Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

portálu 4GlobalEstate

Verze: 1.1
Datum účinnosti: 1. 5. 2026
Právně závazné znění: Česká verze

Článek I – Identifikace provozovatele

Provozovatelem portálu 4GlobalEstate (dále jen „Provozovatel") je:

Údaj	Hodnota
Název / Jméno a příjmení	4DEIVIA Systems s.r.o.
Sídlo / Místo podnikání	Stodolní 849/4, 743 01 Bílovec, Česká republika
IČO	29483930
DIČ	CZ29483930
Zápis v rejstříku	Zapsán v OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 103706
Datová schránka	7nfi7et
Kontaktní e-mail	[email protected]
Kontaktní telefon	+420 774 619 720
Webové stránky	https://4globalestate.com

Článek II – Úvodní ustanovení a definice pojmů

2.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživateli portálu 4GlobalEstate dostupného na adrese https://4globalestate.com (dále jen „Portál").

2.2 Pro účely těchto VOP se rozumí:

„Portál" – technologická SaaS platforma 4GlobalEstate sloužící výhradně pro inzerci nemovitostí a nemovitostních služeb, provozovaná Provozovatelem.
„Inzerent" – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Portálu zveřejňuje inzerát nemovitosti.
„B2C Inzerent" – soukromá fyzická osoba vkládající inzerát prostřednictvím webového rozhraní Portálu.
„B2B Inzerent" – realitní kancelář nebo jiný podnikatelský subjekt využívající inzertní služby Portálu buď automatizovaně prostřednictvím JSON API, nebo prostřednictvím webového rozhraní B2B administrace Portálu.
„Spotřebitel" – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
„Inzerát" – inzertní obsah (text, fotografie, technické parametry) vztahující se k jedné konkrétní nemovitosti nebo nemovitostní službě.
„Ceník" – aktuální přehled cen služeb Portálu zveřejněný na adrese https://4globalestate.com/cenik.
„API klíč" – jedinečný autentizační klíč přidělovaný B2B Inzerentům po uzavření Rámcové smlouvy.
„Rámcová smlouva" – smlouva uzavíraná mezi Provozovatelem a B2B Inzerentem (realitní kanceláří), kterou se upravují rámcové podmínky poskytování služeb Portálu včetně přístupu k API; uzavírá se podle čl. 3.4 (elektronický podpis dle eIDAS, datová schránka, nebo mezinárodní elektronický podpis).

2.3 Provozovatel není realitním zprostředkovatelem ve smyslu zákona č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování. Provozovatel poskytuje výhradně inzertní reklamní prostor a technologickou platformu. Nevystupuje jako smluvní strana při převodech nemovitostí ani nezajišťuje zprostředkování koupě, prodeje nebo pronájmu.

2.4 Právně závazné a originální znění těchto VOP je v jazyce českém. Veškeré překlady VOP do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro informační účely a v případě nesrovnalostí má přednost česká verze.

Článek III – Registrace a uzavření smlouvy

B2C – Soukromí inzerenti

3.1 Vložením prvního inzerátu prostřednictvím webového rozhraní dochází k automatické registraci uživatele a vytvoření uživatelského účtu. Podmínkou aktivace inzerátu je ověření e-mailové adresy uživatele prostřednictvím potvrzovacího odkazu zaslaného na zadanou adresu.

3.2 Smluvní vztah mezi Inzerentem a Provozovatelem vzniká okamžikem, kdy Inzerent při zadávání inzerátu klikne na tlačítko „Objednat s povinností platby" a potvrdí souhlas s těmito VOP.

3.3 Minimální doba inzerce pro B2C Inzerenta je 90 (devadesát) kalendářních dní (fixní blok platnosti; další blok lze dokoupit dle Ceníku).

B2B – Realitní kanceláře a podnikatelé

3.4 Přístup k API Portálu je podmíněn uzavřením Rámcové smlouvy. Společný postup: vyplnění registračního formuláře (IČO/registrační číslo, ověření e-mailové domény) a vygenerování návrhu smlouvy Provozovatelem. Smlouva se uzavírá jedním ze způsobů níže; API klíč uvolní Provozovatel až po platném podpisu obou stran a evidenci ve svém systému.

A) Elektronický podpis (preferovaná cesta pro ČR/EU)
Podpis Rámcové smlouvy B2B Inzerentem uznávaným kvalifikovaným nebo zaručeným elektronickým podpisem (nařízení eIDAS, zákon č. 297/2016 Sb.), případně prostřednictvím ověřené identity (např. BankID Sign). Protipodpis Provozovatele a uvolnění API klíče.

B) Vlastnoruční podpis a datová schránka (alternativa pro české právnické osoby)
B2B Inzerent (právnická osoba) vytiskne návrh Rámcové smlouvy, podepíše jej vlastní rukou osoba oprávněná jednat za kancelář. Podepsané vyhotovení doručí do datové schránky Provozovatele (ID: 7nfi7et). Provozovatel po kontrole podpisu zašle protipodepsané vyhotovení též datovou schránkou B2B Inzerenta a uvolní API klíč — obvykle do 5 pracovních dnů.

C) Mezinárodní elektronický podpis (pro zahraniční B2B inzerenty)
Pro subjekty se sídlem mimo Českou republiku (nebo mimo EU), které nedisponují nástroji dle bodů A) a B), je přípustný podpis prostřednictvím uznávaných globálních platforem pro elektronický podpis (zejména DocuSign, Adobe Sign). Tento podpis musí obsahovat prokazatelnou auditní stopu (audit trail) identifikující podepisující osobu v souladu s jejím místním právním řádem (např. US ESIGN Act). Provozovatel po ověření certifikátu platnosti smlouvu protipodepíše stejným způsobem a uvolní API klíč.

3.5 Provozovatel si výslovně vyhrazuje právo odmítnout uzavření Rámcové smlouvy nebo přístup k API bez udání důvodu, zejména za účelem ochrany kvality a integrity obsahu Portálu.

3.6 B2B Inzerenti jsou fakturováni měsíčně. Součástí každé faktury je podrobný statistický report obsahující seznam inzerátů, počet dní zveřejnění každého z nich a celkový počet ověřených zhlédnutí.

Článek IV – Cena a platební podmínky

4.1 Cena za inzertní služby je stanovena dle aktuálního Ceníku zveřejněného na webových stránkách Provozovatele.

4.2 Provozovatel si vyhrazuje právo Ceník jednostranně měnit. Změna Ceníku se vztahuje výhradně na nově aktivované inzeráty ode dne zveřejnění nového Ceníku. Na inzeráty, které jsou v době změny Ceníku již aktivní, se nová cena nevztahuje – ty jsou doinzerovány za cenu platnou v okamžiku jejich aktivace.

4.3 Platební model se liší dle typu Inzerenta: u B2C Inzerentů probíhá úhrada pre-paid před aktivací jednotlivého inzerátu (čl. 4.7). U B2B Inzerentů probíhá úhrada post-paid zpětně za skutečně uplynulé dny zveřejnění v rámci měsíčního vyúčtování (čl. 4.8). Účtování za započaté kalendářní dny upravují odst. 4.4 a 4.5.

4.4 Inzerce je účtována za každý započatý kalendářní den ve smyslu středoevropského času (CET/CEST). Jeden den začíná v 00:00:00 a končí v 23:59:59 CET/CEST. Inzerát aktivovaný v 23:30 CET/CEST se počítá jako jeden plný kalendářní den.

4.5 Veškeré lhůty a fakturační cykly se řídí středoevropským časem (CET/CEST) bez ohledu na geografickou polohu Inzerenta.

4.6 Základní měnou Portálu je česká koruna (CZK). Přepočty do jiných měn (EUR, PLN, USD) zobrazené na Portálu jsou pouze informativní. Konečná účtovaná částka se může lišit v závislosti na aktuálním kurzu platební brány nebo banky uživatele.

4.7 Platební metody pro B2C Inzerenty (Soukromá inzerce)
Úhrada ceny za inzertní služby u soukromé inzerce probíhá formou platby za každý jednotlivý inzerát před jeho aktivací na Portálu (model pre-paid). Inzerent má na výběr z následujících platebních metod:

a) Online platba kartou: Prostřednictvím jedné ze tří integrovaných bezpečných platebních bran (Stripe, PayU, Revolut Business Gateway). K dokončení platby jsou nezbytné osobní a platební údaje předávány přímo poskytovateli dané brány.

b) Platba v kryptoměně: Alternativní možnost přímé úhrady v hodnotě odpovídající ceně inzerátu v podporovaných kryptoměnách (např. XRP, BTC atd.). Přepočet a platba probíhají dle aktuálního směnného kurzu integrovaného v systému Portálu v přesný okamžik autorizace transakce.

4.8 Platební metody pro B2B Inzerenty (Realitní kanceláře a podnikatelé)
Úhrada za inzertní služby u B2B inzerentů probíhá zpětně (model post-paid) na základě měsíčního vyúčtování. Provozovatel vystaví po skončení fakturačního cyklu fakturu se splatností 14 kalendářních dnů. B2B Inzerent může fakturu uhradit následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem: Na standardní bankovní účet Provozovatele vedený v České republice.

b) SEPA převodem: Na mezinárodní eurový účet Provozovatele (určeno zejména pro inzerenty v rámci EU a zahraničí).

c) Online platbou kartou: Přes integrované platební brány Portálu prostřednictvím jedinečného zabezpečeného odkazu, který je součástí vystavené faktury nebo je dostupný v B2B administraci.

Fakturace v podporovaných kryptoměnách je u B2B Inzerentů možná výhradně na základě předchozího výslovného schválení ze strany Provozovatele a za podmínek sjednaných v Rámcové smlouvě.

4.9 Výpočet B2B úplaty a minimální základna
U B2B Inzerentů s aktivní fakturací dle Rámcové smlouvy se výše úplaty za aktivní inzerci v daném fakturačním cyklu stanoví z denní B2B sazby uvedené v Ceníku, vynásobené počtem příslušných kalendářních dnů, a z vyššího z těchto dvou údajů:

(i) skutečný počet aktivních inzerátů přiřazených k dané kanceláři (včetně případu nulového počtu),

(ii) minimální fakturační základna nastavená Provozovatelem v administraci Portálu (výchozí hodnota činí 100 inzerátů — je-li skutečný počet aktivních inzerátů nižší než tato základna nebo roven nule, použije se pro výpočet úplaty tato dolní hranice).

Smluvní sleva v procentech sjednaná v Rámcové smlouvě nebo v nastavení účtu kanceláře se uplatní pouze na část celkové fakturované částky nad minimální měsíční částkou uvedenou v Ceníku; na částku odpovídající této podlahové hranici (minimální fakturační základně) se sleva nevztahuje.

Článek V – Životní cyklus inzerátu

B2C – Soukromá inzerce

5.1 Inzerát je aktivní po dobu zvolenou a zaplacenou B2C Inzerentem (fixní blok dle čl. 3.3).

5.2 Systém automaticky zasílá upozornění e-mailem na registrovanou adresu Inzerenta 72 hodin (3 dny) před plánovaným ukončením inzerce.

5.3 Pokud B2C Inzerent inzerát ve lhůtě neprodlouží, inzerát je po uplynutí zaplacené doby automaticky deaktivován a smazán bez dalšího upozornění.

B2B – Realitní kanceláře a podnikatelé

5.4 U B2B Inzerentů inzerce běží kontinuálně po dobu, kdy je inzerát aktivní na Portálu — do doby, než jej makléř nebo kancelář sama smaže, nebo dokud Provozovatel nezamezí zobrazení z důvodu porušení VOP, prodlení s platbou dle čl. 4.8 nebo ukončení Rámcové smlouvy (čl. IX). Automatické smazání po uplynutí předplaceného bloku se na B2B nevztahuje.

5.5 Každá konkrétní nemovitost smí mít na Portálu v daném okamžiku pouze jeden aktivní inzerát. Duplicitní inzeráty vztahující se ke stejné nemovitosti mohou být smazány bez náhrady.

Článek VI – Povinnosti Inzerenta a obsah inzerátu

6.1 Inzerent je povinen uvádět v inzerátu pravdivé, úplné a aktuální informace. Cena nemovitosti musí být konečná a zahrnovat veškeré poplatky.

6.2 Inzerent prohlašuje, že:

je vlastníkem inzerované nemovitosti, nebo má k jejímu prodeji/pronájmu platné oprávnění (smlouvu o zprostředkování),
disponuje veškerými autorskými právy k nahraným fotografiím a jiným médiím, a uděluje Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní licenci k jejich užití pro účely zobrazení, indexace a propagace inzerátu a Portálu,
poskytnutím dat prostřednictvím API uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k zobrazení, indexaci a překladu těchto dat.

6.3 Zakázaný obsah: Portál slouží výhradně k inzerci nemovitostí. Je přísně zakázáno vkládat inzeráty obsahující:

obsah nesouvisející s nemovitostmi (produkty, politické obsahy, erotiku, hazard apod.),
klamavé nebo nepravdivé informace,
kontaktní údaje vložené přímo do fotografií,
loga konkurenčních portálů ve fotografiích,
duplicitní záznamy téže nemovitosti.

6.4 Inzerent nesmí po aktivaci inzerátu změnit jeho obsah tak, aby nový obsah nesouvisel s nemovitostmi nebo porušoval zákon a dobré mravy.

6.5 V případě porušení čl. 6.3 nebo 6.4 má Provozovatel právo inzerát okamžitě smazat bez předchozího upozornění.

U B2C Inzerentů (Spotřebitelů) v takovém případě nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky ani její poměrné části — služba inzerce je v důsledku porušení podmínek ukončena bez náhrady.

U B2B Inzerentů platí totéž; navíc tím není dotčeno právo Provozovatele domáhat se náhrady škody v plné výši dle čl. 6.6 a 10.2.

6.6 Pokud Inzerent poruší tyto VOP (zejména vkládáním podvodného obsahu, zakázanou automatizací nebo zneužitím technických prostředků Portálu), je Provozovatel oprávněn okamžitě a bez náhrady zablokovat či smazat jeho inzerci i celý uživatelský účet.

U B2B Inzerentů (právnických osob a podnikatelů) tímto krokem není dotčeno právo Provozovatele na náhradu takto způsobené škody v plné výši (včetně škod způsobených technickým přetížením infrastruktury, porušením práv třetích osob nebo poškozením dobrého jména a integrity Portálu).

Článek VII – Práva a povinnosti Provozovatele

7.1 Provozovatel má právo (nikoliv povinnost) kontrolovat obsah inzerátů.

7.2 Provozovatel využívá algoritmy pro filtrování neautentického provozu (botů). Statistiky zhlédnutí jsou orientační a jsou očištěny o detekovaný strojový provoz. Provozovatel neručí za přesnost statistik zhlédnutí.

7.3 Provozovatel si vyhrazuje právo přerušit dostupnost Portálu nebo jeho části z důvodu plánované technické údržby. Krátkodobé výpadky způsobené plánovanou údržbou serveru nepředstavují důvod k reklamaci ani k vrácení poměrné části ceny inzerce.

Článek VIII – Automatické překlady a lokalizace

8.1 Portál zobrazuje obsah v 50 jazykových mutacích. Technické parametry nemovitostí (počet pokojů, plocha, typ vytápění apod.) jsou lokalizovány předem ze systémových slovníků – přesnost těchto překladů je vysoká.

8.2 Volné textové popisy nemovitostí (dále jen „Popis") nejsou překládány automaticky při vložení inzerátu. Překlad Popisu probíhá na vyžádání uživatele přímo v detailu inzerátu prostřednictvím Google Gemini API. Jednou vygenerovaný překlad je uložen v databázi Provozovatele a zpřístupněn dalším uživatelům téhož jazykového rozhraní.

8.3 Veškeré automatizované překlady (Popisy) jsou poskytovány výhradně pro komfort uživatele. Provozovatel neodpovídá za věcnou správnost, gramatiku, kontext ani úplnost strojových překladů.

8.4 Právně závazným je vždy originální text vložený Inzerentem. Inzerent souhlasí s tím, že jeho texty budou strojově překládány a tyto překlady budou trvale uloženy v databázi Portálu.

Článek IX – Ukončení smlouvy a odstoupení

A) Ustanovení pro spotřebitele (B2C – Soukromá inzerce)

9.1 Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

9.2 Ztráta práva na odstoupení: V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku Spotřebitel výslovně žádá o započetí poskytování digitálního obsahu (zveřejnění inzerátu) ihned po zaplacení. Spotřebitel bere na vědomí, že okamžikem úplného zpřístupnění inzerátu na Portálu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

9.3 Nedostupnost systému: Pokud je Portál z důvodu vady na straně Provozovatele nepřetržitě nedostupný déle než 48 hodin (mimo oznámenou plánovanou údržbu), má B2C Inzerent právo od smlouvy k dotčenému inzerátu odstoupit a požadovat vrácení poměrné části zaplacené ceny dle Reklamačního řádu.

B) Ustanovení pro podnikatele a RK (B2B – Rámcové smlouvy)

9.4 Trvání a řádné ukončení: Vztah s B2B Inzerentem se zakládá Rámcovou smlouvou na dobu neurčitou. Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou nebo výpovědí s výpovědní lhůtou 30 kalendářních dnů, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.

9.5 Forma výpovědi: Výpověď může být podána písemně, doručením do datové schránky Provozovatele, nebo elektronicky e-mailem za podmínky, že je dokument opatřen uznávaným elektronickým podpisem (např. QES, DocuSign, BankID) v souladu s bodem 3.4 těchto VOP.

9.6 Okamžité odstoupení Provozovatelem (Killswitch): Provozovatel je oprávněn okamžitě pozastavit poskytování služeb (API import, zobrazování inzerátů) nebo zcela odstoupit od Rámcové smlouvy, pokud je B2B Inzerent v prodlení s úhradou faktury o více než 14 kalendářních dnů nebo závažným způsobem porušuje technické standardy Portálu (čl. IV a VI těchto VOP).

9.7 Okamžité odstoupení B2B Inzerentem: B2B Inzerent je oprávněn okamžitě odstoupit od Rámcové smlouvy výhradně v případě prokazatelné a souvislé nedostupnosti inzertních služeb Portálu trvající déle než 48 hodin z viny Provozovatele.

Článek X – Odpovědnost a omezení škody

10.1 Provozovatel poskytuje pouze technickou platformu (inzertní prostor) a nenese odpovědnost za:

a) Obsah inzerce: Pravdivost, legálnost, úplnost a aktuálnost dat zadaných inzerenty (včetně fotografií a popisů nemovitostí).

b) Výsledek obchodu: Provozovatel není zprostředkovatelem (realitní kanceláří) samotného prodeje či pronájmu. Neodpovídá za to, zda mezi Inzerentem a zájemcem dojde k úspěšnému uzavření smlouvy.

c) Chování uživatelů: Serióznost, solventnost (bonitu) nebo identitu osob, které na inzeráty reagují prostřednictvím Portálu.

d) Externí služby: Výpadky či snížení kvality služeb způsobené třetími stranami (např. poskytovatelé serverového hostingu, platebních bran či automatických překladů).

10.2 V rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost Provozovatele za jakoukoli škodu vzniklou B2B Inzerentovi v souvislosti s užíváním Portálu omezena na částku, kterou tento Inzerent skutečně zaplatil za služby Portálu v kalendářním měsíci, kdy ke škodě došlo. U B2C Inzerentů (spotřebitelů) se odpovědnost řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Článek XI – Rozhodné právo a řešení sporů

11.1 Tyto VOP a veškeré smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Spory vzniklé v souvislosti s těmito VOP budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v České republice. Pro spory vzniklé z Rámcových smluv s B2B Inzerenty (podnikateli) se smluvní strany v souladu s § 89a občanského soudního řádu dohodly, že místně příslušným soudem prvního stupně je soud věcně příslušný podle sídla Provozovatele.

11.3 V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Online řešení sporů je dostupné na adrese: https://adr.coi.cz.

Článek XII – Závěrečná ustanovení

12.1 Provozovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně bude Inzerent informován e-mailem na registrovanou adresu nejméně 14 dní před nabytím účinnosti nového znění. Pokud Inzerent s novými podmínkami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu bez penalizace vypovědět; u B2B Inzerentů se tato výpověď řídí lhůtami a procesem dle bodu 9.4 těchto VOP.

12.2 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 5. 2026.