תנאים והגבלות כלליים

תנאים והגבלות כלליים (VOP)

פורטל 4GlobalEstate

גרסה: 1.1
תאריך כניסה לתוקף: 1. 5. 2026
נוסח מחייב מבחינה משפטית: גרסה צ'כית

סעיף א' – זיהוי המפעיל

מפעיל פורטל 4GlobalEstate (להלן "המפעיל") הוא:

נתון	ערך
שם / שם פרטי ושם משפחה	4DEIVIA Systems s.r.o.
משרד רשום / מקום עסקים	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
IČO	29483930
DIČ	CZ29483930
רישום בפנקס	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
תיבת נתונים	7nfi7et
דוא"ל ליצירת קשר	[email protected]
טלפון ליצירת קשר	+420 774 619 720
אתר אינטרנט	https://4globalestate.com

סעיף II – הוראות מבוא והגדרות מונחים

2.1 תנאים והגבלות כלליים אלה (להלן "תנאים והגבלות") מסדירים את הזכויות והחובות בין המפעיל לבין משתמשי פורטל 4GlobalEstate הזמין בכתובת https://4globalestate.com (להלן "הפורטל").

2.2 למטרות תנאים והגבלות אלה, יפורשו המונחים כדלקמן:

"פורטל" – פלטפורמת SaaS טכנולוגית 4GlobalEstate המשמשת אך ורק לפרסום נכסים ושירותי נדל"ן, המופעלת על ידי המפעיל.
"מפרסם" – אדם טבעי או ישות משפטית המפרסם מודעת נדל"ן באמצעות הפורטל.
"מפרסם B2C" – אדם פרטי המפרסם מודעה באמצעות ממשק האינטרנט של הפורטל.
"מפרסם B2B" – משרד תיווך או ישות עסקית אחרת המשתמשת בשירותי הפרסום של הפורטל באופן אוטומטי באמצעות JSON API, או באמצעות ממשק האינטרנט של ניהול B2B של הפורטל.
"צרכן" – אדם פרטי הפועל מחוץ למסגרת פעילותו העסקית או מחוץ למסגרת עיסוקו העצמאי.
"מודעה" – תוכן פרסומי (טקסט, תמונות, פרמטרים טכניים) המתייחס לנכס ספציפי אחד או לשירות נדל"ן.
"מחירון" – סקירה עדכנית של מחירי שירותי הפורטל המתפרסמת בכתובת https://4globalestate.com/cenik.
"מפתח API" – מפתח אימות ייחודי המוקצה למפרסמי B2B לאחר חתימת הסכם המסגרת.
"הסכם מסגרת" – הסכם הנחתם בין המפעיל לבין מפרסם B2B (משרד תיווך), המסדיר את תנאי המסגרת למתן שירותי הפורטל, כולל גישה ל-API; הוא נחתם בהתאם לסעיף 3.4 (חתימה אלקטרונית לפי eIDAS, תיבת נתונים, או חתימה אלקטרונית בינלאומית).

2.3 המפעיל אינו מתווך נדל"ן כמשמעותו בחוק מס' 39/2020 Coll., בדבר תיווך נדל"ן. המפעיל מספק אך ורק שטח פרסום מודעות ופלטפורמה טכנולוגית. הוא אינו פועל כצד לחוזה בהעברות נכסים ואינו מספק תיווך בקנייה, מכירה או השכרה.

2.4 הנוסח המחייב והמקורי של תנאים והגבלות אלה הוא בשפה הצ'כית. כל התרגומים של תנאים והגבלות לשפות אחרות ניתנים למטרות מידע בלבד, ובמקרה של אי-התאמות, הגרסה הצ'כית תגבר.

סעיף III – הרשמה וחתימת חוזה

B2C – מפרסמים פרטיים

3.1 עם פרסום המודעה הראשונה באמצעות ממשק האינטרנט, מתבצעת הרשמה אוטומטית של המשתמש ונוצר חשבון משתמש. תנאי להפעלת המודעה הוא אימות כתובת הדוא"ל של המשתמש באמצעות קישור אישור הנשלח לכתובת שהוזנה.

3.2 היחסים החוזיים בין המפרסם למפעיל נוצרים ברגע שהמפרסם לוחץ על הכפתור "הזמן עם חובת תשלום" בעת הגשת המודעה ומאשר את הסכמתו לתנאים והגבלות אלה.

3.3 תקופת הפרסום המינימלית למפרסם B2C היא 90 (תשעים) ימי לוח (בלוק תוקף קבוע; ניתן לרכוש בלוק נוסף לפי המחירון).

B2B – משרדי תיווך ועסקים

3.4 הגישה ל-API של הפורטל מותנית בחתימת הסכם מסגרת. הליך משותף: מילוי טופס הרשמה (מספר זיהוי חברה/מספר רישום, אימות דומיין דוא"ל) ויצירת טיוטת הסכם על ידי המפעיל. ההסכם נחתם באחת מהדרכים הבאות; המפעיל ישחרר את מפתח ה-API רק לאחר חתימה תקפה של שני הצדדים ורישומו במערכת שלו.

א) חתימה אלקטרונית (הדרך המועדפת עבור צ'כיה/האיחוד האירופי)
חתימת הסכם המסגרת על ידי מפרסם B2B באמצעות חתימה אלקטרונית מוסמכת או מאושרת (תקנת eIDAS, חוק מס' 297/2016 Coll.), או באמצעות זהות מאומתת (לדוגמה, BankID Sign). חתימת נגד של המפעיל ושחרור מפתח ה-API.

ב) חתימה בכתב יד ותיבת נתונים (חלופה לישויות משפטיות צ'כיות)
מפרסם B2B (ישות משפטית) ידפיס את טיוטת הסכם המסגרת, ויחתום עליה בכתב ידו של האדם המוסמך לפעול מטעם המשרד. העותק החתום יימסר לתיבת הנתונים של המפעיל (מזהה: 7nfi7et). לאחר בדיקת החתימה, המפעיל ישלח את העותק החתום בחזרה גם לתיבת הנתונים של מפרסם ה-B2B וישחרר את מפתח ה-API — בדרך כלל תוך 5 ימי עבודה.

ג) חתימה אלקטרונית בינלאומית (למפרסמי B2B זרים)
עבור גופים שמקום מושבם מחוץ לרפובליקה הצ'כית (או מחוץ לאיחוד האירופי), שאינם מחזיקים בכלים לפי סעיפים א) וב), מותרת חתימה באמצעות פלטפורמות גלובליות מוכרות לחתימה אלקטרונית (במיוחד DocuSign, Adobe Sign). חתימה זו חייבת לכלול תיעוד ביקורת (audit trail) הניתן להוכחה, המזהה את החותם בהתאם לדין המקומי שלו (לדוגמה, חוק US ESIGN). המפעיל, לאחר אימות תעודת התוקף, יחתום על החוזה באותו אופן וישחרר את מפתח ה-API.

3.5 המפעיל שומר לעצמו במפורש את הזכות לסרב לחתום על הסכם המסגרת או לסרב לגישה ל-API ללא מתן סיבה, במיוחד לצורך הגנה על איכות ותקינות תוכן הפורטל.

3.6 מפרסמי B2B מחויבים מדי חודש. כל חשבונית כוללת דוח סטטיסטי מפורט המכיל רשימת מודעות, מספר ימי הפרסום של כל אחת מהן, והמספר הכולל של צפיות מאומתות.

סעיף IV – מחיר ותנאי תשלום

4.1 מחיר שירותי הפרסום נקבע לפי מחירון עדכני המתפרסם באתר המפעיל.

4.2 המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות את המחירון באופן חד-צדדי. שינוי המחירון חל אך ורק על מודעות חדשות שהופעלו מיום פרסום המחירון החדש. על מודעות שכבר פעילות בעת שינוי המחירון, המחיר החדש אינו חל – הן יפורסמו במחיר שהיה תקף בעת הפעלתן.

4.3 מודל התשלום משתנה בהתאם לסוג המפרסם: עבור מפרסמי B2C, התשלום מתבצע מראש (pre-paid) לפני הפעלת כל מודעה בודדת (סעיף 4.7). עבור מפרסמי B2B, התשלום מתבצע בדיעבד (post-paid) עבור ימי הפרסום שחלפו בפועל במסגרת חיוב חודשי (סעיף 4.8). חיוב עבור ימי לוח שנה שהחלו מוסדר בסעיפים 4.4 ו-4.5.

4.4 הפרסום מחויב עבור כל יום קלנדרי שהחל, לפי שעון מרכז אירופה (CET/CEST). יום אחד מתחיל בשעה 00:00:00 ומסתיים בשעה 23:59:59 CET/CEST. מודעה שהופעלה בשעה 23:30 CET/CEST נחשבת ליום קלנדרי מלא אחד.

4.5 כל המועדים ומחזורי החיוב כפופים לשעון מרכז אירופה (CET/CEST) ללא קשר למיקומו הגיאוגרפי של המפרסם.

4.6 המטבע הבסיסי של הפורטל הוא קרונה צ'כית (CZK). המרות למטבעות אחרים (EUR, PLN, USD) המוצגות בפורטל הן לצורך מידע בלבד. הסכום הסופי שיחויב עשוי להשתנות בהתאם לשער החליפין העדכני של שער התשלום או הבנק של המשתמש.

4.7 שיטות תשלום למפרסמי B2C (פרסום פרטי)
תשלום עבור שירותי פרסום בפרסום פרטי מתבצע בצורת תשלום עבור כל מודעה בודדת לפני הפעלתה בפורטל (מודל pre-paid). למפרסם יש אפשרות לבחור מבין שיטות התשלום הבאות:

א) תשלום מקוון בכרטיס אשראי: באמצעות אחד מארבעת שערי התשלום המאובטחים המשולבים (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). להשלמת התשלום, פרטים אישיים ופרטי תשלום מועברים ישירות לספק השער הרלוונטי.

ב) תשלום במטבע קריפטוגרפי: אפשרות חלופית לתשלום ישיר בשווי המתאים למחיר המודעה במטבעות קריפטוגרפיים נתמכים (לדוגמה, XRP, BTC וכו'). ההמרה והתשלום מתבצעים לפי שער החליפין העדכני המשולב במערכת הפורטל ברגע המדויק של אישור העסקה.

4.8 שיטות תשלום למפרסמי B2B (משרדי תיווך ויזמים)
תשלום עבור שירותי פרסום למפרסמי B2B מתבצע בדיעבד (מודל post-paid) על בסיס חיוב חודשי. המפעיל יפיק חשבונית בתום מחזור החיוב, עם מועד פירעון של 14 ימי לוח שנה. מפרסם B2B יכול לשלם את החשבונית בדרכים הבאות:

א) בהעברה בנקאית: לחשבון הבנק הסטנדרטי של המפעיל המנוהל בצ'כיה.

ב) בהעברת SEPA: לחשבון היורו הבינלאומי של המפעיל (מיועד במיוחד למפרסמים בתוך האיחוד האירופי ומחוצה לו).

ג) בתשלום מקוון בכרטיס אשראי: דרך שערי התשלום המשולבים של הפורטל באמצעות קישור מאובטח ייחודי, המהווה חלק מהחשבונית שהונפקה או זמין בממשק הניהול של B2B.

חיוב במטבעות קריפטוגרפיים נתמכים עבור מפרסמי B2B אפשרי אך ורק על בסיס אישור מפורש מראש מצד המפעיל ובתנאים שסוכמו בהסכם המסגרת.

4.9 חישוב עמלת B2B ובסיס מינימלי
עבור מפרסמי B2B עם חיוב פעיל לפי הסכם המסגרת, סכום העמלה עבור פרסום פעיל במחזור החיוב הנתון נקבע על בסיס התעריף היומי של B2B המפורט במחירון, מוכפל במספר ימי הלוח הרלוונטיים, ומהגבוה מבין שני הנתונים הבאים:

(i) המספר בפועל של מודעות פעילות המשויכות למשרד הנתון (כולל מקרה של מספר אפס),

(ii) בסיס החיוב המינימלי שנקבע על ידי המפעיל בממשק הניהול של הפורטל (ערך ברירת המחדל הוא 100 מודעות — אם המספר בפועל של מודעות פעילות נמוך מבסיס זה או שווה לאפס, גבול תחתון זה ישמש לחישוב העמלה).

הנחה חוזית באחוזים שסוכמה בהסכם המסגרת או בהגדרות חשבון המשרד תחול רק על חלק מסכום החשבונית הכולל מעל הסכום החודשי המינימלי המצוין במחירון; ההנחה אינה חלה על הסכום המתאים לסף תחתון זה (בסיס חיוב מינימלי).

סעיף ה' – מחזור חיי המודעה

B2C – פרסום פרטי

5.1 המודעה פעילה למשך התקופה שנבחרה ושולמה על ידי מפרסם B2C (בלוק קבוע לפי סעיף 3.3).

5.2 המערכת שולחת אוטומטית התראה בדוא"ל לכתובת הרשומה של המפרסם 72 שעות (3 ימים) לפני סיום הפרסום המתוכנן.

5.3 אם מפרסם B2C לא יאריך את המודעה במועד, המודעה תבוטל ותימחק אוטומטית לאחר תום התקופה ששולמה, ללא הודעה נוספת.

B2B – משרדי תיווך ועסקים

5.4 עבור מפרסמי B2B, הפרסום פועל ברציפות כל עוד המודעה פעילה בפורטל – עד שהמתווך או המשרד ימחקו אותה בעצמם, או עד שהמפעיל ימנע את הצגתה עקב הפרת תנאי השימוש, איחור בתשלום לפי סעיף 4.8 או סיום הסכם המסגרת (סעיף ט'). מחיקה אוטומטית לאחר תום הבלוק ששולם מראש אינה חלה על B2B.

5.5 לכל נכס ספציפי מותר שתהיה מודעה פעילה אחת בלבד בפורטל בכל רגע נתון. מודעות כפולות המתייחסות לאותו נכס עשויות להימחק ללא פיצוי.

סעיף ו' – חובות המפרסם ותוכן המודעה

6.1 המפרסם מחויב למסור במודעה מידע אמיתי, מלא ועדכני. מחיר הנכס חייב להיות סופי ולכלול את כל העמלות.

6.2 המפרסם מצהיר כי:

הוא הבעלים של הנכס המפורסם, או שיש לו הרשאה תקפה למכירתו/השכרתו (הסכם תיווך),
הוא מחזיק בכל זכויות היוצרים לתמונות ולמדיה אחרת שהועלו, ומעניק למפעיל רישיון חינם, לא בלעדי, לשימוש בהם לצורך הצגה, אינדוקס וקידום המודעה והפורטל,
על ידי מסירת נתונים באמצעות API, הוא מעניק למפעיל רישיון לא בלעדי להצגה, אינדוקס ותרגום של נתונים אלה.

6.3 תוכן אסור: הפורטל מיועד אך ורק לפרסום נכסים. חל איסור מוחלט להעלות מודעות המכילות:

תוכן שאינו קשור לנכסים (מוצרים, תוכן פוליטי, ארוטיקה, הימורים וכדומה),
מידע מטעה או כוזב,
פרטי קשר שהוצבו ישירות בתמונות,
לוגואים של פורטלים מתחרים בתמונות,
רישומים כפולים של אותה נכס.

6.4 המפרסם אינו רשאי לאחר הפעלת המודעה לשנות את תוכנה באופן שהתוכן החדש לא יהיה קשור לנכסים או יפר את החוק ואת כללי המוסר.

6.5 במקרה של הפרת סעיף 6.3 או 6.4, למפעיל שמורה הזכות למחוק את המודעה באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.

עבור מפרסמי B2C (צרכנים) במקרה כזה לא תהיה זכאות להחזר הסכום ששולם או חלק יחסי ממנו – שירות הפרסום, כתוצאה מהפרת התנאים, יסתיים ללא פיצוי.

עבור מפרסמי B2B חל אותו הדבר; בנוסף, אין בכך כדי לפגוע בזכותו של המפעיל לתבוע פיצויים מלאים בגין נזקים לפי סעיפים 6.6 ו-10.2.

6.6 אם המפרסם יפר את תנאי השימוש הללו (במיוחד על ידי העלאת תוכן הונאה, אוטומציה אסורה או שימוש לרעה באמצעים טכניים של הפורטל), המפעיל רשאי לחסום או למחוק באופן מיידי וללא פיצוי את פרסומיו ואת חשבון המשתמש כולו.

עבור מפרסמי B2B (יחידים ועסקים) צעד זה אינו פוגע בזכותו של המפעיל לפיצוי מלא בגין נזקים שנגרמו באופן זה (כולל נזקים שנגרמו עקב עומס טכני על התשתית, הפרת זכויות צדדים שלישיים או פגיעה במוניטין ובשלמות הפורטל).

סעיף ז' – זכויות וחובות המפעיל

7.1 למפעיל שמורה הזכות (ולא החובה) לבדוק את תוכן המודעות.

7.2 המפעיל משתמש באלגוריתמים לסינון תעבורה לא אותנטית (בוטים). נתוני הצפייה הם אינדיקטיביים ומנוקים מתעבורת מכונה שזוהתה. המפעיל אינו ערב לדיוק נתוני הצפייה.

7.3 המפעיל שומר לעצמו את הזכות להפסיק את זמינות הפורטל או חלק ממנו עקב תחזוקה טכנית מתוכננת. הפסקות קצרות הנגרמות מתחזוקת שרת מתוכננת אינן מהוות עילה לתלונה או להחזר יחסי של מחיר הפרסום.

סעיף VIII – תרגומים אוטומטיים ולוקליזציה

8.1 הפורטל מציג תוכן ב-50 גרסאות שפה. פרמטרים טכניים של נכסים (מספר חדרים, שטח, סוג חימום וכו') מותאמים מראש ממילוני מערכת – דיוק התרגומים הללו גבוה.

8.2 תיאורי טקסט חופשיים של נכסים (להלן "התיאור") אינם מתורגמים אוטומטית בעת פרסום המודעה. תרגום התיאור מתבצע לפי דרישת המשתמש ישירות בפרטי המודעה באמצעות API חיצוני של תרגום מכונה (AI). תרגום שנוצר פעם אחת נשמר במסד הנתונים של המפעיל ומונגש למשתמשים אחרים של אותו ממשק שפה.

8.3 כל התרגומים האוטומטיים (תיאורים) ניתנים אך ורק לנוחות המשתמש. המפעיל אינו אחראי לנכונות עובדתית, דקדוק, הקשר או שלמות התרגומים הממוכנים.

8.4 הטקסט המקורי שהוזן על ידי המפרסם הוא תמיד המחייב מבחינה משפטית. המפרסם מסכים כי הטקסטים שלו יתורגמו באופן ממוכן וכי תרגומים אלה יישמרו לצמיתות במסד הנתונים של הפורטל.

סעיף IX – סיום והתנתקות מהסכם

א) הוראות לצרכנים (B2C – פרסום פרטי)

9.1 לצרכן יש באופן כללי זכות לבטל הסכם שנחתם מרחוק בתוך תקופה של 14 יום ממועד חתימתו.

9.2 אובדן זכות הביטול: בהתאם לסעיף 1837(ל) לחוק האזרחי, הצרכן מבקש במפורש להתחיל במתן תוכן דיגיטלי (פרסום מודעה) מיד לאחר התשלום. הצרכן מבין כי ברגע שהמודעה זמינה במלואה בפורטל, הוא מאבד את זכות הביטול של ההסכם בתוך 14 יום ללא מתן סיבה.

9.3 אי זמינות המערכת: אם הפורטל אינו זמין באופן רציף למשך יותר מ-48 שעות עקב תקלה בצד המפעיל (למעט תחזוקה מתוכננת שהוכרזה), ל-מפרסם B2C יש זכות לבטל את ההסכם לגבי המודעה הרלוונטית ולדרוש החזר יחסי של המחיר ששולם בהתאם לתקנון התלונות.

ב) הוראות לעסקים ולמשרדי תיווך (B2B – הסכמי מסגרת)

9.4 תקופה וסיום כדין: היחסים עם מפרסם B2B מבוססים על הסכם מסגרת לתקופה בלתי מוגבלת. ניתן לסיים את ההסכם בהסכמה בכתב או בהודעת ביטול עם תקופת הודעה מוקדמת של 30 ימי לוח, שתחל ביום הראשון של החודש העוקב למסירת הודעת הביטול לצד השני.

9.5 צורת הביטול: הודעת ביטול יכולה להימסר בכתב, באמצעות מסירה לתיבת הנתונים של המפעיל, או אלקטרונית בדוא"ל, בתנאי שהמסמך מצויד בחתימה אלקטרונית מוכרת (כגון QES, DocuSign, BankID) בהתאם לסעיף 3.4 של תנאי שימוש אלה.

9.6 ביטול מיידי על ידי המפעיל (Killswitch): המפעיל רשאי להשעות באופן מיידי את מתן השירותים (ייבוא API, הצגת מודעות) או לבטל לחלוטין את הסכם המסגרת, אם מפרסם B2B נמצא בפיגור בתשלום חשבונית למשך יותר מ-14 ימי לוח או מפר באופן חמור את הסטנדרטים הטכניים של הפורטל (סעיפים IV ו-VI של תנאי שימוש אלה).

9.7 ביטול מיידי על ידי מפרסם B2B: מפרסם B2B רשאי לבטל באופן מיידי את הסכם המסגרת אך ורק במקרה של אי זמינות מוכחת ורציפה של שירותי הפרסום של הפורטל הנמשכת למעלה מ-48 שעות באשמת המפעיל.

סעיף X – אחריות והגבלת נזקים

10.1 המפעיל מספק רק פלטפורמה טכנית (שטח פרסום) ו-אינו נושא באחריות ל:

א) תוכן הפרסום: אמיתות, חוקיות, שלמות ועדכניות הנתונים שהוזנו על ידי המפרסמים (כולל תמונות ותיאורי נכסים).

ב) תוצאת העסקה: המפעיל אינו מתווך (משרד תיווך) של המכירה או ההשכרה עצמה. הוא אינו אחראי אם ייחתם הסכם מוצלח בין המפרסם למתעניין.

ג) התנהגות משתמשים: רצינות, כושר פירעון (איתנות פיננסית) או זהותם של אנשים המגיבים למודעות באמצעות הפורטל.

ד) שירותים חיצוניים: הפסקות או ירידה באיכות השירותים הנגרמות על ידי צדדים שלישיים (לדוגמה, ספקי אירוח שרתים, שערי תשלום או תרגומים אוטומטיים).

10.2 במידה המותרת על פי החוק, האחריות הכוללת של המפעיל לכל נזק שנגרם ל-מפרסם B2B בקשר לשימוש בפורטל מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי מפרסם זה עבור שירותי הפורטל בחודש הקלנדרי שבו אירע הנזק. עבור מפרסמי B2C (צרכנים), האחריות כפופה להוראות הרלוונטיות של החוק האזרחי.

סעיף XI – דין חל ויישוב סכסוכים

11.1 תנאי שימוש אלה וכל ההסכמים שנחתמו על בסיסם כפופים למערכת המשפטית של הרפובליקה הצ'כית.

11.2 סכסוכים הנובעים בקשר לתנאים כלליים אלה ייפתרו על ידי בתי המשפט המוסמכים עניינית ומקומית ברפובליקה הצ'כית. עבור סכסוכים הנובעים מהסכמי מסגרת עם מפרסמי B2B (עסקים), הצדדים הסכימו, בהתאם לסעיף 89א לחוק סדר הדין האזרחי, כי בית המשפט המוסמך מקומית בערכאה הראשונה הוא בית המשפט המוסמך עניינית לפי מקום מושבו של המפעיל.

11.3 במקרה של סכסוך צרכני שלא ניתן לפתור בהסכמה הדדית, לצרכן שמורה הזכות לפנות לגוף ליישוב סכסוכי צרכנים מחוץ לבית המשפט. הגוף המוסמך עניינית הוא מכון הפיקוח המסחרי הצ'כי (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. פתרון סכסוכים מקוון זמין בכתובת: https://adr.coi.cz.

סעיף י"ב – הוראות סיום

12.1 המפעיל רשאי לשנות תנאים כלליים אלה באופן חד-צדדי. המפרסם יקבל הודעה על השינוי בדוא"ל לכתובתו הרשומה לפחות 14 יום לפני כניסת הנוסח החדש לתוקף. אם המפרסם אינו מסכים לתנאים החדשים, הוא רשאי לבטל את החוזה ללא קנס; עבור מפרסמי B2B, ביטול זה כפוף ללוחות הזמנים והתהליך לפי סעיף 9.4 של תנאים כלליים אלה.

12.2 תנאים כלליים אלה נכנסים לתוקף ביום 1.5.2026.