obzira na geografski položaj Oglašivača.

4.6 Osnovna valuta Portala je češka kruna (CZK). Preračuni u druge valute (EUR, PLN, USD) prikazani na Portalu su samo informativni. Konačni iznos naplate može se razlikovati ovisno o trenutnom tečaju platnog prolaza ili banke korisnika.

4.7 Metode plaćanja za B2C Oglašivače (Privatno oglašavanje)
Plaćanje cijene za usluge oglašavanja kod privatnog oglašavanja odvija se u obliku plaćanja za svaki pojedini oglas prije njegove aktivacije na Portalu (model pre-paid). Oglašivač može birati između sljedećih metoda plaćanja:

a) Online plaćanje karticom: Putem jednog od četiri integrirana sigurna platna prolaza (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). Za dovršetak plaćanja potrebni osobni i platni podaci prosljeđuju se izravno pružatelju dotičnog prolaza.

b) Plaćanje kriptovalutom: Alternativna mogućnost izravne uplate u vrijednosti koja odgovara cijeni oglasa u podržanim kriptovalutama (npr. XRP, BTC itd.). Preračun i plaćanje odvijaju se prema trenutnom tečaju integriranom u sustav Portala u točnom trenutku autorizacije transakcije.

4.8 Metode plaćanja za B2B Oglašivače (Agencije za nekretnine i poduzetnici)
Plaćanje za usluge oglašavanja kod B2B oglašivača odvija se retroaktivno (model post-paid) na temelju mjesečnog obračuna. Operator će nakon završetka ciklusa fakturiranja izdati fakturu s rokom dospijeća od 14 kalendarskih dana. B2B Oglašivač može fakturu platiti na sljedeće načine:

a) Bankovnom doznakom: Na standardni bankovni račun Operatora vođen u Češkoj Republici.

b) SEPA doznakom: Na međunarodni euro račun Operatora (namijenjeno posebno za oglašivače unutar EU i inozemstva).

c) Online plaćanjem karticom: Putem integriranih platnih prolaza Portala putem jedinstvene sigurne poveznice koja je dio izdane fakture ili je dostupna u B2B administraciji.

Fakturiranje u podržanim kriptovalutama kod B2B Oglašivača moguće je isključivo na temelju prethodnog izričitog odobrenja Operatora i pod uvjetima dogovorenim u Okvirnom ugovoru.

4.9 Izračun B2B naknade i minimalna osnova
Kod B2B Oglašivača s aktivnim fakturiranjem prema Okvirnom ugovoru, iznos naknade za aktivno oglašavanje u danom ciklusu fakturiranja određuje se na temelju dnevne B2B stope navedene u Cjeniku, pomnožene brojem relevantnih kalendarskih dana, te na temelju veće od sljedeća dva podatka:

(i) stvarni broj aktivnih oglasa dodijeljenih dotičnom uredu (uključujući slučaj nultog broja),

(ii) minimalna osnova za fakturiranje koju je Operator postavio u administraciji Portala (zadana vrijednost je 100 oglasa — ako je stvarni broj aktivnih oglasa manji od ove osnove ili jednak nuli, za izračun naknade koristi se ova donja granica).

Ugovorni popust u postocima dogovoren u Okvirnom ugovoru ili u postavkama računa ureda primjenjuje se samo na dio ukupnog iznosa računa iznad minimalnog mjesečnog iznosa navedenog u Cjeniku; popust se ne odnosi na iznos koji odgovara ovom donjem pragu (minimalnoj osnovici za naplatu).

Članak V – Životni ciklus oglasa

B2C – Privatno oglašavanje

5.1 Oglas je aktivan tijekom razdoblja koje je odabrao i platio B2C oglašivač (fiksni blok prema čl. 3.3).

5.2 Sustav automatski šalje obavijest e-poštom na registriranu adresu Oglašivača 72 sata (3 dana) prije planiranog isteka oglasa.

5.3 Ako B2C oglašivač ne produži oglas u roku, oglas se nakon isteka plaćenog razdoblja automatski deaktivira i briše bez daljnje obavijesti.

B2B – Agencije za nekretnine i poduzetnici

5.4 Za B2B oglašivače oglašavanje teče kontinuirano dok je oglas aktivan na Portalu — dok ga posrednik ili ured sam ne izbriše, ili dok Operator ne spriječi prikazivanje zbog kršenja Općih uvjeta poslovanja, kašnjenja s plaćanjem prema čl. 4.8 ili raskida Okvirnog ugovora (čl. IX). Automatsko brisanje nakon isteka pretplaćenog bloka se na B2B ne primjenjuje.

5.5 Svaka pojedinačna nekretnina smije imati samo jedan aktivan oglas na Portalu u danom trenutku. Duplicirani oglasi koji se odnose na istu nekretninu mogu biti izbrisani bez naknade.

Članak VI – Obveze Oglašivača i sadržaj oglasa

6.1 Oglašivač je dužan u oglasu navesti istinite, potpune i ažurne informacije. Cijena nekretnine mora biti konačna i uključivati sve naknade.

6.2 Oglašivač izjavljuje da:

je vlasnik oglašene nekretnine, ili ima važeće ovlaštenje za njezinu prodaju/najam (ugovor o posredovanju),
raspolaže svim autorskim pravima na učitane fotografije i druge medije, te Operatoru daje besplatnu, neisključivu licencu za njihovo korištenje u svrhu prikaza, indeksiranja i promocije oglasa i Portala,
pružanjem podataka putem API-ja daje Operatoru neisključivu licencu za prikazivanje, indeksiranje i prevođenje tih podataka.

6.3 Zabranjeni sadržaj: Portal služi isključivo za oglašavanje nekretnina. Strogo je zabranjeno objavljivati oglase koji sadrže:

sadržaj koji nije povezan s nekretninama (proizvodi, politički sadržaji, erotika, kockanje itd.),
obmanjujuće ili neistinite informacije,
kontaktni podaci umetnuti izravno u fotografije,
logotipi konkurentskih portala na fotografijama,
duplicirani zapisi iste nekretnine.

6.4 Oglašivač ne smije nakon aktivacije oglasa mijenjati njegov sadržaj tako da novi sadržaj nije povezan s nekretninama ili krši zakon i dobre običaje.

6.5 U slučaju kršenja čl. 6.3 ili 6.4 Operator ima pravo odmah izbrisati oglas bez prethodne obavijesti.

Za B2C oglašivače (potrošače) u takvom slučaju ne nastaje pravo na povrat uplaćenog iznosa niti njegovog razmjernog dijela — usluga oglašavanja je zbog kršenja uvjeta prekinuta bez naknade.

Za B2B oglašivače vrijedi isto; osim toga, time nije dovedeno u pitanje pravo Operatora da traži naknadu štete u punom iznosu prema čl. 6.6 i 10.2.

6.6 Ako Oglašivač prekrši ove Opće uvjete poslovanja (posebno objavljivanjem lažnog sadržaja, zabranjenom automatizacijom ili zlouporabom tehničkih sredstava Portala), Operator je ovlašten odmah i bez naknade blokirati ili izbrisati njegovo oglašavanje i cijeli korisnički račun.

Za B2B oglašivače (pravne osobe i poduzetnike) ovim činom nije dovedeno u pitanje pravo Operatora na naknadu tako prouzročene štete u punom iznosu (uključujući štete prouzročene tehničkim preopterećenjem infrastrukture, kršenjem prava trećih osoba ili oštećenjem dobrog imena i integriteta Portala).

Članak VII – Prava i obveze Operatora

7.1 Operator ima pravo (ali ne i obvezu) kontrolirati sadržaj oglasa.

7.2 Operator koristi algoritme za filtriranje neautentičnog prometa (botova). Statistike pregleda su indikativne i očišćene su od detektiranog strojnog prometa. Operator ne jamči za točnost statistika pregleda.

7.3 Operator zadržava pravo prekinuti dostupnost Portala ili njegovog dijela zbog planiranog tehničkog održavanja. Kratkotrajni prekidi uzrokovani planiranim održavanjem poslužitelja ne predstavljaju razlog za reklamaciju niti za povrat razmjernog dijela cijene oglašavanja.

Članak VIII – Automatski prijevodi i lokalizacija

8.1 Portal prikazuje sadržaj u 50 jezičnih mutacija. Tehnički parametri nekretnina (broj soba, površina, vrsta grijanja i sl.) lokalizirani su unaprijed iz sistemskih rječnika – točnost ovih prijevoda je visoka.

8.2 Slobodni tekstualni opisi nekretnina (dalje u tekstu „Opis") ne prevode se automatski prilikom objave oglasa. Prijevod Opisa odvija se na zahtjev korisnika izravno u detaljima oglasa putem vanjskog API-ja strojnog prevođenja (AI). Jednom generirani prijevod pohranjuje se u bazu podataka Operatora i dostupan je drugim korisnicima istog jezičnog sučelja.

8.3 Svi automatizirani prijevodi (Opisi) pružaju se isključivo za udobnost korisnika. Operator ne odgovara za činjeničnu točnost, gramatiku, kontekst niti potpunost strojnih prijevoda.

8.4 Pravno obvezujući je uvijek originalni tekst koji je unio Oglašivač. Oglašivač se slaže da će njegovi tekstovi biti strojno prevođeni i da će ti prijevodi biti trajno pohranjeni u bazi podataka Portala.

Članak IX – Raskid ugovora i odustajanje

A) Odredbe za potrošače (B2C – Privatno oglašavanje)

9.1 Potrošač općenito ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od njegovog sklapanja.

9.2 Gubitak prava na odustajanje: U skladu s člankom 1837. stavkom l) Građanskog zakonika, Potrošač izričito traži početak pružanja digitalnog sadržaja (objavljivanje oglasa) odmah nakon plaćanja. Potrošač je svjestan da trenutkom potpunog objavljivanja oglasa na Portalu gubi pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

9.3 Nedostupnost sustava: Ako je Portal zbog kvara na strani Operatora neprekidno nedostupan dulje od 48 sati (osim najavljenog planiranog održavanja), B2C Oglašivač ima pravo odustati od ugovora za dotični oglas i zahtijevati povrat razmjernog dijela plaćene cijene prema Pravilniku o reklamacijama.

B) Odredbe za poduzetnike i agencije za nekretnine (B2B – Okvirni ugovori)

9.4 Trajanje i redoviti raskid: Odnos s B2B Oglašivačem temelji se na Okvirnom ugovoru na neodređeno vrijeme. Ugovor se može raskinuti pisanim sporazumom ili otkazom s otkaznim rokom od 30 kalendarskih dana, koji počinje teći prvog dana mjeseca koji slijedi nakon dostave otkaza drugoj strani.

9.5 Oblik otkaza: Otkaz se može podnijeti pisanim putem, dostavom u podatkovni pretinac Operatora, ili elektronički e-poštom pod uvjetom da je dokument opremljen priznatim elektroničkim potpisom (npr. QES, DocuSign, BankID) u skladu s točkom 3.4 ovih Općih uvjeta poslovanja.

9.6 Trenutni raskid od strane Operatora (Killswitch): Operator je ovlašten odmah obustaviti pružanje usluga (API uvoz, prikaz oglasa) ili potpuno odustati od Okvirnog ugovora, ako B2B Oglašivač kasni s plaćanjem računa više od 14 kalendarskih dana ili ozbiljno krši tehničke standarde Portala (čl. IV i VI ovih Općih uvjeta poslovanja).

9.7 Trenutni raskid od strane B2B Oglašivača: B2B Oglašivač je ovlašten odmah odustati od Okvirnog ugovora isključivo u slučaju dokazane i kontinuirane nedostupnosti oglasnih usluga Portala koja traje dulje od 48 sati zbog krivnje Operatora.

Članak X – Odgovornost i ograničenje štete

10.1 Operator pruža samo tehničku platformu (oglasni prostor) i ne snosi odgovornost za:

a) Sadržaj oglasa: Istinitost, zakonitost, potpunost i ažurnost podataka koje su unijeli oglašivači (uključujući fotografije i opise nekretnina).

b) Rezultat posla: Operator nije posrednik (agencija za nekretnine) same prodaje ili najma. Ne odgovara za to hoće li između Oglašivača i zainteresirane strane doći do uspješnog sklapanja ugovora.

c) Ponašanje korisnika: Ozbiljnost, solventnost (bonitet) ili identitet osoba koje reagiraju na oglase putem Portala.

d) Vanjske usluge: Prekidi ili smanjenje kvalitete usluga uzrokovani trećim stranama (npr. pružatelji poslužiteljskog hostinga, platnih prolaza ili automatskih prijevoda).

10.2 U mjeri dopuštenoj zakonskim propisima, ukupna odgovornost Operatora za bilo kakvu štetu nastalu B2B Oglašivaču u vezi s korištenjem Portala ograničena je na iznos koji je taj Oglašivač stvarno platio za usluge Portala u kalendarskom mjesecu u kojem je šteta nastala. Za B2C Oglašivače (potrošače) odgovornost se regulira odgovarajućim odredbama građanskog zakonika.

Članak XI – Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

11.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja i svi ugovori sklopljeni na temelju njih regulirani su pravnim poretkom Češke Republike.

11.2 Sporovi nastali u vezi s ovim Uvjetima i odredbama rješavat će se pred stvarno i mjesno nadležnim sudovima u Republici Češkoj. Za sporove nastale iz Okvirnih ugovora s B2B Oglašivačima (poduzetnicima), ugovorne strane su se, u skladu s člankom 89.a Zakona o parničnom postupku, dogovorile da je mjesno nadležan sud prvog stupnja sud stvarno nadležan prema sjedištu Operatora.

11.3 U slučaju nastanka potrošačkog spora koji se ne uspije riješiti međusobnim dogovorom, Potrošač ima pravo obratiti se tijelu za izvanparnično rješavanje potrošačkih sporova. Stvarno nadležno tijelo je Češka trgovačka inspekcija (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město. Online rješavanje sporova dostupno je na adresi: https://adr.coi.cz.

Članak XII – Završne odredbe

12.1 Operator je ovlašten jednostrano mijenjati ove Uvjete i odredbe. Oglašivač će biti obaviješten o promjeni e-poštom na registriranu adresu najmanje 14 dana prije stupanja na snagu novog teksta. Ako se Oglašivač ne slaže s novim uvjetima, ovlašten je raskinuti ugovor bez penalizacije; za B2B Oglašivače, ovaj raskid se regulira rokovima i postupkom prema točki 9.4 ovih Uvjeta i odredbi.

12.2 Ovi Uvjeti i odredbe stupaju na snagu dana 1. 5. 2026.